2019年新郵預訂銷售公告
尊敬的集郵者和郵政用戶：
中國郵政集團公司將繼續(xù)實行“總量調(diào)控、適度從緊”的紀特郵票發(fā)行政策，對2019年郵資票品預訂量進行總量調(diào)減?，F(xiàn)將2019年郵資票品預訂銷售有關事項公告如下：
一、預訂渠道
2019年新郵預訂包括線上和線下渠道：
?。ㄒ唬┚€上渠道包括集郵網(wǎng)上營業(yè)廳（http://jiyou.11185.cn)、集郵網(wǎng)廳手機APP客戶端、中國集郵微信商城和郵儲手機銀行客戶端。
?。ǘ┚€下渠道為集郵營業(yè)網(wǎng)點和郵政金融網(wǎng)點。在集郵網(wǎng)上營業(yè)廳可查詢2019年新郵預訂服務網(wǎng)點信息。
二、預訂時間和辦理流程
?。ㄒ唬├项A訂戶以舊換新
1.線上渠道
（1）預訂時間：2018年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶（即預訂過2018年相應預訂品種的用戶，下同）在線實名認證（若已認證，請直接登錄）——>選擇預訂品種、數(shù)量、取票方式等，填寫手機驗證碼并提交訂單——> 線上支付，預訂成功。
2.線下渠道
?。?）預訂時間：2018年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡辦理以舊換新預訂業(yè)務——>支付：其中，在集郵營業(yè)網(wǎng)點渠道辦理，可通過現(xiàn)金或聯(lián)名卡支付預訂金；在郵儲銀行網(wǎng)點和代理金融網(wǎng)點辦理，只可通過聯(lián)名卡支付預訂金——>自動續(xù)訂（可選）：使用集郵聯(lián)名卡辦理預訂的用戶，可選擇2019年自動續(xù)訂服務——>預訂成功后，僅預訂年冊或套票的老預訂戶可在預訂期內(nèi)領取紙質(zhì)預訂折，其他預訂品種可打印預訂取票清單（不作為領取預訂票品和辦理下一年度預訂的憑證）。
?。?）老預訂戶信息變更：如上一年預訂戶預留身份信息有誤，在沒有辦理過2019年新郵預訂的情況下，可在原集郵營業(yè)網(wǎng)點通過讀取2018年預訂憑證（身份證、聯(lián)名卡），并讀取擬變更的身份證或聯(lián)名卡信息的方式，完成預訂戶信息變更。由于2019年取消原有選套A、B、C預訂品種，因此選套A、B、C預訂品種不能辦理過戶。
3.自動續(xù)訂
使用集郵聯(lián)名卡的老預訂用戶根據(jù)上年選定的自動續(xù)訂的預訂品種和數(shù)量，可自動實現(xiàn)扣款續(xù)訂。
（1）9月20日進行第一次扣款預訂，扣款成功后向系統(tǒng)用戶預留的手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如預訂用戶集郵聯(lián)名卡內(nèi)余額不足或卡狀態(tài)異常導致扣款失敗，將向用戶發(fā)送短信提示，并于9月25日進行第二次扣款，扣款成功后向用戶預留的手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如9月25日仍扣款失敗，用戶可于10月10日-11月20日以舊換新期間通過線上線下渠道自行辦理預訂。
?。?）上一年度未選擇自動續(xù)訂服務的集郵聯(lián)名卡用戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預訂。
（二）老預訂戶大版、小版預約登記搖號與中簽支付
1.搖號預約登記
連續(xù)預訂3年（2016年、2017年、2018年）或3年以上的套票或年冊的老預訂用戶（不含已具有大版、小版預訂資格的用戶），于2018年9月25日至11月15日期間，有資格通過線上渠道提交大版、小版預約搖號訂單?？傊泻灹看蟀?000套、小版1000套。
2.中簽支付
2018年11月20日公布中簽結果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶在線支付階段，逾期視為放棄資格。
?。ㄈ┬掠脩粲嗔款A訂
以舊換新階段結束后，不再保留老預訂戶預訂資格，預訂余量（大小版預訂量除外）的50%用于滿足新用戶預訂需求。
