找到“良藥”強(qiáng)發(fā)展
——江蘇連云港速遞物流醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)耕耘記2018年，江蘇省連云港市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)收入4000萬元，再創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新高。近年來，連云港速遞物流醫(yī)藥物流項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益齊頭并進(jìn)，年收入增幅超30%，項(xiàng)目利潤率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)物流運(yùn)輸。
以行業(yè)領(lǐng)先為目標(biāo)
定制全環(huán)節(jié)服務(wù)
近年來，針對醫(yī)藥客戶冷鏈運(yùn)輸需求，連云港速遞物流始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，通過整車運(yùn)輸加直遞的方式，確保全程藥品郵件溫度控制在2～8攝氏度，尤其是針對小批量冷藏藥品，定制泡沫保溫箱，加裝蓄冷緩釋劑，放置溫度計(jì)，保持內(nèi)裝藥品36～72小時內(nèi)處于低溫狀態(tài)，并通過郵政特快專遞、民航空運(yùn)兩種形式發(fā)運(yùn)至全國各主要城市。連云港速遞物流還設(shè)置醫(yī)藥物流專職主動客服人員，對于每一件藥品郵件實(shí)行全程跟蹤。
2015年，連云港速遞物流醫(yī)藥冷鏈物流創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目在中國物流與采購聯(lián)合會、中國物流學(xué)會聯(lián)合組織開展的第三屆全國物流管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評選中榮獲一等獎。2016年，連云港速遞物流通過中國物流與采購聯(lián)合會《醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)作規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)證，2017年通過《醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)作規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)企業(yè)認(rèn)證。
正是基于服務(wù)工作的不斷改進(jìn)，在激烈的市場競爭中，連云港速遞物流開發(fā)醫(yī)藥物流客戶的工作取得較大成果。2018年，連云港速遞物流成功中標(biāo)某醫(yī)藥企業(yè)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區(qū)的物流承運(yùn)資格，業(yè)務(wù)合作份額由30%上升至90%左右，年新增物流收入1000萬元以上。
以客戶需求為中心
不斷完善服務(wù)方案
“為保證冬季儲備藥品的需求，我們在11月需要往東北地區(qū)集中發(fā)運(yùn)冷藏藥品?！痹?015年“雙11”前夕，連云港速遞物流的醫(yī)藥客戶提出了批量發(fā)運(yùn)冷藏藥品至大連、哈爾濱、長春等路向的需求。這批藥品郵件單件體積為0.23立方米，重量為25公斤。
因該批次發(fā)貨數(shù)量多、體積大，又趕上“雙11”旺季，連云港速遞物流認(rèn)為，針對東北的天氣及道路情況，包機(jī)運(yùn)輸在安全性方面是最有保證的。經(jīng)過測算，該批次郵件運(yùn)輸要裝滿4架波音737-400飛機(jī)，在郵政速遞物流總部及江蘇郵政速遞物流的協(xié)調(diào)幫助下，包機(jī)疏運(yùn)的方案變成了現(xiàn)實(shí)，此次服務(wù)也得到了客戶的充分認(rèn)可。
自取得第一次成功經(jīng)驗(yàn)后，連云港速遞物流每年都對冬季包機(jī)疏運(yùn)方案進(jìn)行細(xì)化。通過不斷改進(jìn)服務(wù)方案，連云港速遞物流進(jìn)一步鞏固了與客戶的合作關(guān)系，其項(xiàng)目贏利水平也明顯提升。2018年“雙11”，連云港速遞物流結(jié)合冬儲藥品業(yè)務(wù)量情況，多方測算綜合運(yùn)能及安全系數(shù)，最終確定采取“包機(jī)+落地配”形式。截至2018年11月10日，連云港速遞物流順利完成主要醫(yī)藥合作客戶“雙11”期間集中發(fā)運(yùn)冬儲藥品的工作，累計(jì)發(fā)運(yùn)量超過1萬件，較上年同期增長50%。此次冬儲藥品業(yè)務(wù)收入超過700萬元，持續(xù)保持較好的效益性和成長性。
以保障民生為己任
踐行社會責(zé)任
“醫(yī)藥冷鏈和傳統(tǒng)生鮮冷鏈最大的區(qū)別在于我們郵寄的是對溫度要求非常嚴(yán)格的藥品，冷鏈藥品全程溫度必須嚴(yán)格把控，一旦溫度超過范圍，藥品很可能失效。因此，在冷鏈藥品寄遞運(yùn)輸過程中，我們要做好所有環(huán)節(jié)的工作，因?yàn)槲覀儾粌H是在做業(yè)務(wù)，更有一份沉甸甸的社會責(zé)任?！边B云港速遞物流負(fù)責(zé)人如是說。在深耕醫(yī)藥物流市場的過程中，連云港速遞物流深刻認(rèn)識到，醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)輸關(guān)乎民生、關(guān)乎老百姓對用藥安全的需求。
2018年11月20日，恒瑞醫(yī)藥公司往青島加發(fā)一箱藥品，以供病人使用。但當(dāng)天受大霧影響很難保證時限，連云港速遞物流工作人員就連夜前往青島送藥，原本只需3個多小時的路程，受大霧影響車開了近7個小時，最終順利將藥品送到，及時滿足了病人用藥需求。
在連云港市郵政寄遞事業(yè)部成立后，郵速資源進(jìn)一步整合，也為今后醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更有力的保障。連云港市寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)在信息技術(shù)能力提升、專業(yè)運(yùn)作流程創(chuàng)新等方面積極探索，為保障醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)輸市場的流通安全作出更大貢獻(xiàn)。