今年初，第14屆中華技能大獎和全國技術(shù)能手表彰大會在京召開，陜西省郵政分公司被國家人力資源和社會保障部授予“國家技能人才培育突出貢獻(xiàn)單位”稱號。在這一榮譽的背后，凝聚著陜西郵政多年來為加強人才隊伍建設(shè)所做的大量工作和努力。
打造強郵“硬實力”
“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！标兾鬣]政各類人才的迅速成長離不開一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。目前，陜西郵政有集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師5人、省級內(nèi)訓(xùn)師127人、市級內(nèi)訓(xùn)師261人、高級考評員26人、考評員43人，組織開發(fā)了1572個遠(yuǎn)程課件，為開展職業(yè)技能培訓(xùn)提供了優(yōu)質(zhì)資源。2018年，陜西郵政在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強師資力量建設(shè)，不斷強化內(nèi)訓(xùn)師隊伍作用。
“通過賽、學(xué)、練的過程，我增強了自信，找到了不足，也結(jié)識了郵政戰(zhàn)線上更多志同道合的伙伴?！?018年9月，西安市郵政分公司內(nèi)訓(xùn)師盧更參加了陜西郵政首次組織的全省郵政內(nèi)訓(xùn)師授課能力大賽后，感觸良多。205人參加賽前集訓(xùn)，223人參加各市選拔賽，65人參加決賽，41人榮獲獎勵，陜西郵政實現(xiàn)了以競賽促進(jìn)技能提升，以競賽加快知識傳播，以競賽促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的目的，充分調(diào)動了內(nèi)訓(xùn)師的積極性。
圍繞代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，陜西郵政著力加強代理金融督訓(xùn)師隊伍建設(shè)，制定了選拔標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)數(shù)量和考核政策，建成了近200人的督訓(xùn)師隊伍。2018年，這支督訓(xùn)師隊伍通過微信群組織了179節(jié)“開講了”轉(zhuǎn)型微課堂和理財公開課，成功開發(fā)了28個營銷方案。
“現(xiàn)在我們可以通過手機實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，上下班途中、中午休息的閑暇時間都可以隨時隨地學(xué)習(xí)，實在是太方便了?！蔽靼彩蟹止締T工龐蓉自從接觸到手機在線學(xué)習(xí)平臺以來，一直對這套系統(tǒng)的便利性贊不絕口。2018年，“互聯(lián)網(wǎng)+”元素的引入無疑為陜西郵政人力資源管理教育培訓(xùn)工作帶來了新活力，這個陜西郵政自主研發(fā)的“陜郵在線”手機在線學(xué)習(xí)平臺，組織開展了銀行從業(yè)人員考試考前輔導(dǎo)、平常郵件質(zhì)量大提升考試等，共有8744人在該平臺注冊學(xué)習(xí)，累計練習(xí)12527人次、考試10582人次、答題83萬道，滿足了基層員工利用碎片化時間學(xué)習(xí)的需要。
打好培訓(xùn)“組合拳”
“有人說，企業(yè)給員工最好的福利是培訓(xùn)，我曾經(jīng)對這句話不認(rèn)同，可現(xiàn)在我體會到了它的含義。通過培訓(xùn)，我明白了企業(yè)的每位員工都要不斷學(xué)習(xí)，接受新理念、新思想，以創(chuàng)新思維經(jīng)營網(wǎng)點、經(jīng)營客戶?！睗h中市郵政分公司員工?？∧菰趨⒓恿?018年全省郵政代理金融網(wǎng)點支局（行）長輪訓(xùn)班后這樣說。
和兀俊妮有著相同思想轉(zhuǎn)變的員工不在少數(shù)。培訓(xùn)覆蓋層面不斷擴大，越來越多的員工得以通過培訓(xùn)不斷進(jìn)步和成長，2018年，陜西郵政組織省級集中培訓(xùn)6000多人次，技能鑒定3000多人次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和考試逾11萬人次。集中培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)形成的“組合拳”，使培訓(xùn)深入網(wǎng)點，來到每位員工身邊。
同時，陜西郵政注重加強培訓(xùn)體系化建設(shè)，以縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、支局（行）長、理財經(jīng)理和代理金融督訓(xùn)師4支隊伍為重點，創(chuàng)新采用邀請招標(biāo)方式，借智引力，內(nèi)外結(jié)合，統(tǒng)籌安排重點業(yè)務(wù)重點人員培訓(xùn)。2018年，緊密結(jié)合各階段發(fā)展主題，共舉辦市分公司金融業(yè)務(wù)高管、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、支局（行）長等集中培訓(xùn)24期，參加人數(shù)3500多人次，實現(xiàn)了市、縣、網(wǎng)點三級人員統(tǒng)一培訓(xùn)，有力支撐了重點業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
此外，加大送鑒定下基層力度。2018年，陜西郵政抽調(diào)專業(yè)人員，歷時8個月到10個市分公司開展技能鑒定工作，800多名網(wǎng)點從業(yè)人員取得郵政儲匯業(yè)務(wù)員鑒定證書，實現(xiàn)了代理金融網(wǎng)點從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%。
搭建人才發(fā)展“快車道”
優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力。陜西郵政始終堅持“人才資源是第一資源”的科學(xué)人才觀，堅定不移走人才強郵之路，將高技能人才培養(yǎng)納入企業(yè)人才隊伍建設(shè)總體規(guī)劃，明確提出了員工持證率達(dá)到95%、高技能人才占比達(dá)到55%、縣縣有技師等培養(yǎng)目標(biāo)。
“我的每一步成長都離不開企業(yè)的培養(yǎng)，感謝企業(yè)為我們提供的成長和成才的平臺?！鄙蚯擅缤ㄟ^參加技能培訓(xùn)，于2014年取得了郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級技師資格，如今，她憑借過硬的業(yè)務(wù)能力，擔(dān)任石泉縣郵政分公司副總經(jīng)理一職。在她看來，“企業(yè)非常重視對員工的技能培訓(xùn)，通過和教師、學(xué)員間相互溝通，很多問題迎刃而解，有效促進(jìn)了技能人才快速成長。”
人盡其才，才盡其用，陜西郵政先后制定了《企業(yè)員工激勵和動態(tài)管理辦法》《高技能人才聘任管理暫行辦法》等，將技能人才的技能等級與薪酬、獎懲掛鉤，激發(fā)了員工提升自身技能的內(nèi)在動力。同時，增加技師考評頻次，暢通了員工技能晉升通道；調(diào)整優(yōu)化技師、高級技師考評內(nèi)容，加大工作業(yè)績、職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等指標(biāo)考評權(quán)重，使高技能人才評價內(nèi)容更加貼近生產(chǎn)需要。
“只有不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)提升，才能在同業(yè)競爭日趨白熱化的今天掌握競爭先機，才能做好本職工作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！毖影彩朽]政分公司李晶晶說。陜西郵政每年都會選擇1~2個職業(yè)開展職業(yè)技能大賽，通過競賽的形式，助推技能人才快速成長。如今，“全員崗位練兵、全員技能提升”的氛圍已經(jīng)形成。