砥礪奮進(jìn)一甲子 扎根南國(guó)譜新篇
——回眸廣西郵政六十年發(fā)展足跡甲子輝煌，八桂飄香。12月10日，廣西壯族自治區(qū)成立60周年慶祝大會(huì)隆重舉行。從革命老區(qū)到千里邊關(guān)，從漓江之濱到北部灣畔，八桂大地萬眾歡騰，到處激蕩著干事創(chuàng)業(yè)的火熱激情，煥發(fā)出改革發(fā)展的勃勃生機(jī)。
60年來，八桂大地，潮起天闊，千帆競(jìng)發(fā)。緊跟廣西改革發(fā)展的步伐，廣西郵政全面深化改革，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，已從一個(gè)傳統(tǒng)的郵政企業(yè)，發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)代化、多元化的社會(huì)公用服務(wù)企業(yè)。在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，廣西郵政不忘初心，牢記使命，以員工為根本，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果；以客戶為中心，昂首闊步行進(jìn)在普遍服務(wù)的道路上，為廣西社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民美好生活不斷添磚加瓦。
勵(lì)精圖治 企業(yè)實(shí)力由弱變強(qiáng)
今年4月底，百色市田東縣祥周鎮(zhèn)郵政所投遞員吳賢西駕車十幾公里來到祥周鎮(zhèn)民安村，順利地將《人民日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)黨刊投遞到該村村委會(huì)工作人員手中。至此，廣西全區(qū)所有建制村均實(shí)現(xiàn)直接通郵。
60年前，廣西壯族自治區(qū)剛成立時(shí)，全區(qū)郵路總長(zhǎng)僅為13.9萬公里。這些郵路主要是連接市、縣、鄉(xiāng)之間的郵路，未能直接通達(dá)全區(qū)所有建制村。60年后，到了2018年，全區(qū)郵路總長(zhǎng)為21.1萬公里，增長(zhǎng)了近52%，郵路直接通達(dá)全區(qū)所有建制村，郵政服務(wù)的廣度和深度比以前大大提升。
伴隨著郵路的延伸，與郵路關(guān)聯(lián)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類、郵件運(yùn)輸、內(nèi)部處理、郵件投遞和生產(chǎn)辦公場(chǎng)所也發(fā)生著顯著的變化。
60年前，廣西郵政全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大部分是手工操作辦理業(yè)務(wù)，僅在一些業(yè)務(wù)繁忙的網(wǎng)點(diǎn)使用簡(jiǎn)式計(jì)費(fèi)磅秤、電動(dòng)過戳機(jī)、整訂報(bào)紙計(jì)費(fèi)器等工具，業(yè)務(wù)辦理效率比較低，而且業(yè)務(wù)種類單一，只有函件、包裹、匯兌、集郵、書報(bào)刊發(fā)行等基礎(chǔ)性郵政業(yè)務(wù)，到1986年時(shí)才開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
如今，廣西郵政建成了1503個(gè)電子化郵政支局所，覆蓋全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升；業(yè)務(wù)種類也從經(jīng)營(yíng)單一的函件、包裹、匯兌、集郵、書報(bào)刊發(fā)行等基礎(chǔ)性郵政業(yè)務(wù)，發(fā)展到經(jīng)營(yíng)郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)等多種郵政業(yè)務(wù)。其中，依托線上線下渠道平臺(tái)，廣西郵政不僅延續(xù)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，還創(chuàng)新推出了代征稅款、代開稅票、代辦車務(wù)、代辦證件、商品銷售、代收水電費(fèi)和通信費(fèi)等綜合便民服務(wù)，同時(shí)建成了由3.6萬個(gè)戶外屏媒、政訊通廣告欄等組成的唯一能覆蓋全區(qū)、深入村屯的廣告發(fā)布平臺(tái)。郵政金融業(yè)務(wù)自1986年開辦后，發(fā)展成為功能齊全、產(chǎn)品豐富、覆蓋面廣的專業(yè)化金融服務(wù)平臺(tái)，提供銀行、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)，代理金融儲(chǔ)蓄余額在2016年底突破了1000億元，依托遍布各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)了527個(gè)離行式自助銀行。郵政寄遞業(yè)務(wù)除了辦理普通包裹外，還衍生出了“桂優(yōu)速”區(qū)內(nèi)快遞包裹時(shí)限承諾服務(wù)業(yè)務(wù)、電商快包業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)、定制運(yùn)輸業(yè)務(wù)、“倉儲(chǔ)+配送”一體化業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。
伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮，按照自治區(qū)政府及監(jiān)管部門的要求，廣西郵政在國(guó)家“一帶一路”倡議的引領(lǐng)下，立足廣西，面向東盟橋頭堡的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)融入“電商廣西、電商?hào)|盟”工程建設(shè)，結(jié)合郵政實(shí)物流、資金流、信息流和商流“四流合一”的核心資源優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)首創(chuàng)國(guó)際郵件、跨境電商、國(guó)際快件“三體合一”的監(jiān)管方式和業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建中國(guó)—東盟跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。目前廣西郵政分別在南寧、憑祥綜保區(qū)內(nèi)建成了郵政跨境電商監(jiān)管中心，打通了兩條由郵政主導(dǎo)的國(guó)際進(jìn)出口渠道；打造了“郵碼頭”進(jìn)口商品直銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管中心有機(jī)銜接，為老百姓搭建起放心的海淘渠道。
老一輩員工都了解，當(dāng)年，廣西郵政主要靠手工分揀、裝卸郵件，僅有一些推車、簡(jiǎn)易的郵件傳送機(jī)等輔助工具；大部分還是步班、馬班、自行車班投遞郵件，僅在柳州、容縣等部分市縣郵政局開辦摩托車郵路投遞城鎮(zhèn)的郵件；開辦的主要是委辦汽車郵路，自辦汽車郵路比較少；使用的房產(chǎn)半數(shù)是解放后接管時(shí)的老舊房產(chǎn)。郵政生產(chǎn)作業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度大、效率低，郵件傳遞時(shí)限長(zhǎng)、不穩(wěn)定，生產(chǎn)辦公條件比較差是當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫照。
而如今，廣西郵政建成了近百個(gè)郵件處理中心和同城分撥中心，所有郵件處理場(chǎng)地基本達(dá)到200平方米，并且全部配備了裝卸皮帶機(jī)、分揀輔助傳輸皮帶機(jī)等設(shè)備。南寧郵件處理中心還新建了一套國(guó)內(nèi)一流、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先的雙層包件分揀機(jī)，郵件分揀實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、高效化，全區(qū)郵政企業(yè)日均郵件分揀處理能力最高可達(dá)75萬件。電動(dòng)兩輪或三輪車、農(nóng)用三輪摩托車、汽車投遞全部替代了步班、馬班、自行車班投遞郵件，同時(shí)建成了郵件人工自提點(diǎn)15000多個(gè)，加載郵件代投功能的郵樂購農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)12000多個(gè)，運(yùn)營(yíng)的智能包裹柜1439個(gè)，郵政投遞的勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低，投遞量、投遞效率極大提升；建成了區(qū)內(nèi)一流、連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界，擁有航空、公路等多種運(yùn)輸途徑的快遞物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)62個(gè)重點(diǎn)城市和全區(qū)94%的縣及縣以上地區(qū)用戶交寄的郵件均可實(shí)現(xiàn)次日投遞；完成了全區(qū)大部分郵政生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所的改造或新建工作，尤其是1998~2018年，廣西郵政建成了3個(gè)國(guó)家二級(jí)郵件處理中心，建成40個(gè)市、縣郵政的辦公樓，改造或新建空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)60處，改造或新建郵政網(wǎng)點(diǎn)768處、機(jī)要通信網(wǎng)點(diǎn)95處、“三農(nóng)”倉儲(chǔ)配送中心及直營(yíng)店373處，到2017年底擁有固定資產(chǎn)超過40億元。
回顧60年來的歷程，從經(jīng)營(yíng)單一的郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)到經(jīng)營(yíng)多種郵政業(yè)務(wù)，從艱苦的步班、馬班運(yùn)郵到高效便捷的汽車、飛機(jī)運(yùn)郵，從手工生產(chǎn)作業(yè)到信息化、自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)作業(yè)，從老舊的平房辦公到現(xiàn)代化的高樓大廈辦公……一代又一代的八桂郵政人凝心聚力、砥礪前行，用智慧和汗水不斷譜寫著發(fā)展的輝煌篇章。特別是改革開放以來，廣西郵政從內(nèi)到外都發(fā)生了翻天覆地的變化。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，廣西郵政通過重點(diǎn)強(qiáng)化科技競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)施金融渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)、投遞平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、終端戰(zhàn)略、電子地圖等重點(diǎn)工程，塑造了線上線下一體化的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在金融網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)據(jù)中心、南寧郵區(qū)中心局等部門和單位先行探索內(nèi)部市場(chǎng)化的績(jī)效考核機(jī)制，著力打造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。2017年全區(qū)郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)收入達(dá)69.8億元，自2007年公司化運(yùn)營(yíng)以來，連續(xù)十多年位居“廣西企業(yè)100強(qiáng)”。
