先后出臺《服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動方案》《普遍服務和特殊服務工作要點》《綠色郵政建設(shè)行動實施方案》等一系列文件，進一步提升全省郵政普遍服務能力；各黨支部書記開展跟班作業(yè)，進一步推動服務方式變革和服務體驗優(yōu)化；由兩名全國人大代表帶隊，分組到全省13個地市開展巡回演講，詮釋“人民郵政為人民”的服務宗旨；全省郵政職工認真學習其美多吉、王繼才等系統(tǒng)內(nèi)外先進典型，接受榜樣力量的感召……在江蘇省郵政分公司日前開展的為期一個半月的“普遍服務專題教育月”活動中，從省分公司黨組到各基層黨組織，從領(lǐng)導到職工，真正從“厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)”的高度，強化了“以人民為中心”的宗旨意識，用“一封信、一顆心”的精神，踐行著“人民郵政為人民”的初心使命。
提高政治站位
堅持“以人民為中心”
“做好郵政普遍服務，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)”，這是江蘇省分公司“普遍服務專題教育月”活動的主題，也是這次活動的政治站位。從8月13日起，江蘇省分公司黨組專門組建以全國人大代表何健忠、殷勇為主要成員的宣講團，分赴全省13個市分公司開展“踐行黨的十九大 人民郵政為人民”主題巡講活動。巡講分為3個環(huán)節(jié)：在報告環(huán)節(jié)，由全國人大代表何健忠、殷勇作《傳郵萬里 國脈所系》主題報告，介紹近年來江蘇郵政做好普遍服務、公共服務、服務“三農(nóng)”以及履行社會責任的擔當情況；在演講環(huán)節(jié)，由宣講團成員用一件件感人至深、催人奮進的郵政榜樣事跡，生動詮釋“人民郵政為人民”的央企責任擔當和使命傳承；在表彰環(huán)節(jié)，大力弘揚勞模精神和工匠精神。活動受到了各市委宣傳部、市文明辦領(lǐng)導的高度評價，認為這是江蘇郵政以實際行動踐行黨的十九大精神，履行央企使命擔當?shù)木袷⒀纭?/p>
江蘇郵政各級黨組織在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神基礎(chǔ)上，借助“三會一課”等多種形式，積極開展主題討論。南京市分公司組織開展“六個一”普遍服務教育活動，即發(fā)放一本手冊、開展一項培訓、組織一日一學、進行一次調(diào)查、進行一輪會審、樹立一批標桿。無錫市分公司通過“開一會”“獻一策”“交一文”開展主題討論。常州市分公司開展以“一封信、一顆心”為主題的“普遍服務專題宣傳月”座談會。蘇州市郵政分公司組織開展“從我做起，踐行‘人民郵政為人民’”主題討論，結(jié)合“三次創(chuàng)業(yè)”形勢任務教育，引導全體職工進一步提高政治站位，堅持“以人民為中心”，切實重視普遍服務，履行央企三大責任。
提升服務質(zhì)量
牢記“人民郵政為人民”
各黨支部書記開展跟班作業(yè)，是江蘇省分公司黨組對此次活動的一項明確要求，這既給普通黨員、職工立了標桿、作了表率，更是有力地推動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的進程，把“人民郵政為人民”的初心使命更好地融入每一個用郵環(huán)節(jié)中。
鎮(zhèn)江市分公司黨委領(lǐng)導班子成員和各黨支部書記深入基層調(diào)研、跟班投遞走訪，提出了切實可行的優(yōu)化建議：引導包裹客戶加入郵樂網(wǎng)，發(fā)展郵樂加盟店作為代收代投點，提升投遞作業(yè)效率；針對郵車與投遞部交接時間較長的問題，要求網(wǎng)運中心“小件入袋多一點，交接時間短一點，客戶收件早一點”，并主動向客戶推薦時效性強、性價比高的優(yōu)勢線路，不斷提升客戶體驗。宿遷市分公司開展“百名黨員‘重走鄉(xiāng)郵路’”活動，廣大黨員發(fā)揮“鴻雁”和“信使”作用，帶著印有黨的十九大應知應會和普遍服務要點的意見征求函，重走鄉(xiāng)郵路，廣泛收集客戶對郵政服務的意見和建議并給予及時反饋，努力提升郵政普遍服務質(zhì)量。
各級黨組織在跟班體驗的基礎(chǔ)上，全面梳理郵政產(chǎn)品銷售流程、業(yè)務流程、服務流程和規(guī)章制度流程，持續(xù)改進和完善，推動服務質(zhì)量提升。南京市分公司研究制定了12大類31項具體行動計劃綱要，并建立工作責任制，細化任務分解。蘇州市分公司針對收集到的31條服務意見和建議，對服務規(guī)范、客戶體驗、服務投訴工單處理以及服務流程等進行全面梳理和完善，建立閉環(huán)管控，健全激勵考核機制，進一步提升整體服務水平。
學習先進典型
踐行“一封信、一顆心”
根據(jù)江蘇省分公司黨組的部署，各市分公司黨委認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于學習王繼才同志的重要指示精神，組織職工認真學習王繼才先進事跡，大力倡導愛國奉獻的時代精神；集中學習其美多吉在雪線郵路上不畏艱險、為民奉獻、愛崗敬業(yè)、忠誠擔當、團結(jié)友善的精神；學習全省郵政“創(chuàng)先爭優(yōu)·禮獻七一”評選表彰活動中涌現(xiàn)出的先進典型，大力弘揚“一封信、一顆心”的服務精神。
常州市分公司在組織各投遞部觀看先進事跡視頻的同時，邀請“志愿者郵路”服務品牌創(chuàng)始人周乃岳赴各投遞部開展先進服務工作法宣講活動。揚州市分公司制作了黨的十九大代表顧松學等4位揚州郵政先進人物故事微視頻，在揚州郵政首屆職工文化藝術(shù)節(jié)上展播，起到了用身邊事教育身邊人的作用。江蘇省分公司直屬機關(guān)黨委書記許定才專門講了一堂《追憶黨史尋初心，接續(xù)奮斗作貢獻》的主題黨課，號召廣大黨員牢記“堅定、忠誠、奉獻、對標、過硬”5個關(guān)鍵詞，在“三次創(chuàng)業(yè)”新征程中充分發(fā)揮好表率作用，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“不忘初心，方得始終?！苯K省分公司將繼續(xù)延續(xù)“普遍服務專題教育月”的成果，不忘“人民郵政為人民”的初心，始終強化宗旨意識、提升行動自覺。