吹響“集結(jié)號” “合兵”拓市場
——湖北恩施州郵速融合發(fā)展記近日，湖北省恩施土家族苗族自治州郵政管理局發(fā)布2018年恩施州快遞行業(yè)年報。數(shù)據(jù)顯示，郵政快遞市場份額占比達14.4%，同比提升5.2%，尤其是自2018年9月以來，郵政快遞量收上升勢頭明顯。今年1月份，恩施郵速實現(xiàn)收入576萬元，同比增長23.6%。
進軍農(nóng)村電商
1月29日，地處偏遠山區(qū)的建始縣紅巖寺鎮(zhèn)蒿壩村“益壽”獼猴桃農(nóng)業(yè)合作社門口一派繁忙景象，兩名身著綠色郵政標志服和一名身著EMS標志服的工作人員在往一輛大郵車上裝包裹。合作社理事長劉遠亮滿意地對紅巖郵政支局經(jīng)理譚玉鋒說：“感謝郵政幫我把客戶包裹全部發(fā)出，這下我可以安心過年了。”
“益壽”合作社是當?shù)刂碾娚唐髽I(yè)，年出口包裹達3萬件以上。春節(jié)前，由于有的快遞公司放假了，劉遠亮就找到紅巖支局寄發(fā)包裹，沒想到郵政與EMS工作人員一道上門，一起幫忙封裝打包，很好地滿足了合作社的用郵需求。
建始縣速遞物流營業(yè)部負責人向斌說：“在寄遞翼改革啟動后，郵速雙方實行市場整合、攬收合并、資源疊加，一下子解決了過去速遞開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商市場人力不足的問題。目前，我們已經(jīng)開發(fā)了6家農(nóng)業(yè)合作社的電商包裹業(yè)務(wù)，月收寄量增加3000件。”
鶴峰縣鄔陽鄉(xiāng)翠泉茶業(yè)公司每年有近10萬件包裹出口，以前，鄔陽郵政支局由于運能不足，沒能開發(fā)成功這家客戶。通過郵速資源整合，1月初，鄔陽支局成功與該公司簽訂了包裹攬收協(xié)議，翠泉茶業(yè)公司2019年所有出口電商包裹全部交由郵政攬收，一次發(fā)運量超過50件由縣速遞物流派專車運輸。鄔陽支局經(jīng)理黃思進說：“過去，支局的郵件全部通過縣鄉(xiāng)客運班車代運，根本不可能攬收這么大量的電商包裹?，F(xiàn)在速遞參戰(zhàn)，一下子解決了運能和包裝兩大難題，簽約自然就是順理成章的事了?！?/p>
兩網(wǎng)整合提效
在鶴峰縣燕子鎮(zhèn)粽葉加工企業(yè)“又一春”的門口，鶴峰縣速遞物流營業(yè)部經(jīng)理李鑫和攬投員顧濤在忙著封裝搬運包裹。“以前這個客戶通過我們發(fā)郵，有時郵件趕不上趟車，一耽誤就是一天?，F(xiàn)在，我們和郵政共用轉(zhuǎn)運資源，每天兩個頻次，郵件運輸時限更有保證了，一些客戶還主動找上門來。”李鑫說。據(jù)了解，恩施郵速通過整合郵路資源，在各縣（市）都實現(xiàn)了郵路雙開，每日兩上兩下。
以前，郵速兩大主體的攬收頻次、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)范圍多有重復(fù)，有時候一個客戶門前能站兩個綠色身影。針對這種情況，恩施郵速以速遞攬投網(wǎng)、郵政商投網(wǎng)為基本骨架，普郵網(wǎng)和同城網(wǎng)為補充，重新規(guī)劃了“專攬、專投、攬投合一”道段，同時，整合了智能包裹柜、社區(qū)服務(wù)站、代投自提點等寄遞網(wǎng)絡(luò)末端投遞資源，形成了“上門投遞+代收自提站點+自取包裹柜”的全方位、開放的投遞服務(wù)平臺。目前，恩施郵速共計優(yōu)化城區(qū)道段30余條，縮減外包投遞人員20余名，有效節(jié)約了人力成本。
過去，咸豐縣速遞物流營業(yè)部一直“借住”于原郵政分揀場地，不到300平方米的地方，集營業(yè)、辦公、分揀、倉儲于一體，條件十分簡陋?！按翰璋鼣埵胀?，每天幾百件的郵件集中處理，我們往往連側(cè)身都很困難?！毕特S縣營業(yè)部經(jīng)理唐文說，“如今，我們營業(yè)部遷進了咸豐郵政電商孵化中心，擁有了全新的辦公處理場地和1000余平方米的電商倉儲場地?！边@時，唐文的臉上抑制不住喜悅之情。自改革推行以來，恩施郵政推進了八大縣（市）郵政辦公場地、處理中心資源整合和流程改造，加強場地規(guī)劃，加大裝卸設(shè)備投入，由此，減少租賃場地3處，節(jié)約租賃成本20余萬元。同時，充分盤活場地資源，加大郵政倉儲建設(shè)力度，為寄遞業(yè)務(wù)的開發(fā)奠定了堅實基礎(chǔ)。
贏得客戶認可
湖北施州實業(yè)有限公司，是一家種植、生產(chǎn)、銷售恩施富硒農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)，年均銷售額過億元。據(jù)該公司負責人周大軍介紹，過去在與郵政的合作中，最大的困擾就是郵政和速遞人員分別上門服務(wù)，特別是在“雙11”期間，每天郵件發(fā)運量突破萬件，本來不大的倉庫要分出兩個封裝區(qū)域，安排兩名倉管員為郵政和速遞配發(fā)貨。“去年郵政和速遞整合了，這對于我們客戶來說也是好事，‘雙11’運行順暢多了，不僅為我們節(jié)約了運營成本，而且讓我們更加信賴郵政品牌。選大品牌，準沒錯?！敝艽筌姼吲d地說。
“2018年的‘雙11’之戰(zhàn)，我們團結(jié)一致，打得很痛快?！倍魇┧龠f物流商企中心客戶經(jīng)理劉學(xué)章在郵政工作了20余年，2018年的改革變化讓他感觸很深。據(jù)了解，針對2018年“雙11”旺季生產(chǎn)，恩施郵速按照“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一評價”的原則，共同協(xié)商，統(tǒng)一制定“雙11”活動方案，分解了計劃，明確了目標，細化了措施，并統(tǒng)一召開了動員會進行安排部署和宣傳發(fā)動，從組織發(fā)動、營銷組織、能力儲備、投遞資源等方面凝聚了力量。2018年10月1日～11月10日，恩施郵速在全州范圍內(nèi)開展了客戶大走訪活動，雙方統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌客戶資源，重點針對存量客戶、電商平臺客戶及硒博會客戶進行走訪、營銷。在雙方的合力推動下，11月11～20日，恩施郵速共收寄快包22.5萬件，同比增幅排名全省郵政第1位。
恩施州快遞協(xié)會秘書長李順輝表示：“郵政寄遞翼的改革，使郵政快遞市場占有率得到有效提升，2019年郵政快遞發(fā)展更令人期待?！?/p>