醫(yī)藥物流耕耘記
4月11日，2018年度中國醫(yī)藥運輸企業(yè)50強頒獎盛典上，江蘇省連云港市郵政寄遞事業(yè)部獲得“中國醫(yī)藥運輸企業(yè)50強企業(yè)”殊榮。
保證百姓用藥安全，物流倉儲運輸是重要一環(huán)，特別是對溫度要求較嚴格的冷鏈藥品運輸。近年來，連云港醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，以恒瑞醫(yī)藥、豪森醫(yī)藥等為代表的四大藥企在中國醫(yī)藥工業(yè)百強榜排名逐步靠前。
正是基于保證百姓用藥安全和支撐地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重考慮，連云港市寄遞事業(yè)部秉持著郵政作為央企一以貫之的服務(wù)宗旨，在信息化設(shè)備的投入與運用、生產(chǎn)作業(yè)場地條件改善等方面大力推進，為醫(yī)藥客戶提供了符合行業(yè)標準的醫(yī)藥運輸服務(wù)。目前，連云港市寄遞事業(yè)部日均發(fā)運藥品郵件超20000件，年發(fā)運藥品郵件產(chǎn)值達200億元。
創(chuàng)新包裝方案
自2009年起，恒瑞醫(yī)藥等醫(yī)藥客戶開始對其高端生物制劑逐步實施生產(chǎn)、儲存環(huán)境的全過程溫控，對運輸、配送環(huán)節(jié)按冷鏈物流的要求組織實施。連云港市郵政分公司獲知這一情況后，及時上門了解情況，認真研究客戶需要，多方征求客戶意見，從冷藏包裝方案的反復(fù)試驗、全程運輸?shù)臏囟瓤煽靥剿?、運輸方式的組合方案等角度，一項一項地解決項目運作難題，組織制定了多套冷鏈物流解決方案，最終成為客戶首選的醫(yī)藥冷鏈物流供應(yīng)商，取得了高端物流業(yè)務(wù)發(fā)展的寶貴先機，開啟了連云港郵政醫(yī)藥冷鏈運輸服務(wù)的進程。
藥品郵件對運輸環(huán)節(jié)的安全要求十分嚴格。經(jīng)過上千次的包裝測試，連云港市寄遞事業(yè)部醫(yī)藥項目組成功摸索出一條適合地方醫(yī)藥企業(yè)藥品種類的二次包裝方案。
從事8年冷鏈藥品郵件分揀工作的冷藏班組員工劉生鵬熟練地將冷藏運輸藥品從碼放整齊的貨架上取下，按照路向遠近、發(fā)運方式的不同，根據(jù)前期數(shù)百次實驗得出的冰袋配比進行包裝，配以溫度記錄儀，套上二次包裝塑料封袋，一件冷藏運輸藥品的包裝工作才算正式完成。劉生鵬每天包裝的藥品包含抗腫瘤、抗病毒、麻醉等多個種類，雖然要包裝數(shù)百件郵件，但經(jīng)手的每一件郵件包裝他都一絲不茍，嚴格按照改良優(yōu)化的包裝方案執(zhí)行。
針對醫(yī)藥客戶冷鏈運輸需求，連云港市寄遞事業(yè)部始終堅持質(zhì)量第一的方針，通過“整車運輸+直遞”的方式，確保全程藥品郵件溫度控制在2～8攝氏度。尤其是針對小批量冷藏藥品，定制泡沫保溫箱，加裝蓄冷緩釋劑，放置溫度計，保證內(nèi)裝藥品在36～72小時處于低溫狀態(tài)，并通過郵政特快專遞、民航空運兩種形式發(fā)運至全國各主要城市。
嚴控在途質(zhì)量
連云港市寄遞事業(yè)部應(yīng)用溫度實時監(jiān)控系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了冷藏車在途運輸溫度的實時監(jiān)控及報警功能。一旦車廂內(nèi)的溫度超過指定溫度，項目負責(zé)人、發(fā)貨單位、駕駛員手機將會同時收到短信報警，提醒駕駛員及時調(diào)整廂內(nèi)溫度。車廂內(nèi)還安裝了燈光報警設(shè)置，提醒駕駛員及時查看車廂情況。
與此同時，連云港市寄遞事業(yè)部還自建了冷庫，用于冷藏藥品的二次封裝；組建了冷藏直遞車隊，多次采取包機加落地配方式為客戶直遞配送；以先進的RFID無線通信技術(shù)、GPS技術(shù)、無線溫度監(jiān)測儀、電子密碼鎖等解決醫(yī)藥冷鏈運輸途中安全問題；應(yīng)用藍牙打印面單，大幅提升作業(yè)效率，減少分揀差錯率。
不僅如此，為了讓藥品郵件在途信息能夠被及時地進行跟蹤、反饋，連云港市寄遞事業(yè)部成立了由12人組成的專業(yè)醫(yī)藥客服團隊，及時跟蹤?quán)]件在途信息，緊急處理各類突發(fā)情況，確保郵件在途環(huán)節(jié)的可控。
