一張長(zhǎng)條桌上蛋糕、鮮花、水果、零食一應(yīng)俱全，迎面墻上“生日快樂”字樣的氣球十分醒目……3月8日，江蘇省江陰市夏港郵政支局春節(jié)后首個(gè)客戶生日會(huì)如期舉行。支局長(zhǎng)陳琦說(shuō)：“生日會(huì)是支局客戶聯(lián)誼活動(dòng)之一，我們支局22名員工中，‘80后’‘90后’占比超過(guò)80%，他們想法新潮，支局這些花樣繁多的活動(dòng)都是他們想的?！?/p>
青年是企業(yè)的未來(lái)和寶貴的財(cái)富。近年來(lái)，江陰市分公司高度重視青年員工培養(yǎng)工作，通過(guò)持續(xù)深入的研究和實(shí)踐，促進(jìn)青年員工成長(zhǎng)成才，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至2月底，江陰市分公司基層骨干團(tuán)隊(duì)成員中青年員工占比達(dá)49％。
黨建帶團(tuán)建
構(gòu)建黨青互通“立交橋”
“這幾年，我們以走訪、座談等形式，了解青年員工的思想動(dòng)態(tài)和需求，發(fā)現(xiàn)他們普遍思維活躍，但個(gè)人預(yù)期與現(xiàn)實(shí)存在差距，雖然渴望得到關(guān)注，但主動(dòng)作為意識(shí)較薄弱。而長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)自身也存在選人才與缺機(jī)制的矛盾。”江陰市分公司總經(jīng)理袁雪梅說(shuō)。
去年江陰市分公司團(tuán)委的一次問(wèn)卷調(diào)研也驗(yàn)證了這一判斷。問(wèn)卷設(shè)置了“個(gè)人精神狀態(tài)”“自我發(fā)展預(yù)期”等12個(gè)互動(dòng)話題，100名35歲以下青年員工匿名參與，其中一線崗位員工占比88％。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，江陰市分公司逐條回應(yīng)或出臺(tái)相應(yīng)辦法跟進(jìn)。比如多名參與者在“最希望提供的幫助”問(wèn)題中提出，希望得到更多展示自我的機(jī)會(huì)，并希望團(tuán)委工作能更多向黨政靠攏。為此，江陰市分公司研究設(shè)立了黨委書記接待日和黨委書記郵箱，向全體青年員工開放，同時(shí)出臺(tái)黨青結(jié)對(duì)辦法，首批4名新入職團(tuán)員青年員工分別與黨支部書記、先進(jìn)黨員代表結(jié)成幫扶對(duì)子。
“引導(dǎo)青年員工常懷感恩之心，常思擔(dān)當(dāng)之責(zé)?！痹┟氛f(shuō)，“黨建帶團(tuán)建，好比在黨員干部和青年員工間架起一座橋梁，青年員工參與企業(yè)管理和發(fā)展的維度更豐富，雙方互動(dòng)更深入、更活躍。”
技術(shù)支撐中心員工湯達(dá)2013年入職，說(shuō)起去年公司黨、團(tuán)聯(lián)合開展的“青年大學(xué)習(xí)”系列活動(dòng)，他至今印象深刻?；顒?dòng)分“青年講堂”“線上誦讀”“短視頻大賽”板塊，性格內(nèi)向的湯達(dá)選擇了“線上誦讀”，為使錄音效果更好，他躲在自己的車?yán)镤浟?遍才上傳。這是他首次在公司層面“亮相”，沒想到點(diǎn)擊收聽量達(dá)300多人次，在湯達(dá)看來(lái)，“跟此前想象中的學(xué)習(xí)活動(dòng)很不一樣，只要愿意，每個(gè)人都能找到適合自己的舞臺(tái)”。
賞識(shí)教育
包容個(gè)性促成長(zhǎng)
在夏港支局，大堂經(jīng)理桌上的一支“春之筆”格外“吸睛”——筆身用紅紙包裹，一端插了一個(gè)手工剪出的立體“春”字，這是支局青年員工黃丹的創(chuàng)意?！按蠡飪河X得好，就抽空做了很多，春節(jié)期間送給客戶，大家都很喜歡?！标愮f(shuō)。
在陳琦看來(lái)，企業(yè)要發(fā)揮青年員工的作用，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)善于運(yùn)用賞識(shí)教育。而在青年員工看來(lái)，想法被認(rèn)同采納是最好的肯定和表?yè)P(yáng)。如，針對(duì)“如何獲取青年客群”這一課題，江陰市分公司專門召集青年員工研討后，決定先調(diào)整微信推廣手段，即放棄傳統(tǒng)的建微信群群發(fā)信息模式，改用支局公務(wù)手機(jī)在朋友圈推送信息，由客戶自主選擇了解。“青年客戶更注重私密，不愿意被打擾?！毕母壑Ь志珠L(zhǎng)助理吳舒琳是個(gè)“90后”，參與課題研討，想法被采納后，吳舒琳和小伙伴很有成就感。
