云南速遞物流啟動(dòng)三年服務(wù)質(zhì)量提升工程
云南省郵政速遞物流分公司日前啟動(dòng)全省速遞物流三年服務(wù)質(zhì)量提升工程。
云南省分公司將堅(jiān)持客戶(hù)體驗(yàn)和問(wèn)題導(dǎo)向，建立健全服務(wù)質(zhì)量提升長(zhǎng)效、常態(tài)化工作機(jī)制，推動(dòng)全省速遞物流經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均衡提升，為加快速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障?；顒?dòng)第一階段為“生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范年”，活動(dòng)時(shí)間為8月至12月，將充分運(yùn)用運(yùn)營(yíng)質(zhì)效考核杠桿，以改善運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)效考核短板指標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)全環(huán)節(jié)整改當(dāng)前較為突出的生產(chǎn)作業(yè)不規(guī)范問(wèn)題；第二階段為“運(yùn)營(yíng)質(zhì)效提升年”，活動(dòng)時(shí)間為2019年全年，將繼續(xù)以統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)質(zhì)效和經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核目標(biāo)為原則，結(jié)合新運(yùn)營(yíng)模式，調(diào)整運(yùn)營(yíng)質(zhì)效考核指標(biāo)體系，調(diào)動(dòng)全網(wǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性；第三階段為“服務(wù)質(zhì)量綜治年”，活動(dòng)時(shí)間為2020年全年，將集中精力，深入開(kāi)展精準(zhǔn)整改，對(duì)服務(wù)質(zhì)量短板打“殲滅戰(zhàn)”，建立健全攬投服務(wù)質(zhì)量提升工作機(jī)制，努力構(gòu)建服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。