“創(chuàng)客”之力
——云南曲靖市分公司儲蓄余額有本“增長經(jīng)”線上電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和支付方式的多樣化，使得全民消費支付習(xí)慣發(fā)生了深刻改變，實體銀行網(wǎng)點的柜面交易量和網(wǎng)點客流量銳減，銀行存款業(yè)務(wù)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。在此情況下，僅有48個代理金融網(wǎng)點的云南省曲靖市郵政分公司的代理儲蓄余額依然保持著持續(xù)快速增長——截至目前，該分公司代理儲蓄余額近100億元，較2018年初增長了30億元。對于存款余額，他們有著自己的一本“增長經(jīng)”。
3月14日，云南省曲靖市陸良縣郵政分公司的5個代理金融網(wǎng)點僅用73天實現(xiàn)全年18300萬元的余額凈增計劃目標，點均新增余額3700多萬元，在全省郵政排名第一。這是一面“旗幟”，但不會是特例。曲靖郵政9個縣（市、區(qū)）分公司中，有6個分公司在70天內(nèi)完成全年余額新增計劃50%以上。截至3月24日，曲靖市分公司余額規(guī)模為99.55億元，年累計新增余額11.6億元，在全省郵政中排名第一。
黨建引領(lǐng)發(fā)展為核心
“黨建引領(lǐng)，使大家思想認識高度統(tǒng)一?！鼻甘朽]政分公司黨委書記、總經(jīng)理錢長生說，“在余額發(fā)展的關(guān)鍵時點，市分公司黨委先后下發(fā)‘倡議書’和‘總攻令’，組織發(fā)動最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，‘黨建+金融’帶來了強大的凝聚力，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的‘助推器’。”
曲靖市分公司扎實開展“黨建+金融”工作，以企業(yè)黨建引領(lǐng)經(jīng)營發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，把企業(yè)經(jīng)營發(fā)展成果作為檢驗黨組織戰(zhàn)斗力的根本標準，15個黨支部掛鉤48個代理金融網(wǎng)點，黨員干部“分片包保，績效掛鉤”，機關(guān)黨員積極參與網(wǎng)點生產(chǎn)經(jīng)營活動，初步形成“一個支部一座堡壘、一個黨員一面旗幟、一個干部一個標桿”的局面。
“無論上級黨委的決定是什么，我們的任務(wù)只有一個——那就是幫助這個決定成為最正確的決定?！标懥伎h分公司黨支部書記、總經(jīng)理張海賓說。據(jù)他介紹，陸良縣分公司黨支部成立了4個由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔任組長的幫扶黨小組和1個幫扶支撐組，分別掛聯(lián)5個代理金融網(wǎng)點，每個小組有5到6名成員，確保旺季每組每天都有1到2名幫扶人員下到網(wǎng)點做好幫扶、支撐、督導(dǎo)工作。黨小組每名黨員充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，與網(wǎng)點人員協(xié)同合作，共同助推業(yè)務(wù)發(fā)展，旺季期間，各黨小組營銷業(yè)績達1200萬元。
激發(fā)內(nèi)生動力是關(guān)鍵
“曲靖市分公司按照省分公司的部署在代理金融網(wǎng)點推行‘創(chuàng)客’機制的落實，激發(fā)了業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力，干部職工在發(fā)展中更加積極主動地開展工作，推進了代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。”正如錢長生所說，曲靖郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力源自機制創(chuàng)新，而這一創(chuàng)新機制就是——“創(chuàng)客”。
