風(fēng)雨無阻 青春無悔
——“90后”女投遞員姚婷婷服務(wù)小記“您的快件到啦！”在河南省信陽市潢川縣城，常?？匆娨粋€面龐清麗的女孩兒騎著一輛電動三輪車穿梭于大街小巷。她就是姚婷婷，一個性格開朗、陽光的“90后”，現(xiàn)任潢川縣郵政分公司投遞班班長，從事投遞工作7年有余，是投遞隊伍中的一朵“鏗鏘玫瑰”。她個兒不高，干起活兒來干脆麻利，分報紙、扛重物、開三輪車，樣樣不落人后。潢川縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都對她稱贊不已。
1993年出生的姚婷婷高中畢業(yè)后便進(jìn)入郵政企業(yè)工作。剛開始，她需要快速熟悉段道內(nèi)單位和住戶情況，經(jīng)常披星戴月、早出晚歸。當(dāng)遇到了同學(xué)或是熟人，她也有過害羞和尷尬，害怕碰上不理解的目光。記得剛當(dāng)上郵遞員時，因缺乏溝通，有的用戶產(chǎn)生了誤解，對她態(tài)度有些強硬，姚婷婷覺得那時的自己難以應(yīng)對，很是委屈。但報刊、郵件一刻都不能耽誤，終于她還是放下了心中的“包袱”，騎著兩輪電動車，風(fēng)里來、雨里去，跑遍大街小巷。“女投遞員比較少見，小姚更是很不容易！她工作熱情、細(xì)致，我很滿意！”經(jīng)營一家手機超市的老板胡霞禁不住夸贊。
姚婷婷負(fù)責(zé)的服務(wù)范圍是潢川縣城投遞段道內(nèi)的3所學(xué)校、20多個行政單位，報刊投遞任務(wù)量大，服務(wù)質(zhì)量要求高。但是，在她耐心細(xì)致的服務(wù)下，多年來沒有發(fā)生過一起投訴事件。一位退休老同志連續(xù)10年訂閱了《老年文摘》，每天都會到郵政信報箱自取。有一次，姚婷婷在投遞時開取老人的報箱發(fā)現(xiàn)，刊物已經(jīng)半個月沒有取走了。她頓時心頭一緊，根據(jù)訂閱單留下的住址趕到老人家中，但敲了半天門也沒人回應(yīng)。姚婷婷向鄰居打聽得知，老人因為生病被接到兒女家中住了。這時，她一顆懸著的心才放了下來，隨后她細(xì)心地將老人訂閱的刊物保存好。后來，老人到郵局取報刊時，發(fā)現(xiàn)報夾里的刊物一份不少、整整齊齊，于是寫了一封感謝信稱贊姚婷婷為“最負(fù)責(zé)任的投遞員”。
這些微不足道的小事兒在姚婷婷身上不勝枚舉。姚婷婷認(rèn)為：“干一行就要愛一行。雖然郵政投遞員需要起早貪黑、頂風(fēng)冒雨，非常辛苦，但它也是一份沉甸甸的責(zé)任，體現(xiàn)了對用戶的承諾和擔(dān)當(dāng)?！焙迷诩胰藢λ墓ぷ鞅容^理解和支持，她的男友還在生產(chǎn)旺季主動到郵件處理場地幫忙干活。2017年，姚婷婷個人收訂報刊流轉(zhuǎn)額30萬元，連續(xù)三年被縣分公司評為“先進(jìn)個人”，榮獲2017年度河南省郵政企業(yè)“十佳女投遞員”榮譽稱號。
在郵政企業(yè)，姚婷婷不僅收獲了用戶的信任、事業(yè)上的成長，也收獲了愛情的甜蜜。她把人生中最美好的七年時光獻(xiàn)給了那一抹“郵政綠”?！敖陙磬]政的發(fā)展和變化很大，速度更快、服務(wù)更優(yōu)，用戶評價也越來越好。身為郵政人，我感到非常驕傲！”姚婷婷高興地說。