鐵嶺郵政：扎根黑土的服務(wù)先鋒
鐵嶺，全地區(qū)一市五縣，騎著共享單車用不了一個(gè)小時(shí)就能繞城一圈，人均GDP還不到全國平均水平的一半。而遼寧省鐵嶺市郵政分公司秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用“實(shí)干+創(chuàng)新”，在這片黑土地上收獲了累累碩果：成立了省內(nèi)第一家郵農(nóng)豐農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城直營店；創(chuàng)建了省內(nèi)第一處“愛心驛站”；愛心健康咨詢也從這里起步。在全國郵政系統(tǒng)“雙先”表彰大會(huì)上，他們被授予“先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。
做農(nóng)民的好幫手
9月23日，秋高氣爽，由遼寧省鐵嶺市委、市政府舉辦的2018鐵嶺首屆“中國農(nóng)民豐收節(jié)”暨農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)活動(dòng)火熱啟動(dòng)。在眾多參展攤位中，掛著“熊官屯‘小白梨溝’葡萄郵農(nóng)豐葡萄種植合作社”條幅的攤位不斷有觀眾駐足詢問，攤位上放著各色新鮮飽滿的大葡萄，還放著一個(gè)碩大的獎(jiǎng)杯?！斑@獎(jiǎng)杯是我們前陣子參加郵政舉辦的‘葡萄王’比賽贏的?！焙献魃缟玳L(zhǎng)黃曉東一臉驕傲地說，那次比拼，他的合作社產(chǎn)的葡萄PK掉了前來參賽的一眾對(duì)手，摘得了冠軍?！岸嗵澚肃]政的支持，讓我的葡萄得到了認(rèn)可，打開了銷路！”黃曉東說。
鐵嶺市總?cè)丝?05萬，其中67%是農(nóng)業(yè)人口，素有“遼北糧倉”之稱。守著這樣一片肥沃的土地，農(nóng)民的日子卻始終不好過，青年人多去城市務(wù)工，將老人和孩子留在村里。在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，鐵嶺郵政也已經(jīng)過慣了窮日子，習(xí)慣了倒數(shù)的發(fā)展位次，員工發(fā)展士氣不足。直到2013年底，遼寧省郵政分公司黨組把55歲的時(shí)德勝派到鐵嶺郵政任總經(jīng)理。讓所有人沒想到的是，這么一位老同志，從踏上鐵嶺那天起，兩個(gè)月沒回家，一連走了全地區(qū)三分之二的支局，到基層了解情況、解決問題，把基層當(dāng)成了辦公室?！叭烁F志不窮，鐵嶺郵政不能窮一輩子，農(nóng)村市場(chǎng)大有可為！”兩個(gè)月后，時(shí)德勝的一席話在干部員工本為一潭死水的心里激起了波瀾，激發(fā)了斗志。
“農(nóng)民需要啥，郵政能幫農(nóng)民做啥？帶著這個(gè)問題，我們開展了‘秋糧工程’‘村長(zhǎng)工程’，全面開始農(nóng)村大走訪，這一走，走出了一片新天地！”鐵嶺郵政副總經(jīng)理田野對(duì)記者說。在走訪了849個(gè)村屯（占全市支局?jǐn)?shù)量的78%）后，鐵嶺郵政找到了農(nóng)民的痛點(diǎn)。
鐵嶺市昌圖縣兩家子鎮(zhèn)的孔令野帶領(lǐng)102個(gè)村民成立了鼎峰合作社，從事糧食種植、加工和糧油銷售，由于資金、能力、銷售渠道等限制，合作社一直發(fā)展得不太順利。2014年，鐵嶺郵政在走訪過程中了解到孔令野的困難后，在他的合作社基礎(chǔ)上建立了郵農(nóng)豐農(nóng)民專業(yè)合作社，為他提供多種幫助：缺資金，郵政協(xié)助辦理小額貸款；缺技術(shù)，郵政給聯(lián)系農(nóng)技專家；缺銷路，郵政幫助聯(lián)系食堂、酒店等大客戶，為他解決了很多實(shí)實(shí)在在的問題。如今，鼎峰合作社社員增長(zhǎng)到386人，承包土地由2400畝擴(kuò)大到4240畝，社員人均年收入從4.35萬元增長(zhǎng)到13.5萬元。
鐵嶺郵政渠道平臺(tái)部經(jīng)理董武被農(nóng)民稱為“致富帶頭人”，從成立第一家郵農(nóng)豐農(nóng)民專業(yè)合作社開始，他就親力親為，農(nóng)忙時(shí)，他在田間地頭幫農(nóng)民干農(nóng)活兒；農(nóng)閑時(shí)，他帶著農(nóng)技師給農(nóng)民講課，時(shí)間一長(zhǎng)，誰家缺化肥了、莊稼有蟲害了……遇到什么困難農(nóng)民都跟他說?！稗r(nóng)民很樸實(shí)，看見我就拽著我的手拉家常、留我吃飯，只要你真心對(duì)他們，他們就會(huì)誠心對(duì)你?！倍湔f。
