展品牌風(fēng)采 樹郵政形象
郵儲銀行 開拓創(chuàng)新 提質(zhì)增效 著力打造優(yōu)秀國有大行品牌
中國郵政儲蓄銀行自2016年上市以來，積極推動品牌工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，提出構(gòu)建大品牌建設(shè)格局，并提出大品牌構(gòu)建六大抓手，即“依托媒體宣傳傳播品牌、圍繞客戶體驗(yàn)提升品牌、結(jié)合產(chǎn)品營銷做強(qiáng)品牌、攜手企業(yè)文化深化品牌、嚴(yán)控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)品牌、促進(jìn)郵銀協(xié)同做優(yōu)品牌”。從品牌架構(gòu)體系建設(shè)、品牌規(guī)范化管理、加強(qiáng)品牌傳播策劃、“自營+代理”品牌協(xié)同、品牌工作制度建設(shè)、考核機(jī)制等方面進(jìn)行精細(xì)化管理。
為履行上市銀行的企業(yè)社會責(zé)任，郵儲銀行在成立10周年之際，與中國扶貧基金會合作成立郵愛公益基金，推出郵愛公益平臺。依托媒體的廣泛宣傳和全員參與，郵愛公益品牌取得了較大的社會影響力，提升了郵儲銀行的品牌形象；連續(xù)三年冠名央視財(cái)經(jīng)頻道《創(chuàng)業(yè)英雄匯》欄目，大力宣傳服務(wù)“三農(nóng)”與小微企業(yè)，有力彰顯了郵儲銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，顯著提升了郵儲銀行的品牌影響力。
以“講好郵儲銀行故事”為主線，通過圍繞普惠金融、支持鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“三農(nóng)”與小微、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、助力“一帶一路”建設(shè)等主題策劃新聞報(bào)道，組織中央級媒體和主流財(cái)經(jīng)媒體調(diào)研采訪，開展“好新聞大賽”等，有效提升了郵儲銀行的社會形象。
以“標(biāo)本兼治、重在治本”為原則，構(gòu)建全面聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，完善了以監(jiān)測公司監(jiān)測為主，輿情人員關(guān)注、員工微信群敏感信息報(bào)送為輔的監(jiān)測機(jī)制，構(gòu)建了由總行、一級分行、二級分行三級辦公室輿情人員組成的輿情管理隊(duì)伍，科學(xué)高效開展負(fù)面輿情處置，有力地維護(hù)了郵儲銀行的品牌形象。
在媒介融合趨勢下，郵儲銀行創(chuàng)新廣告投放思路，通過主題傳播活動的策劃與實(shí)施帶動廣告投放和媒體深度合作，為全行零售戰(zhàn)略落地提供有力支撐。2018年全年共策劃實(shí)施13項(xiàng)主題媒介傳播活動，全年網(wǎng)絡(luò)曝光量累計(jì)30多億次，點(diǎn)擊量累計(jì)2000多萬次，取得了良好的傳播質(zhì)效，榮獲第25屆中國國際廣告節(jié)“2018廣告主獎——品牌案例塑造獎”、第十四屆中國品牌“金象獎”年度最佳整合營銷案例獎項(xiàng)、中國金融“年度品牌大獎”和“品牌營銷年度案例獎”等廣告?zhèn)髅酱螵?，提升了郵儲銀行的品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值。
目前，郵儲銀行已經(jīng)正式躋身國有大型銀行監(jiān)管序列，將繼續(xù)圍繞“建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略愿景，充分發(fā)揮“自營+代理”的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷繼承和發(fā)揚(yáng)郵政品牌基因，打造郵儲銀行“優(yōu)秀國有大行”的品牌形象，為將中國郵政打造成行業(yè)“國家隊(duì)”不斷貢獻(xiàn)力量。
郵政業(yè)務(wù) 深化品牌宣傳 強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
中國郵政認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，2018年普遍服務(wù)總體達(dá)標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵”，機(jī)要通信連續(xù)11年確保了安全保密萬無一失；政務(wù)便民服務(wù)覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大,便民服務(wù)品牌深入人心。
截至目前，中國郵政累計(jì)開通代辦政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1.6萬個，公益包裹項(xiàng)目通過開展“99公益日”“善行100溫暖行動”等活動，累計(jì)捐贈額達(dá)7444.3萬元，惠及590.7萬名學(xué)生和88.4萬名貧困母親，持續(xù)提升了公益包裹項(xiàng)目影響力；強(qiáng)化品牌推廣，與騰訊公司社交廣告舉辦“贏客中國行”高峰論壇；開展“預(yù)防郵路”活動的地市達(dá)195個，有效助力預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳；連續(xù)13年參與央視組織的中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查，累計(jì)調(diào)查超過100萬戶中國家庭；高度重視品牌宣傳，《中國農(nóng)民豐收節(jié)》郵票獲得中央領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定，成功亮相慶祝改革開放40周年大型展覽，在故宮博物院舉辦《己亥年》生肖郵票首發(fā)活動，“不忘初心 筑夢前行”慶祝改革開放40周年全國集郵文化巡回活動、集郵周等活動社會反響熱烈；全國綜合便民服務(wù)平臺的形象統(tǒng)一工作納入戰(zhàn)略績效管理，利用兩年時間完成了對便民服務(wù)站、“三農(nóng)”服務(wù)站、村郵站、郵樂購站點(diǎn)等渠道的整合和店招更換，逐步通過實(shí)體渠道管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對以上渠道信息和品牌形象的統(tǒng)一管理。
