堅持科技引領(lǐng) 加強(qiáng)自主創(chuàng)新 為實(shí)施科技興郵增添新動能
2月15日，在春節(jié)后上班的第一周，集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力到軟件開發(fā)中心、郵政研究院、數(shù)據(jù)中心和信息技術(shù)局調(diào)研指導(dǎo)工作，他強(qiáng)調(diào)，中國郵政信息科技建設(shè)條線的各個單位要堅持科技引領(lǐng)，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，積極探索郵政信息科技體制改革，加快建設(shè)一支專業(yè)化、市場化、保障有力、掌握核心技術(shù)的信息科技隊伍，勇做新時代科技創(chuàng)新的排頭兵，為實(shí)施科技興郵增添新動能。集團(tuán)公司黨組副書記李丕征陪同調(diào)研。
調(diào)研中，劉愛力一行深入工作現(xiàn)場，聽取工作匯報，實(shí)地考察科研創(chuàng)新成果和項目開展情況，看望科研人員，詢問員工工作和生活情況，并向全國郵政科技工作者致以誠摯的問候。
劉愛力充分肯定了各單位取得的成績。他指出，軟開中心在現(xiàn)有規(guī)模和條件下，有力支撐了新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、ERP系統(tǒng)、在線業(yè)務(wù)平臺等集團(tuán)公司重大信息化項目建設(shè)，取得了突出成績，實(shí)屬不易。研究院不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，物流裝備產(chǎn)品、工程設(shè)計等達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，為集團(tuán)公司發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)中心運(yùn)用爬蟲技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)快遞對標(biāo)分析、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效能分析等項目上取得了良好效果，發(fā)揮了大數(shù)據(jù)引領(lǐng)作用。信息技術(shù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司信息技術(shù)發(fā)展的方針政策，積極開展信息化工程建設(shè)、項目管理、運(yùn)維工作，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司改革發(fā)展。
劉愛力指出，要始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想是引領(lǐng)中國特色社會主義新時代的綱領(lǐng)、旗幟和靈魂，是中國郵政黨的建設(shè)和改革發(fā)展的根本遵循，更是做好郵政信息科技領(lǐng)域各項工作的行動指南，必須學(xué)懂弄通做實(shí)?？倳浱岢龅馁|(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等一系列重要論述，就是郵政科研工作的方法論，只要能夠結(jié)合郵政實(shí)際精準(zhǔn)貫徹落實(shí)，就能解決發(fā)展中的問題，科研工作就一定能夠取得新成效，實(shí)現(xiàn)新作為。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識科技單位在中國郵政改革發(fā)展中的重要作用和重要價值?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？萍紗挝辉谥袊]政發(fā)展過程中扮演的角色、發(fā)揮的作用是任何一個部門都無法替代的?！皼]有金剛鉆，不攬瓷器活。”科技單位就是集團(tuán)公司改革發(fā)展的“金剛鉆”，是未來發(fā)展的核心競爭力所在和科技賦能的主要部分。未來企業(yè)的發(fā)展一定是科技賦能、IT賦能、數(shù)據(jù)賦能。郵儲銀行向“五化”轉(zhuǎn)型，快遞物流實(shí)現(xiàn)“四化”，中國郵政實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展都離不開科技支撐。中國郵政如果沒有科技引領(lǐng)、信息化引領(lǐng)、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)，沒有對傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的變革，就無法適應(yīng)無現(xiàn)金社會、新零售時代的發(fā)展趨勢，無法實(shí)現(xiàn)基于IT、基于大數(shù)據(jù)、基于客戶行為的針對性營銷，無法滿足敏捷、迭代、預(yù)測等需要。科技單位必須充分認(rèn)識自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，為集團(tuán)公司改革發(fā)展提供更加全面的科技支撐，發(fā)揮更大的作用。
劉愛力要求，要緊緊圍繞集團(tuán)公司核心戰(zhàn)略開展工作。集團(tuán)公司工作會上明確提出“十個堅持”，提出要堅持問題導(dǎo)向，以不同的視角審視問題，以立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)來補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、固優(yōu)勢。
