李乃桐：把每件小事兒都做得“發(fā)亮”
“剛參加工作那會(huì)兒，作為新人總會(huì)搶著把辦公室的雜事兒多做一些，有一天我正在拖地，一位同事大姐指著水磨石地板驚訝地說(shuō)‘喲！地板上的銅條都被你拖亮了’！”郵儲(chǔ)銀行四川省成都市沙灣支行行長(zhǎng)李乃桐回憶起自己剛參加工作時(shí)的情景說(shuō)道。
扎根基層20余載，李乃桐把每件小事兒都做得“發(fā)亮”。
2010年，李乃桐任成都市雙楠支行行長(zhǎng)，5年時(shí)間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)支行收入8倍增長(zhǎng)；2015年12月，他輪換至沙灣支行任行長(zhǎng)，兩年多的時(shí)間里，沙灣支行收入增長(zhǎng)了6000余萬(wàn)元，增幅近90%。作為艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏實(shí)干的代表，李乃桐今年被評(píng)為“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2014~2017年度先進(jìn)個(gè)人”。
從無(wú)到有 篳路藍(lán)縷
“簡(jiǎn)陋的辦公室、單一的業(yè)務(wù)、匱乏的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有嚇退我們?！被貞浧饎?chuàng)業(yè)之初的歲月，李乃桐感嘆中帶著一種堅(jiān)毅。
2011年，時(shí)值郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦公司信貸業(yè)務(wù)初期，在尚無(wú)固定資產(chǎn)貸款流程經(jīng)驗(yàn)的情況下，李乃桐對(duì)一家大型發(fā)電企業(yè)展開(kāi)了近一年半的營(yíng)銷(xiāo)?！澳菚r(shí)大家都沒(méi)做過(guò)公貸，在接近一年漫長(zhǎng)的業(yè)務(wù)申報(bào)過(guò)程中，因?yàn)榻鹑诃h(huán)境、同業(yè)上報(bào)要素不斷發(fā)生變化，前后又經(jīng)過(guò)了3次總行信貸條件變更，那時(shí)真是感覺(jué)看不到希望了，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了?！崩钅送┗貞浧鸬谝还P公司貸款上報(bào)時(shí)的艱辛，在合同簽訂前1個(gè)月，他幾乎每晚都與團(tuán)隊(duì)成員一起研究合同條款至深夜。
那時(shí)郵儲(chǔ)銀行公貸業(yè)務(wù)的相關(guān)合同條款與同業(yè)他行很多條款有差異，而客戶要求參照同業(yè)合同簽訂，增加及修改合同中的每一條條款都需上報(bào)總行審批，若無(wú)法盡快達(dá)成共識(shí)，該筆業(yè)務(wù)批復(fù)到期后將無(wú)法再開(kāi)展合作。為此，李乃桐和團(tuán)隊(duì)成員一起，逐一研究合同差異條款，不理解的就查閱相關(guān)法律條款，經(jīng)過(guò)與客戶數(shù)十次磋商溝通，終于說(shuō)服客戶并達(dá)成一致，成功簽署了四川省分行首筆信用類(lèi)水電項(xiàng)目固定資產(chǎn)貸款30億元，促成了該企業(yè)與四川省分行的首次合作。
成績(jī)對(duì)李乃桐來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)，他很清楚往后還有更大的挑戰(zhàn)。
2015年12月，李乃桐擔(dān)任沙灣支行行長(zhǎng)，2016年至2017年，受二級(jí)支行合并影響，沙灣支行面臨巨大的管理壓力和轉(zhuǎn)型瓶頸。
有困難就有對(duì)策，在四川省分行開(kāi)展的現(xiàn)代商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造理念學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)中，李乃桐受到了啟發(fā)，他積極對(duì)照“投入講產(chǎn)出、經(jīng)營(yíng)講效益，管理講成本”理念優(yōu)化管理。
2016年，他堅(jiān)定實(shí)施客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，設(shè)立了公司投行、“三農(nóng)”、小企業(yè)、消費(fèi)貸款及大零售轉(zhuǎn)型5個(gè)專(zhuān)業(yè)化客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立“批發(fā)帶動(dòng)零售”的發(fā)展理念，把握流動(dòng)性較為寬裕的契機(jī)，加大投放力度，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模凈增39.43億元，同比增長(zhǎng)1.6倍，資產(chǎn)規(guī)模和收入利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。
2017年，李乃桐堅(jiān)定貫徹總行“一大一小”戰(zhàn)略，以“投行業(yè)務(wù)帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)批量開(kāi)發(fā)”為策略，一方面大力開(kāi)拓投行業(yè)務(wù)等輕資本業(yè)務(wù)，成功落地四川省分行首筆債券主承項(xiàng)目24億元，打造了一塊突破優(yōu)質(zhì)客戶、實(shí)現(xiàn)綜合營(yíng)銷(xiāo)的“敲門(mén)磚”；另一方面回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)小微金融業(yè)務(wù)批量開(kāi)發(fā)，“三農(nóng)”貸款以及小企業(yè)貸款年凈增1.49億元，排名四川省分行第一，2017年，支行新增表外投行業(yè)務(wù)35.7億元，存款兩年增長(zhǎng)近7億元，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型。
順勢(shì)而變 不斷學(xué)習(xí)
“乃桐行長(zhǎng)，方案我們研究了，您真是給了我們一個(gè)太好的建議，謝謝你，董事會(huì)通過(guò)你們的方案啦！”2017年2月的一天，某全球輸液行業(yè)龍頭企業(yè)客戶這樣評(píng)價(jià)李乃桐為其量身定制的特色綜合金融服務(wù)方案。