寄遞業(yè)務(wù) 努力扛起“國家隊(duì)”品牌大旗
2018年，中國郵政寄遞事業(yè)部成立后，積極實(shí)踐“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，從踐行國家綠色發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)開放共享、創(chuàng)新服務(wù)百姓生活等方面開展品牌建設(shè)，努力扛起行業(yè)“國家隊(duì)”的品牌大旗。
全面啟動綠色郵政品牌建設(shè)行動，電子面單使用率提前完成預(yù)訂目標(biāo)，全國所有網(wǎng)點(diǎn)逐步完成輕裝箱和易封箱的替換，循環(huán)箱試點(diǎn)取得初步成績，窄膠帶得到普及使用，可降解包裝袋逐步推開?！熬G色郵政，綠色發(fā)展”的理念在品牌的助推下開始得到社會的關(guān)注和認(rèn)可。從2016年的“快遞員關(guān)愛周”到2017年的“為愛充電”，再到2018年的“為愛升溫”，已連續(xù)三年發(fā)起關(guān)愛快遞員品牌公益活動，參與活動的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級，至今已累計(jì)服務(wù)近40萬名快遞員。
作為錄取通知書寄遞指定服務(wù)商，連續(xù)多年創(chuàng)新開展“高考成人禮”品牌活動，聯(lián)合知名社會企業(yè)家和成功人士寄語高考考生，為新生指路人生，使中國郵政成為眾多學(xué)子步入人生新階段的伴隨性品牌，與學(xué)子共同成長，逐步打造中國郵政寄遞事業(yè)“國家隊(duì)”的品牌形象。
中郵保險(xiǎn) 傳播保險(xiǎn)文化 塑造郵保品牌
中郵保險(xiǎn)按照集團(tuán)品牌建設(shè)要求，外樹品牌力、內(nèi)集凝聚力，發(fā)好中郵聲音、講好中郵故事，提升品牌知名度，多次榮獲“年度品牌號召力保險(xiǎn)公司”“年度杰出創(chuàng)新品牌傳播案例”等榮譽(yù)。
在“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動中，將郵政與保險(xiǎn)兩個品牌有機(jī)結(jié)合，向社會大眾展現(xiàn)郵政自辦保險(xiǎn)特色品牌內(nèi)涵。連續(xù)開展多項(xiàng)主題公益活動，并入選首屆中國保險(xiǎn)公益“好聲音”和“好品牌”。積極開展保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧、文化教育扶貧、健康公益扶貧等系列扶貧工作，不斷擴(kuò)展保險(xiǎn)扶貧的深度和廣度，在助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略、保障改善民生等方面發(fā)揮積極作用。2018年，榮獲中國保險(xiǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧方舟獎、年度保險(xiǎn)扶貧先鋒等獎項(xiàng)。
提升品牌條線專業(yè)能力，規(guī)范品牌日常管理。加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，健全相關(guān)制度和考核辦法，建立溝通及培訓(xùn)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)自媒體建設(shè)和管理，官方微信訂閱號連續(xù)兩年獲行業(yè)“最佳微信訂閱號”榮譽(yù)；嚴(yán)控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，注重版權(quán)合作，規(guī)范素材使用和商標(biāo)注冊，依法合規(guī)保護(hù)品牌。
中郵證券 以投資者教育為抓手 樹立品牌形象
中郵證券以投資者教育為抓手，推動品牌建設(shè)，先后獲得上交所“2018年投教新銳百強(qiáng)”集體獎、個人獎、首屆新財(cái)富最佳投資顧問稱號等多項(xiàng)大獎。近年來，中郵證券舉辦了豐富的投資者教育活動。累計(jì)舉辦各種投資教育活動1833場，為超過16萬名客戶普及綠色投資的相關(guān)知識。今年3月15日，中郵證券開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動，踐行普遍服務(wù)精神，大力宣傳郵政普遍服務(wù)形成的品牌優(yōu)勢。
此外，中郵證券還增設(shè)了一個特色平臺——中郵投教小課堂，以微信圖文方式，用通俗易懂的語言向客戶普及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步拓展宣傳渠道。
電商業(yè)務(wù) 樹立品牌 做精農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城
中國郵政積極服務(wù)三大攻堅(jiān)戰(zhàn)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力提升郵政電商的基礎(chǔ)能力和品牌影響力，連續(xù)兩年成功舉辦了“郵政919電商節(jié)”，樹立起“服務(wù)國家戰(zhàn)略 推動郵政農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展”的企業(yè)形象。以品牌建設(shè)“三個一”（一個主品牌“郵政農(nóng)品”，一個主視覺，一個主口號“原汁原味原產(chǎn)地”）為標(biāo)準(zhǔn)，組織開展“我心目中的郵政名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品”網(wǎng)絡(luò)票選活動，由各?。▍^(qū)、市）分公司篩選提報(bào)產(chǎn)品，6天時間累計(jì)訪問量達(dá)2449萬人次。在2019年中國郵政名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品選品會上，以湖南十八洞獼猴桃、山西玉露香梨為代表的50款農(nóng)產(chǎn)品從全國30個省級郵政分公司提報(bào)的134款農(nóng)產(chǎn)品中脫穎而出，首批入選“中國郵政名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品”。