做您身邊的安全衛(wèi)士
——內(nèi)蒙古鄂爾多斯市分公司“郵警情”項(xiàng)目發(fā)展紀(jì)實(shí)11月2日，《郵警情——防金融電信詐騙課程》項(xiàng)目跟隨中國(guó)好公益平臺(tái)走進(jìn)西安進(jìn)行路演?！班]警情”項(xiàng)目組與陜西省8家社會(huì)組織、社區(qū)及孵化基地簽訂了意向合作書，這是“郵警情”項(xiàng)目繼9月20日參加第六屆慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)后的又一次亮相。
從2015年成立至今，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市郵政分公司“郵警情”項(xiàng)目開展宣講活動(dòng)127場(chǎng)、發(fā)放宣傳資料7萬份、受眾8萬余人、幫助受害人28人，直接或間接為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失128.84萬元，筑起了一堵金融詐騙的“防火墻”。
解除百姓后顧之憂
“在發(fā)展好郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮國(guó)家隊(duì)的作用，讓服務(wù)的觸角延伸到公益領(lǐng)域，讓‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨得到更好體現(xiàn)。”談及發(fā)起“郵警情”項(xiàng)目的初衷，鄂爾多斯市分公司總經(jīng)理王同如是說。
近年來，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的金融詐騙犯罪日益增多且手段多變，騙局逼真，越來越多的百姓落入陷阱，財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。
2015年9月，鄂爾多斯市分公司啟動(dòng)了“郵警情”項(xiàng)目，旨在為17～70歲的客戶提供服務(wù)，讓百姓了解以傳銷為手段的7大類60余種電信詐騙的相關(guān)知識(shí)。
前期，“郵警情”項(xiàng)目組進(jìn)行了市場(chǎng)摸底調(diào)查，針對(duì)被騙群體、不相信自己會(huì)被騙的群體、被騙了還不知道的群體和沒有金融意識(shí)的群體分析和歸類，請(qǐng)心理專家分析后，將容易上當(dāng)受騙的群體總結(jié)為3大特性：第一是恐懼害怕，第二是驚喜圖利，第三是好奇心過重。針對(duì)不同年齡層次和差異化的受騙心理，項(xiàng)目組有的放矢，收集整理出1000多個(gè)電信詐騙案例，經(jīng)過反復(fù)篩選，再提煉、總結(jié)、修改完善，開發(fā)出分別針對(duì)老年、中年、青年客戶的3套防范電信詐騙知識(shí)課件，在鄂爾多斯市政府、市文明辦和市公安局的指導(dǎo)下，組建鄂爾多斯郵政公益講師團(tuán)，在鄂爾多斯市7旗2區(qū)巡回宣講。隨后，內(nèi)蒙古區(qū)分公司以該項(xiàng)目為藍(lán)本，動(dòng)員12個(gè)盟（市）分公司進(jìn)行復(fù)制推廣。
擦亮郵政公益品牌
“您好，我來自河南省鄭州市馨家苑社區(qū)中心，看到你們利用撲克牌介紹‘郵警情’項(xiàng)目，這樣的方式真新穎?！痹?月20日舉辦的第六屆慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聽完“郵警情”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人呂美蓮介紹的“郵警情”項(xiàng)目背景、規(guī)模和成果后，李先生拿著撲克牌激動(dòng)地說。
“做好項(xiàng)目的宣傳和展示意義深遠(yuǎn)，我們主要采用‘展示交流+研討分析+資源共享’的方式，縱深推廣和延伸項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌鑄造和項(xiàng)目可行性的雙提升。”呂美蓮希望能通過全方位的宣傳，打響郵政在公益領(lǐng)域的知名度。
“郵警情”項(xiàng)目開展以來，鄂爾多斯市分公司一直不遺余力地做文章。一方面，開展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)校園等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工人、村民、學(xué)生等重點(diǎn)群體全覆蓋，通過開展針對(duì)性強(qiáng)的防范金融電信詐騙知識(shí)教育活動(dòng)，揭露金融電信詐騙的犯罪手法、犯罪特點(diǎn)，并為想開展反電信詐騙、反傳銷的個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體提供培訓(xùn)；另一方面，通過新媒體平臺(tái)發(fā)送題庫(kù)，并開展抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送流量等活動(dòng)以吸引客戶關(guān)注，同時(shí)，在包括電視臺(tái)在內(nèi)的各大媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。結(jié)合授課經(jīng)驗(yàn)和客戶的共性、個(gè)性問題，項(xiàng)目組配套制定了《郵警情——防金融電信詐騙課程》，并開發(fā)了線上答題軟件和娛樂測(cè)試軟件，寓教于樂，努力提升防范宣傳的傳播力、吸引力和影響力，使防范金融電信詐騙宣傳活動(dòng)傳播到每一個(gè)人。
打造綠色金融環(huán)境
“要讓更多的人認(rèn)同和了解‘郵警情’項(xiàng)目，就需要借力，向覆蓋地域廣、影響人數(shù)多的方向發(fā)展，需要在更大的平臺(tái)上和不同的公益項(xiàng)目交流互動(dòng)?！眱?nèi)蒙古區(qū)分公司工會(huì)調(diào)研員王志剛有感而發(fā)。
在項(xiàng)目開展過程中，鄂爾多斯市分公司和鄂爾多斯市公安局一直緊密合作，將公安部門發(fā)現(xiàn)的新型案例及時(shí)輸入到“郵警情”項(xiàng)目中，鄂爾多斯市公安局反詐騙中心的專家、成員和“郵警情”項(xiàng)目成員一起研發(fā)，討論最好的預(yù)防詐騙措施，項(xiàng)目的科學(xué)性、專業(yè)性和權(quán)威性實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。
2017年8月，“郵警情”項(xiàng)目組又將“綠色金融——我們?cè)谛袆?dòng)”項(xiàng)目融合到“郵警情”項(xiàng)目中。在常態(tài)化的防范電信詐騙課程中加入綠色金融內(nèi)容，鼓勵(lì)客戶使用ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，同時(shí)提倡建立良好的銀行信用體系，推廣風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)管理，在金融經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)以及環(huán)境污染的治理。
談到今后的“郵警情”項(xiàng)目發(fā)展，呂美蓮充滿信心：“我們會(huì)繼續(xù)豐富‘郵警情’項(xiàng)目的內(nèi)容，與當(dāng)前的精準(zhǔn)扶貧工作對(duì)接，向更廣的公益領(lǐng)域拓展。”