厲業(yè)偉：爭(zhēng)當(dāng)“明星” 帶好團(tuán)隊(duì)
“一打電話很快就能過(guò)來(lái)拿快遞，來(lái)去急匆匆，但每次都能主動(dòng)告訴我前一次的快遞到哪里了，和他打交道心里很踏實(shí)?！笨蛻羲f(shuō)的這位快遞員，是江蘇省連云港市郵政速遞物流分公司的“明星”攬投員厲業(yè)偉。
在春節(jié)前的旺季，厲業(yè)偉一個(gè)人能做到日均投遞150件、攬收200件，單日行駛里程超過(guò)70公里。在生活中，厲業(yè)偉有一對(duì)活潑可愛(ài)的女兒，同事們都稱他是“人生贏家”。
問(wèn)及工作經(jīng)驗(yàn)，厲業(yè)偉笑著說(shuō)：“我覺(jué)得最重要的是要有目標(biāo)，我為自己設(shè)定了一個(gè)發(fā)展小目標(biāo)，每天都堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?！彼f(shuō)的小目標(biāo)是：?jiǎn)稳諗埵锗]件量必須超過(guò)投遞郵件量。
在“眾創(chuàng)眾享工程”中，厲業(yè)偉成為一個(gè)領(lǐng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)人員靈活調(diào)配，有專人負(fù)責(zé)客戶信息收集，有專人上門(mén)推介業(yè)務(wù)，最重要的是逐個(gè)為客戶做好售后服務(wù)，有效彌補(bǔ)了“單兵作戰(zhàn)”的不足。
“我的職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，履行自己的承諾。”厲業(yè)偉說(shuō)，“要想多出業(yè)績(jī)，帶著大家多拿獎(jiǎng)金，就要拓寬思路?！痹谌粘９ぷ髦?，他不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，只要了解到客戶需求信息，當(dāng)天晚上回來(lái)就要針對(duì)客戶特點(diǎn)制定一份報(bào)價(jià)方案。
“在競(jìng)爭(zhēng)中，我們?cè)趺床拍苊摲f而出？”這是厲業(yè)偉擔(dān)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)后經(jīng)常思考的問(wèn)題。他說(shuō)：“自開(kāi)展重點(diǎn)城市承諾服務(wù)以來(lái)，EMS在重點(diǎn)地區(qū)的時(shí)限水平明顯提高了。加上市分公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量及形象專項(xiàng)提升活動(dòng)以來(lái)，統(tǒng)一攬投車(chē)輛外觀、攬投員服裝、工號(hào)管理，我們的專業(yè)化服務(wù)形象得到顯著改善。”
在硬件條件都具備的情況下，厲業(yè)偉精打細(xì)算“經(jīng)營(yíng)賬”。他結(jié)合道段特點(diǎn)，綜合使用機(jī)動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)，有效降低了生產(chǎn)成本。同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)欠費(fèi)回收。目前，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每個(gè)月的攬收業(yè)績(jī)都會(huì)排進(jìn)市分公司前三名。
在春節(jié)前的這幾天，厲業(yè)偉依然沒(méi)有停下忙碌的腳步。正如他在個(gè)人年度工作總結(jié)中所寫(xiě)的：“前行，需要堅(jiān)持；堅(jiān)持，必然前行?！?/p>
