億元客戶“郵”此來
近日，四川省成都市青白江區(qū)郵政分公司傳來捷報(bào)，該分公司成功開發(fā)一單1億元的存款業(yè)務(wù)，創(chuàng)下了全省代理金融業(yè)務(wù)的新紀(jì)錄。為何能取得如此成就？答案在于青白江區(qū)分公司充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，一線員工始終如一地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廳堂服務(wù)。
青白江區(qū)地處成都市東北部，面積380平方公里，常住人口維持在40萬左右。面積小、人口少，青白江區(qū)分公司在區(qū)域內(nèi)僅開設(shè)5個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展面臨“營養(yǎng)不良”的風(fēng)險(xiǎn)。
基于該狀況，成都市郵政分公司及時(shí)跟進(jìn)予以指導(dǎo)，要求該分公司緊跟地方政府發(fā)展步伐、深度融入地方經(jīng)濟(jì)促發(fā)展。青白江區(qū)分公司通過調(diào)研了解到，近年來，青白江區(qū)建設(shè)項(xiàng)目頻頻破土動工，產(chǎn)生了巨額的土地賠償款。于是，青白江區(qū)分公司及時(shí)抓住了這個(gè)機(jī)遇。
青白江區(qū)分公司將郵政多產(chǎn)品和多服務(wù)協(xié)同發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢作為政府賠償款代發(fā)項(xiàng)目的“敲門磚”。
政府組織公益宣傳活動，該分公司及時(shí)跟進(jìn)開展反假幣、防詐騙宣傳，獲得群眾的一致認(rèn)可；政府舉辦重大節(jié)日慶典，該分公司積極前往現(xiàn)場部署集郵展和圖書巡展，提升慶典活動的文化底蘊(yùn)；政府開展文化下鄉(xiāng)活動，該分公司積極策劃演出項(xiàng)目、安排演藝人員……付出終有回報(bào)，青白江區(qū)分公司通過不懈努力，終于成了政府賠償款代發(fā)項(xiàng)目的“座上賓”。去年，該分公司代發(fā)賠償款金額就達(dá)到了5600萬元。今年“開門紅”期間，該分公司又成功拿下了大彎鎮(zhèn)和紅陽鎮(zhèn)超1400萬元的代發(fā)賠償款，這也為接下來的億元大單做了一個(gè)良好的鋪墊。
今年1月初，青白江區(qū)分公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往大彎鎮(zhèn)跟進(jìn)賠償款代發(fā)項(xiàng)目期間，恰逢該鎮(zhèn)啟動新一輪招商引資工作。該分公司看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動對接大彎鎮(zhèn)政府相關(guān)部門。隨著時(shí)間的推移，大彎鎮(zhèn)此輪招商引資工作順利落幕，其中一家新引進(jìn)的外地開發(fā)商在政府支撐需求中提出，希望大彎鎮(zhèn)政府能推薦一家銀行供其存放資金。“得知開發(fā)商的需求后，我們第一時(shí)間就推薦了青白江區(qū)分公司，我們愿意為促成雙方合作‘牽線搭橋’?！贝髲濇?zhèn)政府工作人員說。
有了政府的信任和推薦“加持”，該開發(fā)商決定親自去青白江區(qū)分公司怡湖西路支局一探究竟?！跋壬?，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，需要我?guī)兔幔俊眲傄贿M(jìn)門，理財(cái)經(jīng)理林潤就熱情地迎了上來，但這一舉動在開發(fā)商看來也并沒有什么特別之處。直到林潤、支局長唐貴書將“開門紅”期間專為保險(xiǎn)搶單客戶提供的早餐送過來時(shí)，開發(fā)商找到了政府推薦青白江區(qū)分公司的原因。
1月18日，該開發(fā)商將1億元資金存入了怡湖西路支局?！拔铱紤]的首要因素并不是收益，而是網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)。”該開發(fā)商坦言，正是怡湖西路支局對早上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的那份貼心服務(wù)，才促使他下定決心。
“以前一直覺得青白江區(qū)地方小、人也少，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展沒什么優(yōu)勢。這次億元客戶的成功開發(fā)，讓一線員工徹底打破了‘小地方?jīng)]有大發(fā)展’的固有思想?！鼻喟捉瓍^(qū)分公司負(fù)責(zé)人感慨道。
億元大單的順利落地提振了青白江區(qū)分公司員工的發(fā)展信心，在同業(yè)競爭更加激烈、投資渠道和產(chǎn)品愈加豐富的市場環(huán)境下，他們有信心闖出一番新天地。
怡湖西路支局局長唐貴書（中）向客戶宣傳業(yè)務(wù)。鄭霜梅 攝