“創(chuàng)客方案的實施，像是給每一個創(chuàng)客經(jīng)營單元打了一劑強心針，工作不再是8小時制，下班以后，員工也能自覺地進行業(yè)務(wù)宣傳、外拓走訪；收集資料、客戶歸檔、分田管戶、風險防控等一系列工作由被動變得主動；工作態(tài)度由得過且過、‘自掃門前雪’變?yōu)槟銧幬覔尅！鼻甘蟹止窘鹑跇I(yè)務(wù)部經(jīng)理吳豐美一語道破了“創(chuàng)客”的魅力。2018年，云南郵政在全省推行“創(chuàng)客計劃”。實施“創(chuàng)客計劃”的網(wǎng)點，通過競標等方式確定領(lǐng)創(chuàng)者（支局長）和創(chuàng)客團隊，領(lǐng)創(chuàng)者享有一定的自主經(jīng)營管理權(quán)，對網(wǎng)點進行經(jīng)營管理并承擔經(jīng)營風險，以網(wǎng)點近3年業(yè)務(wù)收入、成本支出、利潤及新增收入計劃增幅等作為參考依據(jù)，確定3檔（保底、計劃、挑戰(zhàn)）收入目標、利潤目標和重點業(yè)務(wù)發(fā)展目標，實行收入目標和利潤目標掛鉤考核機制，通過經(jīng)營發(fā)展活動共享經(jīng)營成果?！皠?chuàng)客計劃”使節(jié)約成本、創(chuàng)造利潤成為員工的普遍共識，按勞分配、多勞多得的分配原則得到充分顯現(xiàn)，自覺付出、積極貢獻成為廣大員工的工作常態(tài)。
為凝聚代理金融業(yè)務(wù)領(lǐng)創(chuàng)人和創(chuàng)客團隊的發(fā)展合力，組織發(fā)動最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，曲靖市分公司制定了形式多樣、內(nèi)容豐富的獎勵措施。在縣分公司層面設(shè)置了余額月月爭先獎、規(guī)模突破獎、目標超越獎、全年目標突出貢獻獎、年度貢獻獎、“億元”網(wǎng)點標桿獎，在網(wǎng)點層面設(shè)置余額臺階獎、余額規(guī)模突破獎、年度貢獻獎、“億元”網(wǎng)點先鋒獎、全年目標突破獎；同時，針對黨支部設(shè)置組織獎，針對個人設(shè)置儲蓄業(yè)務(wù)個人業(yè)績獎。各類獎項按時兌現(xiàn)到位，全市上下形成你追我趕的良好發(fā)展氛圍，促進了代理金融業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
督導(dǎo)幫扶支撐作保障
談到業(yè)務(wù)旺季，陸良縣分公司金融業(yè)務(wù)中心經(jīng)理王正輝說：“員工們都不敢喝水，因為沒時間上廁所?！?/p>
但企業(yè)的關(guān)懷無微不至?！奥毠ば〖摇笔程靡驗橥救耸植蛔汩_不起來，但企業(yè)為員工精心準備“愛心午餐”送到網(wǎng)點，無法送達的偏遠網(wǎng)點也按標準核發(fā)了補貼。
為搶抓旺季發(fā)展契機，曲靖市分公司制定督導(dǎo)細則和幫扶方案，幫助網(wǎng)點找差距、補短板，每天實時通報發(fā)展業(yè)績并進行督導(dǎo)點評，鼓勵先進、鞭策后進；市、縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、幫扶人員分批下沉網(wǎng)點，切實幫助基層策劃主題營銷活動，制定行動方案，解決實際問題。通過督導(dǎo)幫扶，基層單位增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機感，有力促進了發(fā)展。
“通過高標引領(lǐng)、對標前行，及時幫扶發(fā)展滯后的縣分公司和網(wǎng)點，鼓勵各單位多作貢獻、多創(chuàng)造更好的業(yè)績，各單位對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，已由過去的‘要我干’變成了‘我要干’‘比著干’‘賽著干’。”錢長生說，“在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的漫漫征程上，曲靖市分公司將發(fā)揚‘勇立潮頭爭一流，敢為人先創(chuàng)奇跡’的開拓精神，上下同心向著更高的目標奮進，再創(chuàng)新的佳績?！薄 醮薇?nbsp;文/圖
郵政員工到陶瓷小鎮(zhèn)走訪宣傳，向客戶介紹郵政金融業(yè)務(wù)。