不辱使命 履行普遍服務(wù)
廣西地處中南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，北部有綿延的大山、中部是丘陵地帶、南部是海洋，氣象災(zāi)害種類多、分布廣、活動(dòng)頻繁、危害嚴(yán)重，常見的氣象災(zāi)害有高溫、臺(tái)風(fēng)、洪澇、雨雪、霜凍等。廣西全區(qū)總面積為23.67萬平方公里，70%的面積是山地、丘陵和石山。曾經(jīng)，廣西被稱為“南蠻之地”，可見地理環(huán)境極其惡劣。廣西郵政開設(shè)在農(nóng)村的支局（所）有1193個(gè)；運(yùn)行在農(nóng)村的郵路有377條，郵路單程總長(zhǎng)2.56萬公里；農(nóng)村投遞線路3747條，為14282個(gè)行政村提供郵政服務(wù)，郵政普遍服務(wù)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)。因此，廣西郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)是一項(xiàng)異常艱巨的任務(wù)。
郵政普遍服務(wù)是中國(guó)郵政生存和發(fā)展的根基，是黨和政府賦予郵政的神圣使命，與廣大人民群眾向往的美好生活息息相關(guān)，與黨中央高度關(guān)注的民生緊密相連。面對(duì)肆虐的氣象災(zāi)害、惡劣的地理環(huán)境以及自身基礎(chǔ)薄弱等問題，60年來，廣西郵政人始終以昂揚(yáng)的斗志，堅(jiān)定不移地扛起國(guó)企的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不屈不撓地履行著普遍服務(wù)義務(wù)。
從自治區(qū)成立之初首獲“廣西區(qū)工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工作者”稱號(hào)的梧州郵政投遞員方恒詳、天峨縣投遞員陳祥文、都安縣投遞員班建揚(yáng)，到疾行在中越邊境“炸不斷的郵路”上的全國(guó)勞動(dòng)模范、崇左市寧明縣桐棉鄉(xiāng)投遞員韋祥武，再到黨的十七大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范、河池市巴馬縣西山鄉(xiāng)投遞員蒙軍，如今的“自治區(qū)道德模范”“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、賀州市鐘山縣公安郵政所負(fù)責(zé)人兼投遞員岑延劍……60年來，一代又一代的廣西郵政人承擔(dān)起普遍服務(wù)的責(zé)任，把一封封信件、一份份報(bào)紙、一個(gè)個(gè)包裹送到八桂大地的千家萬戶。
廣西郵政始終踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。在全體員工的不懈努力下，目前廣西建制村直接通郵率達(dá)100%，全區(qū)所有縣域城市黨政機(jī)關(guān)均實(shí)現(xiàn)黨報(bào)黨刊當(dāng)日見報(bào)，1998年至2018年全區(qū)郵政機(jī)要通信連續(xù)20年實(shí)現(xiàn)質(zhì)量全紅。同時(shí)，廣西郵政通過遍布城鄉(xiāng)的線下渠道和高效便捷的線上渠道，延伸了普遍服務(wù)的廣度和深度；聯(lián)合多個(gè)公共事業(yè)單位，在提供各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了多種綜合便民服務(wù)，不斷豐富郵政業(yè)務(wù)種類，提升了郵政普遍服務(wù)的品質(zhì)；聚焦貧困村、貧困戶和扶貧產(chǎn)業(yè)，對(duì)接“第一書記”或村干部，收集貧困戶及農(nóng)村滯銷產(chǎn)品的扶貧項(xiàng)目信息，利用郵政線上線下平臺(tái)，提供農(nóng)產(chǎn)品展示交易服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。目前已成功運(yùn)作百色芒果、天峨珍珠李、樂業(yè)獼猴桃、容縣沙田柚、防城港海鴨蛋、柳州螺螄粉、橫縣甜玉米等幾十個(gè)品種的農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目，帶動(dòng)了農(nóng)村群眾脫貧致富、增收致富，助力了精準(zhǔn)扶貧。廣西郵政以良好的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的好評(píng)，先后榮獲“廣西優(yōu)秀企業(yè)”“全區(qū)用戶滿意企業(yè)”等稱號(hào)。
全心全意 創(chuàng)建和諧企業(yè)
“走，打乒乓球去?！泵慨?dāng)夜幕降臨，廣西區(qū)北流市隆盛郵政支局的乒乓球室就熱鬧起來。不僅是支局的員工，連鎮(zhèn)上愛好乒乓球運(yùn)動(dòng)的群眾也都來這里打球鍛煉。有了乒乓球室，隆盛支局的文體活動(dòng)紅紅火火，員工的凝聚力大大提升，也加強(qiáng)了對(duì)外的溝通交流。
