1997年參軍入伍、2003年加入中國共產(chǎn)黨、四級(jí)士官，服役期間榮立個(gè)人三等功3次，連年被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2011年退伍后，成了一名EMS攬投員，將部隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)帶到了企業(yè)。他就是江西省贛州市郵政速遞物流分公司章貢攬投部攬投員曾如冰。
曾如冰負(fù)責(zé)的是贛州市老城區(qū)路程最長、居民最多的段道，這意味著他比其他同事的工作強(qiáng)度更大，每天的攬投量約150件。盡管郵件量大，但他用心對(duì)待每一件郵件，多年來實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。3月的一天，天氣寒冷，風(fēng)雨交加，同事們都陸續(xù)下班回家了，曾如冰仍在攬投部焦急地等著電話，因?yàn)樗€有一件郵件沒有送出，郵件里裝著客戶急需的護(hù)照。收件人王先生正從外地往家趕，第二天一早他還要趕航班出國。終于，電話鈴響了。“曾師傅，我還有半小時(shí)就能到家了，放下行李馬上就去攬投部?！薄皠e著急，您路上注意安全?！蓖?1點(diǎn)，當(dāng)王先生回到家時(shí)，看到曾如冰帶著郵件站在小區(qū)門口，他趕快下車，感動(dòng)地連聲說：“曾師傅，真對(duì)不起，讓您等了這么久。說好了我去自取，可這么冷的天，您還給送過來了，太麻煩您了?！痹绫χf：“您從外地趕回來，明早又要趕飛機(jī)，我把郵件送過來您可以安心早點(diǎn)兒休息?！碑?dāng)天，曾如冰到家時(shí)已是夜里12點(diǎn)了，手腳都凍得有些僵硬，但心里卻是暖暖的?！皵埻多]件是我的工作，不管多晚，我都要親手把郵件完好地送給客戶，這樣心里才踏實(shí)。”以客戶為先的周到服務(wù)，讓曾如冰擁有很多忠實(shí)客戶。
工作7年來，曾如冰刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精耕經(jīng)營段道，他的業(yè)績?cè)跀埻恫恳恢泵星懊Ｋ?jīng)常向同事們傳授攬投郵件的小竅門和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如對(duì)家中有老人、女士、小孩的住戶提供貼心服務(wù)，對(duì)白天上班、晚上在家的客戶下班后增加投遞頻次等。攬投部里只要有人攬收到批量郵件，曾如冰總會(huì)熱心幫助同事打包、裝卸、錄入信息。同事們談起他都贊不絕口，親切地叫他“老大哥”。
今年畢業(yè)季，江西理工大學(xué)要寄遞大量高校學(xué)生報(bào)到證。曾如冰看時(shí)間緊張，立即打電話讓妻子袁軍英來幫忙。妻子幫忙把郵件裝入郵袋，曾如冰扛袋裝車，2000多件檔案，兩人整整裝了30多個(gè)大號(hào)郵袋。兩個(gè)小時(shí)后，一輛裝滿郵件的郵車順利發(fā)往郵件處理中心。談起丈夫，袁軍英笑著說：“如冰把在部隊(duì)里的作風(fēng)和拼勁兒都帶回家里了，工作上我得全力支持他，他一聲令下，我得上呀。”曾如冰孩子的學(xué)校就在他的段道上，他卻一次也沒接過孩子放學(xué)。孩子總是問：“爸爸，你工作的地方離我學(xué)校那么近，為什么不來接我呢？”曾如冰卻說：“爸爸是一名攬投員，有很多工作要做，等爸爸不忙的時(shí)候一定去接你。”
“脫下軍裝，換上郵政綠，我還是一個(gè)兵！退伍不褪色，永遠(yuǎn)都不能丟掉軍人的優(yōu)良作風(fēng)?！痹绫f，他感謝軍旅，是軍隊(duì)培養(yǎng)了他不畏困苦、勇于面對(duì)的品質(zhì)，事事以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。到了EMS，他又全心投入工作，在崗位上努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。