讓“朋友”出力
——吉林郵政朋友圈廣告業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記今年以來，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)廣告迅猛發(fā)展的趨勢，吉林省郵政分公司結(jié)合自身優(yōu)勢，因地制宜，強力推進朋友圈廣告業(yè)務(wù)，在新媒體時代探索出一條傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路子。截至11月15日，吉林省分公司實現(xiàn)朋友圈廣告業(yè)務(wù)281.91萬元。
培訓(xùn)統(tǒng)一思想
思想是行動的指南。“業(yè)務(wù)發(fā)展要打破禁錮，迎來新的發(fā)展局面，就要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，讓培訓(xùn)發(fā)揮出切實效果?！奔质∴]政分公司集郵與文化傳媒部總經(jīng)理任艷明對培訓(xùn)工作提出具體要求。同時，吉林省分公司集郵與文化傳媒部迅速成立培訓(xùn)小組，小組成員分工明確，項目指導(dǎo)、數(shù)據(jù)支撐、營銷策劃……麻雀雖小，五臟俱全。
“在業(yè)務(wù)開展的過程中，我們總有方向‘跑偏’的時候，省分公司不僅給予我們?nèi)χС?，還有專人解決問題，為業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。”長春市分公司集郵與文化傳媒部朋友圈廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宮婷婷說。在業(yè)務(wù)發(fā)展之初，吉林省分公司集郵與文化傳媒部聯(lián)合騰訊公司，在全省9個市（州）分公司組織巡回業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著重對典型案例進行分析講解。經(jīng)過培訓(xùn)，各市（州）分公司朋友圈廣告出單量如同雨后春筍般迅速增長。
“基層對于新媒體接受程度不高，傳統(tǒng)的廣告宣傳模式被大家鐘愛，如何能將朋友圈廣告融入其中，是我們一直研究的課題。因此，我們在實踐中，多次修改了培訓(xùn)內(nèi)容?！蓖ɑ蟹止炯]與文化傳媒部經(jīng)理鄒淑云介紹。通化市分公司將培訓(xùn)內(nèi)容原本轉(zhuǎn)述給縣級分公司時，大家迷茫的眼神讓鄒淑云感受到了前所未有的困惑。她通過與業(yè)務(wù)人員交流，才發(fā)現(xiàn)是培訓(xùn)內(nèi)容太過于專業(yè)化。如何讓專業(yè)化變成口語化就成了首要工作。就這樣，她多次與吉林省分公司對接，力爭把培訓(xùn)內(nèi)容吃得更透、把知識消化得更徹底，最終將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成圖文并茂、通俗易懂的形式?！岸嗵澚肃u經(jīng)理，要不然，這新玩意兒我也弄不明白”“以前，讓我跟客戶介紹集郵冊子，貼個宣傳海報還行，這次發(fā)個朋友圈廣告，我也懂了”……
培訓(xùn)到位，業(yè)務(wù)技能增強，在與客戶打交道的過程中，大家有了底氣，更有了信心。
效果改變客戶
自開展函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，長春市分公司開始注重客戶行為分析。對此，長春市分公司市場營銷部總經(jīng)理張銳介紹說：“大客戶雖然對于傳統(tǒng)宣傳媒體使用量逐年減少，但客戶對產(chǎn)品宣傳的需求有增無減，只需對癥下藥，引導(dǎo)客戶尋求新的突破口?！?/p>
