聚實(shí)力 提能力 增動(dòng)力
——陜西速遞物流標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展提速記今年以來，陜西省郵政速遞物流分公司堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念，趕超行業(yè)發(fā)展速度，提高運(yùn)行質(zhì)量效益。截至6月底，全省速遞物流標(biāo)快業(yè)務(wù)收入達(dá)7374.59萬元，實(shí)現(xiàn)了較快增長。
聚焦重點(diǎn)市場
“要聚焦重點(diǎn)市場，精耕道段散戶增量，圍繞區(qū)域特點(diǎn)，突出發(fā)展標(biāo)快業(yè)務(wù)。同時(shí)，要樹立典型，大力推廣優(yōu)點(diǎn)增員擴(kuò)段增件見效案例，全面打好標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展陣地戰(zhàn)?！苯衲暌詠恚兾魇》止景褬?biāo)快業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性、效益性業(yè)務(wù)來抓，作為“黨委工程”來落實(shí)，以標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，圍繞重點(diǎn)市場，全力推進(jìn)“三進(jìn)工程”，開展“對(duì)標(biāo)趕超行動(dòng)”。他們聚焦核心區(qū)域、商務(wù)市場、核心業(yè)務(wù)，突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、做出規(guī)模，提升標(biāo)快量收。對(duì)標(biāo)快重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行積分制，納入月獎(jiǎng)和績效考核。實(shí)行政務(wù)市場深挖潛，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)項(xiàng)目大拓展。推進(jìn)商企市場擴(kuò)規(guī)模，商務(wù)市場拓展不斷破題，新客戶不斷增加。同時(shí)，陜西省分公司還認(rèn)真履行國企責(zé)任，發(fā)揮自身品牌、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極助力各地電商扶貧。各地速遞物流緊抓時(shí)令鮮果和土特產(chǎn)上市時(shí)機(jī)，積極搭建農(nóng)產(chǎn)品銷售和寄遞通路，在EMS“極速鮮”商城平臺(tái)上線紅櫻桃、搟面皮、甜瓜、蘋果、枇杷、藍(lán)莓等陜西特產(chǎn)，與各地方政府、果農(nóng)果商積極合作進(jìn)行線上線下銷售寄遞，以專業(yè)的包裝保鮮技術(shù)和快遞物流綜合解決方案，助力陜西各地生鮮特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國。目前，全省速遞物流在各地農(nóng)村生鮮寄遞中發(fā)揮主力軍的作用，年寄遞各類生鮮特產(chǎn)郵件150萬件以上，既贏得農(nóng)民的信賴，EMS品牌影響力也越來越大。
攬投平臺(tái)加力
“只有做好服務(wù)，才能使攬投部在區(qū)域直面挑戰(zhàn)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”西安市分公司錦業(yè)路攬投部經(jīng)理?xiàng)畋朐诳偨Y(jié)工作時(shí)這樣說道。
起初，錦業(yè)路攬投部僅有七八名攬投員，如今，該攬投部已有18名攬投員、4個(gè)核心創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，服務(wù)道段達(dá)14條，其服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了新提升。一次，某客戶有份重要材料要第二天發(fā)到洛陽，但由于受天氣影響，航班延誤，郵件有可能無法按時(shí)送達(dá)。得知這一突發(fā)情況，楊彪和同事就驅(qū)車趕往鄭州，從鄭州處理中心把郵件取出后直接送到洛陽。寄件客戶在得知這件郵件的經(jīng)歷后感慨地說：“以后我們的業(yè)務(wù)就全部交給EMS了！”上半年，這家客戶為攬投部帶來了8萬余元的標(biāo)快業(yè)務(wù)收入。今年1～6月，錦業(yè)路攬投部業(yè)務(wù)收入達(dá)152萬余元，其中標(biāo)快業(yè)務(wù)收入近100萬元。這是陜西速遞物流眾多攬投部發(fā)展的一個(gè)縮影。
今年，陜西省分公司提出“攬投部數(shù)量達(dá)到100個(gè)、攬投段道達(dá)到1000條”的攬投能力目標(biāo)，通過加大攬投部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與精細(xì)化管理力度，強(qiáng)化點(diǎn)部布局，細(xì)化段道排布，精耕細(xì)作，主攻核心市場，從而促進(jìn)攬投時(shí)效不斷提升。目前，陜西速遞物流在關(guān)中地區(qū)重點(diǎn)市場、城鄉(xiāng)接合部、經(jīng)濟(jì)新興區(qū)域規(guī)劃新增14個(gè)攬投部、96條段道，在新的園區(qū)、商廈、樓宇、校園等市場增段，對(duì)段道區(qū)域大、有大客戶、自主能動(dòng)性不足、攬投量超出核定標(biāo)準(zhǔn)的段道進(jìn)行拆分，鼓勵(lì)攬投段道、網(wǎng)格市場化增員，提升攬收比重，營業(yè)部攬投人員占比超過75%。
創(chuàng)客增收提效
西安市分公司朱雀樂府?dāng)埻恫空?wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)創(chuàng)者周雙紅，負(fù)責(zé)雁塔區(qū)檢察院和雁塔法院道段。他積極創(chuàng)新工作方法，做好主動(dòng)客服，目前個(gè)人月均收入高達(dá)1.5萬元左右。不僅如此，朱雀樂府?dāng)埻恫糠e極開展的段道創(chuàng)客引領(lǐng)模式，使攬投部整體月收入規(guī)模也從十七八萬元增長至現(xiàn)在的40萬元左右，像這樣的攬投部，西安市分公司共有40個(gè)。
陜西省分公司持續(xù)深化“創(chuàng)客計(jì)劃”實(shí)施，以強(qiáng)化損益核算推進(jìn)創(chuàng)享工程，激發(fā)工作動(dòng)力，提升經(jīng)營效益，真正發(fā)揮了創(chuàng)客的作用和活力。他們對(duì)營業(yè)部制定合理的年度損益（或利潤）目標(biāo)，按超收益的一定比例提成分配給創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)。探索創(chuàng)客“共享制”，將各利潤中心、職能部門與超收益可分配部分進(jìn)行掛鉤，對(duì)骨干員工進(jìn)行重點(diǎn)激勵(lì)，解決推動(dòng)動(dòng)力不夠的問題以及“創(chuàng)客計(jì)劃”多勞多得精度和力度不夠的問題，調(diào)動(dòng)各個(gè)層面激發(fā)創(chuàng)客的積極性。在重點(diǎn)商廈寫字樓、校園園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群，陜西速遞物流推行“領(lǐng)創(chuàng)者+若干攬投員”的團(tuán)隊(duì)營銷模式，細(xì)化分工，攬投分離，鼓勵(lì)領(lǐng)創(chuàng)者市場化增員。在“創(chuàng)客計(jì)劃”的持續(xù)推進(jìn)下，陜西速遞物流標(biāo)快業(yè)務(wù)也駛?cè)氚l(fā)展快車道。