為了更好地解決農(nóng)民“賣難買難”的問題，鐵嶺郵政線下建成“郵農(nóng)豐”農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城直營店，以合作社生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品為主，讓城市客戶能用出棚價(jià)、批發(fā)價(jià)買到優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)農(nóng)桌對(duì)接；線上依托郵樂網(wǎng)、“郵農(nóng)豐”微商城和鐵嶺本地電商平臺(tái)銷售。同時(shí)，通過郵商聯(lián)盟，讓農(nóng)民以優(yōu)惠價(jià)格買到需要的家用電器及日用品。
這一電商發(fā)展模式受到了農(nóng)民的歡迎，郵農(nóng)豐農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般涌現(xiàn)，目前，共建成合作社224家，社員達(dá)到42729戶，鐵嶺市9家農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城直營店在銷農(nóng)產(chǎn)品超過200種。
做百姓的貼心人
服務(wù)是郵政的王牌，也是流淌在郵政人血液里的基因。在服務(wù)“三農(nóng)”的同時(shí)，鐵嶺郵政積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傾力打造的愛心郵路、愛心驛站、愛心健康咨詢“三愛工程”，成為全省郵政學(xué)習(xí)的樣板。
在愛心郵路上，鐵嶺郵政投遞分局的王海燕三年如一日幫助困難戶曲少全一家，逢年過節(jié)為其送米、送肉，還自己掏錢給孩子交學(xué)費(fèi)；在鐵嶺市銀州區(qū)首山郵政支局的愛心驛站，環(huán)衛(wèi)工人們擁有專用座席，還能歇腳、喝水、熱飯，被“馬路天使”稱為“溫情港灣”；家住昌圖縣毛家店的劉彩霞平時(shí)總頭疼，就自己吃止疼片頂一頂。通過遠(yuǎn)程健康咨詢，才知道自己患有嚴(yán)重高血壓，隨時(shí)可能腦出血。經(jīng)過醫(yī)院救治，病情穩(wěn)定了。她逢人就說：“我這條命是郵政給的！”
在鐵嶺郵政，“三愛工程”營造了愛心文化，愛心服務(wù)處處可見。李艷明是昌圖縣后窯鎮(zhèn)唯一的郵遞員，十幾年來，一直負(fù)責(zé)鎮(zhèn)上11個(gè)行政村1.7萬人的投遞工作。村里的路難走，但他不怕麻煩，為家住于家村四組的劉老夫婦代取7次匯款，老人感動(dòng)地流下熱淚?！稗r(nóng)村的老人生活很艱難，我想用我的微薄之力，讓他們感受到郵政的便利服務(wù)?！崩钇G明說。西豐縣大通郵政支局局長(zhǎng)曾艷嬌得知韓大爺因腦血栓行動(dòng)不便，無法親自來支局取“新農(nóng)?！笨睿屯卤憷孟掳鄷r(shí)間上門服務(wù)，韓大爺?shù)膬鹤犹氐貋淼街Ь窒蛩乐x。
鐵嶺郵政還聯(lián)合當(dāng)?shù)毓?、教育、婦聯(lián)等多家單位建設(shè)“失聯(lián)兒童安全港”，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、投遞等資源，幫助走失、迷路兒童安全回家。
鐵嶺郵政的善舉贏得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。4年間，該分公司榮獲“遼寧省文明單位”“省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國總工會(huì)模范職工之家”“遼寧省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”“郵政系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)，時(shí)德勝被評(píng)為遼寧省勞動(dòng)模范。鐵嶺市委、市政府發(fā)文號(hào)召地區(qū)全行業(yè)向鐵嶺郵政學(xué)習(xí)，鐵嶺郵政與23個(gè)政府部門、85個(gè)企業(yè)和多個(gè)協(xié)會(huì)組織建立了合作關(guān)系，郵政在當(dāng)?shù)氐墓帕?、影響力、?hào)召力大幅提升。
習(xí)近平總書記說：“山再高，往上攀，總能登頂；路再長(zhǎng)，走下去，定能到達(dá)。”在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，鐵嶺郵政扎根黑土地為民服務(wù)，永不停息、永不止步、勇當(dāng)先鋒。
在鐵嶺這片黑土地上，郵政人靠著實(shí)干，成為農(nóng)民的好幫手、百姓的貼心人。