“感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)安心治病，養(yǎng)好身體的！”廣西郵政信息技術(shù)局一名躺在醫(yī)院病床上的員工緊握著前來探望的局領(lǐng)導(dǎo)的雙手感激地說。這名員工由于突感不適，經(jīng)醫(yī)院檢查，須動(dòng)手術(shù)。局領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，在他做完手術(shù)后不久就帶著慰問品前往醫(yī)院探望。此后，信息技術(shù)局還根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)相應(yīng)額度的醫(yī)藥費(fèi)給予了報(bào)銷，減輕了他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
隆盛支局的乒乓球室和廣西郵政信息技術(shù)局對(duì)生病住院?jiǎn)T工的關(guān)懷，只是廣西郵政在和諧企業(yè)建設(shè)道路上的一個(gè)縮影。
特別是1998年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，廣西郵政以員工為根本，關(guān)注民生，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
吃飯、洗浴、午休等看似小事，但直接影響員工的生活質(zhì)量和工作效率。為了讓員工吃得好、睡得香，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，廣西郵政以農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)、“城市投遞員之家”建設(shè)為載體，積極籌集資金，大力改善農(nóng)村支局所、城市投遞部員工的生產(chǎn)生活條件，調(diào)動(dòng)基層員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。在建成的“兩家”中，不僅配備了干凈整潔的小廚房，使得員工下班后就能吃上可口的飯菜，還建好了活動(dòng)室、休息室、沐浴室等，為員工提供了良好的生活條件，讓他們感到家一樣的溫暖。
為幫助員工解決臨時(shí)困難，2003年，廣西郵政建立了郵政員工濟(jì)困基金，把每年的1月10日定為廣西郵政員工“‘一日捐’獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)日”，動(dòng)員全區(qū)郵政員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互助互濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，積極參與獻(xiàn)愛心活動(dòng)，籌集濟(jì)困基金，對(duì)重病和家庭生活困難的員工給予幫扶和支持，為員工生活增加一道抵御風(fēng)險(xiǎn)的屏障。為幫助員工解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，廣西郵政還不斷擴(kuò)大幫扶領(lǐng)域，整合幫扶內(nèi)容，形成了送溫暖慰問、金秋助學(xué)等幫扶品牌，用親情管理溫暖人心。
為創(chuàng)建和諧企業(yè)，廣西郵政各分公司開展了豐富多彩的員工業(yè)余文化生活。各分公司找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在開展員工文體健身活動(dòng)上下功夫，先后投入大量資金建設(shè)了籃球、乒乓球、羽毛球、氣排球等體育活動(dòng)場(chǎng)地，購買了各種健身器材，滿足了員工的健身需求，還在全區(qū)范圍內(nèi)開展了健美操比賽、氣排球比賽、羽毛球比賽等體育活動(dòng)，豐富了員工們的文體生活。目前，自治區(qū)、市、縣三級(jí)郵政分公司，甚至農(nóng)村郵政支局所都已建成了各自的體育活動(dòng)場(chǎng)所。為此，廣西郵政榮獲中華全國(guó)總工會(huì)和國(guó)家體育總局聯(lián)合頒發(fā)的“全國(guó)職工體育示范單位”稱號(hào)。
此外，廣西郵政至少每?jī)赡杲o全體員工進(jìn)行一次全面的健康體檢，在有條件的分公司，每年還組織女員工進(jìn)行婦科體檢，切實(shí)關(guān)愛女員工身體健康。通過定期進(jìn)行體檢，使員工全面了解自己的身體健康狀況，對(duì)疾病乃至疾病的發(fā)生危險(xiǎn)因素能夠做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，從而提高生活質(zhì)量。
近年來，廣西郵政注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，努力使員工體面工作、幸福生活，榮獲了“廣西壯族自治區(qū)和諧企業(yè)”稱號(hào)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。廣西區(qū)郵政分公司黨組書記、總經(jīng)理李凱樂表示，站在新的歷史起點(diǎn)上，廣西郵政將永遠(yuǎn)牢記“人民郵政為人民”的初心和使命，以客戶為中心，以員工為根本，堅(jiān)定不移扛起國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為“建設(shè)壯美廣西、共圓復(fù)興夢(mèng)想”，再創(chuàng)佳績(jī)，再譜新篇。
廣西壯族自治區(qū)灌陽縣郵樂購新衛(wèi)加盟店店主陳清雅幫“瑤妹”在郵樂網(wǎng)上挑選商品。