“在不斷變化的金融環(huán)境下，我們要從單純的貸款提供者，向資金組織者、交易撮合者和財(cái)務(wù)管理者轉(zhuǎn)變。”提起制定該方案的最初想法，李乃桐這樣向團(tuán)隊(duì)成員解釋?zhuān)懊鎸?duì)不斷發(fā)展變化的內(nèi)外部制度和金融經(jīng)濟(jì)政策，只有不斷學(xué)習(xí)，才能用好業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個(gè)鏡子——‘望遠(yuǎn)鏡’和‘放大鏡’。”
在李乃桐看來(lái)，用好“望遠(yuǎn)鏡”，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)中央政治、經(jīng)濟(jì)、金融等方面的會(huì)議精神和行內(nèi)政策，做好研判和充足準(zhǔn)備?！?016年沙灣支行的規(guī)模化轉(zhuǎn)型和2017年的結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型之所以能成功，很大程度上得益于我們及時(shí)充分學(xué)習(xí)了當(dāng)時(shí)的內(nèi)外部政策和相關(guān)知識(shí)，特別是上級(jí)行的相關(guān)指導(dǎo)政策?！崩钅送┱f(shuō)。
而用好“放大鏡”，李乃桐認(rèn)為就是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶，深挖客戶并引導(dǎo)客戶潛在需求。2017年，他便是用“放大鏡”成功突破了對(duì)某全球輸液行業(yè)龍頭企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)。圍繞該企業(yè)融資問(wèn)題，李乃桐針對(duì)當(dāng)時(shí)流動(dòng)性收緊、發(fā)債成本上行的情況，和團(tuán)隊(duì)成員一起反復(fù)研究，提出了增加長(zhǎng)期融資資金，搭配長(zhǎng)短期資金結(jié)構(gòu)，鎖定現(xiàn)有的價(jià)格成本的方案，并精心撰寫(xiě)服務(wù)方案，得到了客戶的認(rèn)同，使投行業(yè)務(wù)在四川省分行取得突破；同時(shí)在強(qiáng)監(jiān)管的背景下，利用國(guó)有大行抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶在郵儲(chǔ)銀行辦理社保IC卡5515張、儲(chǔ)蓄卡1309張，開(kāi)發(fā)短信業(yè)務(wù)1305戶、手機(jī)銀行1156戶、微銀行891戶，收獲了良好業(yè)績(jī)。
通過(guò)從“融資”到“融智”的思維切換，李乃桐以大帶小，走出了一條服務(wù)客戶的創(chuàng)新之路。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 人心凝聚
李乃桐把團(tuán)隊(duì)比作一個(gè)足球隊(duì)，有前、中、后場(chǎng)的站位隊(duì)員，有門(mén)將和替補(bǔ)，也有教練和隊(duì)醫(yī)。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都在其中發(fā)揮著不可或缺的重要作用，團(tuán)隊(duì)成員則根據(jù)各自的專(zhuān)業(yè)和所長(zhǎng)配置到相應(yīng)的崗位上。他把自己定義為“教練”和“替補(bǔ)”——既是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，也是攻堅(jiān)克難的場(chǎng)上隊(duì)員。
2010年雙楠支行成立之初，團(tuán)隊(duì)成員都沒(méi)有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，怎么發(fā)展業(yè)務(wù)、怎么提升收入，甚至方向在哪兒，都成了大家最大的疑惑。“團(tuán)隊(duì)拼搏不易，那幾年，他堅(jiān)持每天8點(diǎn)前到崗，半夜才離開(kāi)單位，始終與我們共進(jìn)退、同學(xué)習(xí)、找對(duì)策?！睍r(shí)任雙楠支行信貸部主任的毛敏說(shuō)?！按蠹叶夹量?，再晚再累，我們都要一起?！崩钅送┱f(shuō)。
李乃桐深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中的重要性。他認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，在工作中要給員工樹(shù)立希望和發(fā)展的共同愿景，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值理念，以此為前提，才能激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人從個(gè)人到組織，從小我到大我，朝著經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)共同奮斗。同時(shí)，他也注重營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事環(huán)境，堅(jiān)持公開(kāi)、公正的評(píng)價(jià)方式，堅(jiān)持管理模式的可計(jì)量評(píng)價(jià)，制定了員工管理和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等一系列積分辦法，建立了一套可量化的評(píng)價(jià)體系，讓員工對(duì)自己的工作看得到、算得出，使團(tuán)隊(duì)成員的每一滴汗水都得到了體現(xiàn)，營(yíng)造了“快樂(lè)工作”的氛圍。
沙灣支行個(gè)人金融部經(jīng)理韓羿說(shuō)：“他總是放手讓伙伴們?nèi)ジ晒ぷ骱推床?，在出現(xiàn)偏差時(shí)又及時(shí)給予耐心指導(dǎo)?！睅啄陙?lái)，李乃桐培養(yǎng)出了一批人才和優(yōu)秀客戶經(jīng)理，有3人從客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為支行副行長(zhǎng)，3位班子成員到了更開(kāi)闊的舞臺(tái)，沙灣支行更是走出了多位全省百佳客戶經(jīng)理，榮獲了成都市分行十周年“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
李乃桐（左一）在某企業(yè)實(shí)地調(diào)查