天茂湖房地產(chǎn)在長春房地產(chǎn)行業(yè)有著較高的聲譽，銷售量不斷攀高，然而在政府陸續(xù)出臺一系列政策后，天茂湖房地產(chǎn)受到不小沖擊。長春市分公司客戶經(jīng)理張興華得知天茂湖房地產(chǎn)準(zhǔn)備更換廣告形式的消息后，立即聯(lián)系了天茂湖房地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人王明海，向其推薦朋友圈廣告業(yè)務(wù)?！芭笥讶V告配上精美的視頻或圖片，可以按照潛在目標(biāo)客戶群體進行投放，我們只需做好后續(xù)客戶跟蹤即可，不用營銷員費精力再轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?！睆埮d華介紹說?！捌鋵?，這就是換成了新的宣傳形式，挖掘目標(biāo)客戶更為精準(zhǔn)，可是現(xiàn)在有好幾個廣告公司已經(jīng)找到我了。”王明海說出了顧慮。
就在對方舉棋不定時，吉林省分公司新媒體廣告營銷峰會長春站恰逢其時舉行。“郵政百年品牌肯定錯不了，我相信你們！”參加峰會后的王明海轉(zhuǎn)變了想法。長春市分公司先后以“迎接游子回家”“天茂湖打造高品質(zhì)”為主題發(fā)布朋友圈廣告，首次發(fā)布廣告曝光量為100萬次，圖片點擊量為102萬次；第二次廣告曝光量140萬次，圖片點擊量為115萬次?！皬V告投放完畢后，不能作為服務(wù)的終點，要形成閉環(huán)?！睂m婷婷介紹道。事后，她對點擊人群進行細分，形成數(shù)據(jù)分析報告提交給天茂湖房地產(chǎn)公司。朋友圈廣告為天茂湖房地產(chǎn)公司打開了一扇窗口，他們提出要與長春市分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，由郵政提供全套宣傳方案，共涉及4個專業(yè)9項業(yè)務(wù)。長春市分公司將天茂湖房地產(chǎn)項目在全省迅速進行經(jīng)驗分享，全省上下以點帶面，陸續(xù)與銀聯(lián)長春分公司、陽光保險吉林分公司、歐亞集團等多家企業(yè)簽約，為業(yè)務(wù)發(fā)展添上厚重的一筆。
峰會聚集人氣
吉林郵政圍繞三級聯(lián)動的經(jīng)營思路，力爭規(guī)模質(zhì)量并重，市級分公司緊抓大客戶做大業(yè)務(wù)規(guī)模，縣級分公司圍繞散客做實業(yè)務(wù)質(zhì)量。
吉林郵政根據(jù)市級分公司對新媒體接受程度高、敏銳性強的特點，聯(lián)合騰訊公司在9個市（州）分公司舉辦大型峰會，通過“朋友圈廣告曝光原理”“朋友圈廣告優(yōu)勢”等主題宣講，為各市（州）分公司發(fā)展朋友圈廣告業(yè)務(wù)賺足了人氣。典型案例的分析更是讓客戶看到朋友圈廣告業(yè)務(wù)的獨特魅力。郵政利用百年品牌博得客戶的信賴，現(xiàn)場大單簽訂的好消息頻頻傳出，各地朋友圈廣告發(fā)展一時間呈現(xiàn)出百花齊放的良好態(tài)勢。
吉林郵政趁熱打鐵、一鼓作氣，保持住業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，將發(fā)展能量向縣域延伸?！霸诳h域，客戶多而散，只要鎖定客戶，打造經(jīng)典案例，利用百姓口口相傳的特點，朋友圈廣告一定會在縣域遍地開花?！比纹G明在全省集郵與文化傳媒旺季營銷會上鼓勵大家?！按笮头鍟τ诳h域而言，真是會開而來、會散人走，基本屬于‘看朋友面子’‘給家人幫忙’‘充個數(shù)量’的形式?！编u淑云略有尷尬。
在縣域推介會開始前兩個月，通化市分公司以支局為圓心，以商戶密集區(qū)為半徑，對客戶需求進行摸底，對有意向的客戶組織重點營銷公關(guān)。推介會當(dāng)天，重點客戶以貴賓的身份參與其中?！斑@些客戶都是我們實打?qū)嵶咴L出來的。散會后，還有專人對客戶的個性需求進行重點講解?！绷涌h分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理王穎介紹說。不積跬步，無以至千里，縣域新媒體廣告迎來了發(fā)展的春天。
“新媒體廣告注重形式新穎，但是，我們?yōu)榭蛻籼峁┙鉀Q方案的態(tài)度是不能變的。下一步，我們要總結(jié)朋友圈廣告發(fā)展經(jīng)驗，豐富其他新媒體廣告形式，點燃文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展新動力?！奔质》止靖笨偨?jīng)理王春嶺篤定地說。