能否給青年員工施展才華的平臺(tái)和空間，能否提供包容員工個(gè)性和改錯(cuò)成長(zhǎng)的工作環(huán)境，是一個(gè)企業(yè)能否永葆活力的必要條件。 為此，江陰市分公司設(shè)置了全日制大學(xué)生員工晉升通道，每年組織公推公選，鼓勵(lì)優(yōu)秀青年員工在支局長(zhǎng)助理、部門內(nèi)設(shè)主管等崗位鍛煉。吳舒琳笑言：“自己就是這么被逼著成長(zhǎng)起來(lái)的。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到渠道平臺(tái)部業(yè)務(wù)員，再到支局長(zhǎng)助理，每天面對(duì)不同客戶，尤其鍛煉溝通能力，開闊了視野，自己考慮問(wèn)題更全面了?！?/p>
2016年以來(lái)，江陰市分公司有68名青年員工加入9個(gè)基層骨干團(tuán)隊(duì)，9人從基層骨干團(tuán)隊(duì)晉升到中層崗位，支局長(zhǎng)平均年齡由此前的45歲降至32歲。
“老司機(jī)”全心教
“小菜鳥”虛心學(xué)
在江陰市分公司，有一個(gè)“既虛又不虛”的機(jī)構(gòu)——“新視角工作室”，它在眾多青年員工中頗有存在感?！罢f(shuō)它虛，是因?yàn)闆]有掛牌，沒有固定成員和工作內(nèi)容；說(shuō)它不虛，是因?yàn)樗袑?shí)實(shí)在在的課題小組，也有固定的場(chǎng)地和清晰的運(yùn)營(yíng)模式?！苯幨蟹止靖笨偨?jīng)理張彬說(shuō)，“新視角”是一個(gè)開放的平臺(tái)，主要面向全體支局長(zhǎng)和新入職大學(xué)生員工。
在張彬看來(lái)，簡(jiǎn)單的輪崗制度和培訓(xùn)并不是有效的青年人才培養(yǎng)模式，“實(shí)戰(zhàn)更有效。不預(yù)設(shè)晉升路線，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。而‘新視角’就好比為有志成才的青年員工創(chuàng)造了一個(gè)新的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)?！睆埍蛘f(shuō)。
每年初，江陰市分公司會(huì)發(fā)布“新視角”研究課題，課題小組利用業(yè)余時(shí)間開展研究，相關(guān)專業(yè)再根據(jù)研究成果對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐。2018年，該分公司發(fā)布了6個(gè)課題、20個(gè)子課題，“新媒體背景下如何走好傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展之路”是由文傳部牽頭的課題之一，課題小組成員來(lái)自市場(chǎng)、金融、渠道等多個(gè)部門，既有資深的營(yíng)銷“老司機(jī)”、支局長(zhǎng)，也有初入職場(chǎng)的“小菜鳥”，以老帶新，多輪研討后形成了“節(jié)日套餐”“特價(jià)秒殺”等多個(gè)特色方案。這之后，針對(duì)其中“加快完善全媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的建議，文傳部整合多種資源，形成了一系列打包服務(wù)方案，累計(jì)形成媒體收入255萬(wàn)元。
“以前跟陌生人說(shuō)話都會(huì)臉紅，經(jīng)過(guò)幾次課題組的歷練，不僅對(duì)文傳專業(yè)有了更多了解，還增強(qiáng)了我的自信?！比肼殐H2年的顧蕓羽在參與了該課題的研討后這樣說(shuō)?！艾F(xiàn)在已經(jīng)放手讓小顧獨(dú)當(dāng)一面策劃校園市場(chǎng)開發(fā)，并組織相關(guān)活動(dòng)。”文傳部經(jīng)理畢曉鳳說(shuō)，壓擔(dān)子既是一種認(rèn)可，更有利于激活每個(gè)人身上的成長(zhǎng)點(diǎn)。