1.年冊、套票新用戶線上預約階段
2018年9月25日9：00至11月15日18：00期間，新用戶可在線上渠道提交年冊和套票品種預約訂單，并全額支付預約款。2018年11月20日根據(jù)各省年冊和套票以舊換新余量和預約訂單支付先后順序，確定預約結果。11月15日前新用戶可隨時取消預約訂單，預約金原路退款。11月20日后，預約成功訂單不可取消，未預約成功訂單預約金原路退款。
2.以舊換新余量線下預訂階段
2018年11月21日至12月10日，線下渠道可根據(jù)調(diào)減后的余量為新用戶辦理預訂（大小版預訂除外），訂完為止。
辦理預訂和支付流程與以舊換新階段相同。對新用戶僅打印預訂取票清單，不提供紙質(zhì)預訂憑證。
三、預訂品種及個人預訂量
?。ㄒ唬┟總€預訂用戶在線上、線下渠道累計預訂數(shù)量有統(tǒng)一限制。
?。ǘ┮耘f換新階段個人預訂上限為上一年度實際預訂量。如在以舊換新階段個人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在新用戶余量預訂階段繼續(xù)預訂。
（三）2019年新郵預訂品種中，取消原有選套A、B、C品種，增加“選套預訂”品種。選套預訂品種中的郵票包括生肖題材、國慶題材、傳統(tǒng)文化題材和奧運題材等，對選套預訂用戶不提供《己亥年》生肖郵票贈送版，最終選套預訂內(nèi)容待2019年發(fā)行計劃確定后公布。其他預訂品種詳見《2019年新郵預訂品種及預訂票品兌付相關規(guī)定》。
2018年套票的預訂用戶和2018年A、B、C選套的預訂用戶，可自由選擇預訂2019年套票預訂和選套預訂。個人預訂上限為2018年套票預訂量+2018年選套A、B、C中最大預訂量的合計量且不超過5套。自2019年新郵預訂起，套票預訂資格和選套預訂資格可互相轉(zhuǎn)換，預訂用戶可根據(jù)個人意愿調(diào)換套票預訂資格和選套預訂資格，連續(xù)預訂3年選套或套票的預訂用戶同樣可獲得參加大小版搖號資格。
四、取票兌付與積分規(guī)則
?。ㄒ唬┚€上渠道的預訂用戶可選擇憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預訂憑證在自提網(wǎng)點取票，或選擇寄遞方式取票。
（二）線下渠道的預訂用戶憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預訂憑證在原預訂集郵營業(yè)網(wǎng)點取票。郵儲銀行網(wǎng)點和代理金融網(wǎng)點不提供取票服務，預訂用戶需在上一年度辦理預訂的集郵營業(yè)網(wǎng)點取票。
?。ㄈ╊A訂用戶可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束后兌付積分。
五、預訂用戶可在集郵營業(yè)網(wǎng)點打印取票信息清單，也可登錄集郵網(wǎng)廳查詢?nèi)∑庇涗浶畔ⅰ?/strong>
六、2019年新郵預訂品種內(nèi)容和價格根據(jù)2019年紀特郵票發(fā)行預案進行編制和測算。預訂金多退少補，如遇郵資票品發(fā)行計劃調(diào)整，以實際發(fā)行金額為準。預訂金不付利息。
七、預訂期內(nèi)可辦理退訂業(yè)務，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內(nèi)辦理退訂。預訂期結束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務。
八、港澳臺居民可使用港澳臺居民居住證辦理新郵預訂業(yè)務，如個別地區(qū)系統(tǒng)軟硬件尚未到位，應采用手工登記方式，保證用戶正常辦理預訂業(yè)務。
九、2019年郵資票品發(fā)行銷售工作接受社會監(jiān)督。用戶如發(fā)現(xiàn)有違反以上相關規(guī)定的情況，可向當?shù)鼗蛏霞墭I(yè)務主管部門投訴。中國郵政集團公司客服電話：11185。線上集郵網(wǎng)廳業(yè)務客服電話：11185-9-1。
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