紅紅火火開新局
——河南南陽市分公司客群維護紀實河南省南陽市郵政分公司堅持以客戶為中心，以存款為核心，聚焦特色客群，扎實開展宣傳走訪和客戶精準維護工作，代理金融業(yè)務實現了紅紅火火的良好開局。截至2月10日，南陽市分公司儲蓄余額累計凈增39.56億元，余額規(guī)模達512.78億元，均居全省郵政第1位。
“雙輪驅動”增規(guī)模
南陽是一個擁有1100萬人的人口大市、農業(yè)大市?；诖耍详柺蟹止景艳r村市場作為代理金融業(yè)務發(fā)展的主戰(zhàn)場，根據區(qū)域特點，采取差異化的宣傳營銷方式。
在農村，該分公司以特色經濟戶為目標客群，入戶入村進行宣傳。郊區(qū)郵政分公司與月季種植合作社聯手，詳細摸排其種植情況，為花農和潛在客戶送生產工具，拉近了與種植戶的距離，許多月季種植戶主動把閑置資金存入郵政。
在城市，該分公司以網點轉型為契機，對客戶分層分類維護，舉辦內容豐富的活動，進一步增強了客戶黏性。今年元旦“開門紅”期間，全市共舉辦主題活動近200場，實現新增儲蓄余額5000余萬元、電子銀行開戶1200戶、銷售理財產品3000多萬元。
“互聯網+”拓市場
南陽市分公司將客戶精準維護、市場前沿營銷與CRM系統(tǒng)、外拓系統(tǒng)和柜面輔助營銷系統(tǒng)進行深度融合，分級管理，分崗管戶，取得了實實在在的效果。
該分公司通過系統(tǒng)數據的對比、篩選，細分客戶群體，全面了解客戶資產結構、資金來源、客戶金融需求等信息，制定每周入戶走訪、預約意向客戶、銷售金融產品等計劃，走訪中及時收集整理客戶信息，走訪后錄入個人營銷系統(tǒng)。
對于商貿客戶，該分公司以“易匯通”卡、POS和“商易通+”、保險產品為載體，對沿街商戶進行多次地毯式宣傳走訪。同時，以網點為單位，分類建立客戶微信交流群，其中，宛城區(qū)郵政分公司范蠡路網點負責人杜長付分類建立了10多個微信客戶群，發(fā)展存款20萬元以上的客戶50余個。
“聚焦特色”強服務
南陽市每年外出務工人員約300余萬。南陽市分公司瞄準外出務工人員這一目標客群，開展“情系春運”活動。
該分公司積極與當地總工會、扶貧辦等部門對接，為返鄉(xiāng)務工人員提供春運贈票、購票、接送站等服務。同時，成立“情系春運”服務隊，在全市各火車站出口處搭建宣傳帳蓬，設置“郵政接站愛心服務臺”，做好外出務工人員的乘車引導工作，并設置“茶歇咨詢服務臺”，為外出務工人員提供免費茶水。此舉贏得了外出務工人員的好評，同時，成功吸引大量資金存入郵政。