科技的一項重要功能是對未來的預(yù)測，能夠在立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作中為我們提供數(shù)據(jù)和手段，發(fā)揮關(guān)鍵作用。如果沒有科技和數(shù)據(jù)支撐，就只能依靠人工對標(biāo)，就沒有不同的視角，就不可能發(fā)現(xiàn)問題、找到差距，更無法做到全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素的對標(biāo)?？萍紗挝粵Q不能做“象牙塔里的書生”，必須與生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展充分結(jié)合起來，把科技端、需求端、管理端有機(jī)連接起來。業(yè)務(wù)部門要圍繞中心工作明確提出需求，科技單位要通過科技手段實(shí)現(xiàn)需求，要以不同視角為鏡，加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素的對標(biāo)，細(xì)化到每一個作業(yè)單位、生產(chǎn)單元、操作行為，幫助業(yè)務(wù)部門找出問題、分析問題，有針對性地提出改進(jìn)措施，有效支撐中國郵政的生產(chǎn)運(yùn)營和改革發(fā)展。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要積極發(fā)揮科技和大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)作用。在新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的沖擊下，AI技術(shù)飛速發(fā)展，人正在逐漸被機(jī)器所替代。未來的發(fā)展趨勢一定是無人分揀、無人運(yùn)輸、無人網(wǎng)點(diǎn)、無人銀行，是信息化、自動化、智能化?！拔└母镎哌M(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝?！敝袊]政要進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，不能再采取傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”，必須依靠科技創(chuàng)新。科技單位一定要走在集團(tuán)公司發(fā)展前列，發(fā)揮科技和大數(shù)據(jù)引領(lǐng)作用，要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營等需求開展技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用研究，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和郵政業(yè)務(wù)深度融合，提高生產(chǎn)運(yùn)營效率、優(yōu)化作業(yè)流程、提升客戶體驗、進(jìn)行風(fēng)險防控，不斷提升郵政核心競爭能力。要建設(shè)全國集中統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，原則上只允許個別重點(diǎn)省份保留本省數(shù)據(jù)，其他全部集中到全國中心。要持續(xù)性提供技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，不局限于一時、局限于一項目，不做“一錘子買賣”，長期主動跟蹤和引領(lǐng)生產(chǎn)一線的現(xiàn)代技術(shù)更新改造。
劉愛力指出，要堅決按照行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律辦事。科技行業(yè)有自己獨(dú)特的規(guī)律，脫離了行業(yè)、背離了市場就違背了規(guī)律。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要使市場在資源配置中起決定性作用”?？萍紗挝灰夥潘枷搿⒂掠诟母?，建立市場化的用人、分配和淘汰機(jī)制，健全科技人才評價體系，推進(jìn)人才隊伍的良性發(fā)展；要按照行業(yè)規(guī)律和價值規(guī)律引進(jìn)人才、用好人才、留住人才。既要以感情留人、平臺留人、事業(yè)留人，更要以價值留人，要讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)的壯大而有所成就，隨著企業(yè)的進(jìn)步而提升自己。同時，要在項目合作中積極向埃森哲、IBM等業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)，抓住學(xué)習(xí)機(jī)遇，積淀咨詢成果，不當(dāng)“過路看客”，爭做“行家里手”。
劉愛力提出，要加快啟動新一輪信息化規(guī)劃，通過頂層設(shè)計確定信息化發(fā)展方向。中國郵政信息化建設(shè)要向集中化、平臺化、智能化演進(jìn)，要集中建設(shè)郵政統(tǒng)建應(yīng)用系統(tǒng)，原則上不允許各省保留應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備；要統(tǒng)籌考慮三大板塊的機(jī)房建設(shè)，開拓思路解決基礎(chǔ)設(shè)施問題；高度重視新一代寄遞平臺全程時限監(jiān)控預(yù)警工作，加大自助語音、語音機(jī)器人等自動化、智能化手段的使用力度，提高呼叫中心服務(wù)質(zhì)量，加快創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)科技賦能，為中國郵政改革發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量?！踔袤A