針對目前生產(chǎn)場地在項目運轉(zhuǎn)、環(huán)境質(zhì)量等方面與長期發(fā)展不匹配的問題，連云港市寄遞事業(yè)部積極謀劃場地條件的改善，順利完成了250平方米冷藏處理場地的擴建與人員儲備的到位，并與主要合作商達成疏運方案。
“我見證了連云港市寄遞事業(yè)部自主冷藏車從幾輛發(fā)展到目前的車隊、合作客戶路向由單一到遍布全國，更是見證了醫(yī)藥運輸支撐能力的不斷增強。寄遞事業(yè)部成立后，冷鏈操作場地實現(xiàn)了擴建，生產(chǎn)信息系統(tǒng)應(yīng)用進度加快，生產(chǎn)場地也實現(xiàn)擴增，契合醫(yī)藥物流發(fā)展需求。今后一定能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥物流寄遞服務(wù)?！边B云港市寄遞事業(yè)部醫(yī)藥項目運輸組員工吳恒光滿懷信心地說。
持之以恒完善
2015年，連云港市寄遞事業(yè)部醫(yī)藥冷鏈物流創(chuàng)新實踐項目在中國物流與采購聯(lián)合會、中國物流學(xué)會聯(lián)合組織開展的第三屆全國物流管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評選中榮獲一等獎；
2016年，通過中國物流與采購聯(lián)合會《醫(yī)藥冷鏈物流運作規(guī)范》國家標準試點企業(yè)認證；
2017年，通過《醫(yī)藥冷鏈物流運作規(guī)范》國家標準達標企業(yè)認證；
2018年，成功中標某醫(yī)藥企業(yè)物流運輸業(yè)務(wù)，取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區(qū)的物流承運資格，業(yè)務(wù)合作份額由30%上升至90%左右，年新增物流收入達1000萬元以上……
連云港市寄遞事業(yè)部在著力做好當(dāng)前醫(yī)藥物流項目服務(wù)過程中也意識到，醫(yī)藥物流運輸關(guān)乎百姓對用藥安全的需求和期盼，必須堅持在藥品運輸上嚴把“質(zhì)量關(guān)”，需要持之以恒、一以貫之的執(zhí)行和向縱深推進。
“作為國有企業(yè)，我們看重的不僅是企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，更看重的是我們應(yīng)承擔(dān)的那一份沉甸甸的社會責(zé)任。醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)的不斷完善，滿足了地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)的個性化運輸需求，為地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。最重要的是，通過冷藏運輸，實現(xiàn)藥品溫度的全程監(jiān)控，有效保證了藥品的藥效，避免因冷鏈運輸?shù)摹當(dāng)噫湣斐伤幤匪幮У牧魇?，保證了客戶收到安全、有效的藥品?！边B云港市寄遞事業(yè)部物流營銷中心經(jīng)理蘇昆侖說。
“從溫控藥品包裝方案到在途信息的全程監(jiān)測，我們攻克了一個又一個技術(shù)難題。在未來服務(wù)地方醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展、保障百姓用藥安全的過程中，相信通過郵政人的持續(xù)努力和不斷堅持，綜合服務(wù)能力將邁上新臺階?！边B云港市寄遞事業(yè)部醫(yī)藥項目特快組員工王洪濤說。
下一步，連云港市寄遞事業(yè)部將積極對標行業(yè)先進，依托目前擁有的20輛自有冷藏車以及超過500平方米的冷藏操作間，不斷進行醫(yī)藥物流的專業(yè)化建設(shè)，打造更為健全的醫(yī)藥運輸網(wǎng)絡(luò)。
整裝待發(fā)的冷藏車輛。
郵政員工利用溫度記錄儀監(jiān)控溫度。
郵車駕駛員利用手機和車內(nèi)的溫度監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握藥品郵件的情況。
在藥品郵件上粘貼客戶標識碼。