走進(jìn)四川省新津縣興義郵政支局，總能看見佩戴著黨徽的支局長黃利蓉忙碌的身影。在黃利蓉的辦公室里，黨員責(zé)任示范崗的牌子被擺在了最顯眼的位置。近年來，面對生產(chǎn)經(jīng)營壓力，興義支局在黃利蓉的帶領(lǐng)下，書寫了一份黨建引領(lǐng)發(fā)展、黨建激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)激情的答卷。
黨建做實了就是生產(chǎn)力
2017年9月初，黃利蓉輪崗至興義支局任局長。上任前一天，新津縣郵政分公司黨支部書記、總經(jīng)理寧撼坤專門與黃利蓉進(jìn)行談話：“要將多年來在黨支部的所學(xué)所獲，充分運用到支局經(jīng)營管理中，讓支局發(fā)展再上一層樓。”帶著這份厚望，黃利蓉上任的第一天，就查閱了支局前幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，“雖然每年都完成了計劃目標(biāo)，但總覺得本應(yīng)是發(fā)展旺季的四季度，支局發(fā)展增速卻始終讓人不太滿意，就像本該駛?cè)肟燔嚨赖能嚊]給夠油似的”。
問題出在哪兒？怎么解決？上任以來，黃利蓉一直在思索。最終，她決定在支局推行交心談心、批評和自我批評制度，“希望通過這種方式找準(zhǔn)癥結(jié)，方便對癥下藥”。
“我缺乏進(jìn)取意識，總覺得能完成計劃目標(biāo)就已經(jīng)很不錯了?！薄拔覔?dān)心今年如果超額完成任務(wù)，明年的任務(wù)會更重。”“保險業(yè)務(wù)酬金分配方式不科學(xué)，不能充分調(diào)動大家的積極性?！钡谝淮沃Ь謺h上，黃利蓉誠懇的態(tài)度很快讓支局員工羅梅、田麗和田婉梅等人打開了心扉，找準(zhǔn)了問題成因。
接下來的會議中，黃利蓉發(fā)揮民主，就如何解決保險業(yè)務(wù)酬金分配不科學(xué)問題，充分聽取大家的意見建議。在大家的建言獻(xiàn)策下，支局建立了新的保險業(yè)務(wù)酬金分配制度，并保留了10%的酬金，用于獎勵當(dāng)月業(yè)績排名靠前的員工。“新制度實行后，大家不僅上班時努力發(fā)展業(yè)務(wù)，即便是休假在家，都會抽出時間打電話邀約客戶?！秉S利蓉笑著說。
現(xiàn)在，通過持續(xù)推行、做實交心談心、批評和自我批評等先進(jìn)的黨支部工作方法，黃利蓉不僅在支局管理工作中更加游刃有余，更讓黨建的生產(chǎn)力作用體現(xiàn)得更加明顯——興義支局2018年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入460萬元，完成計劃占比的106.98%。
黨建做強(qiáng)了就是競爭力
2018年7月的一天下午，黃利蓉正打算出門開展外拓走訪，劉大媽就帶著好幾位大爺大媽走進(jìn)了網(wǎng)點?！靶↑S，這些都是我的親戚和鄰居，我?guī)麄冞^來新開個賬戶?！眲⒋髬屧捯魟偮?，黃利蓉趕緊放下宣傳資料，并招呼大堂經(jīng)理胡仕鳳一同為大爺大媽們遞上了溫水?！斑@么熱的天，快進(jìn)來喝點兒水，免得中暑了。”隨后，胡仕鳳帶著老人去開戶，黃利蓉則和劉大媽拉起了家常。
為何劉大媽會如此熱心幫支局帶來客戶？這還得從兩個多月前說起。當(dāng)時，正在外拓走訪的黃利蓉遇到了在路上找東西的劉大媽。一番詢問下，她得知劉大媽在去銀行取錢的路上把存單和身份證弄丟了?？粗辜钡膭⒋髬?，黃利蓉一邊安慰，一邊幫忙尋找。最終，在路邊的草叢中，黃利蓉發(fā)現(xiàn)了劉大媽丟失的存單和身份證。事后，黃利蓉開玩笑說：“大媽，您就不怕我找到您的證件后自己去銀行把您的錢取走了??？”“你穿著綠色的郵政工作服，又帶著鮮艷的黨徽，我相信你?！眲⒋髬屵@樣回答。
黃利蓉時刻佩戴黨徽，不僅是當(dāng)?shù)厝罕娦湃蔚膩碓矗且龑?dǎo)網(wǎng)點員工不斷前進(jìn)的動力。羅梅說：“我父親是一名黨員，黃利蓉也是黨員，他們都用自己的實際行動向我們展示了黨員的先進(jìn)性，我也渴望早日佩戴上屬于自己的黨徽?！辈粌H是羅梅，支局員工都渴望著早日成為一名黨員。為此，大家時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己做好客戶服務(wù)——客戶進(jìn)門，大堂經(jīng)理立即為其送上一杯熱水；客戶不方便前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，柜員主動上門服務(wù)；客戶證件遺留，大家想方設(shè)法送回……
在服務(wù)客戶的過程中，羅梅由于出色的表現(xiàn)被成都市郵政分公司評為2018年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。對此，她并不滿足：“我要繼續(xù)努力，早日將自己面前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗換成黨員示范崗?！闭谴蠹倚闹袑h徽的渴望，讓支局鍛造出了獨特的市場競爭力，獲得了越來越多客戶的認(rèn)可?，F(xiàn)在，像劉大媽這樣愿意成為支局客戶并為支局帶來更多客戶的人越來越多。
黨建做細(xì)了就是凝聚力
2018年三季度，為更好掌握員工思想動態(tài)，同時為即將到來的業(yè)務(wù)發(fā)展旺季爭取員工家人的理解和支持，黃利蓉決定改變以往通過發(fā)放調(diào)查問卷了解員工情況的做法，開展員工家庭大走訪活動。
“田婉梅雖然剛到支局上班，但她的表現(xiàn)比老員工還好，每天最早來網(wǎng)點的總是她，而且做事認(rèn)真踏實，我把內(nèi)控工作交給她很放心?！痹谔锿衩芳抑校S利蓉對其工作表現(xiàn)給予了高度評價，“馬上四季度業(yè)務(wù)發(fā)展旺季就要來了，希望您能繼續(xù)支持田婉梅的工作，支持網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展?！弊约旱呐畠旱玫秸J(rèn)可和表揚，讓田家人特別是田婉梅的父親充滿了自豪，他說：“我是一名老黨員，從我女兒上班的第一天起，我就不斷告誡她要時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，爭取早日得到黨組織的認(rèn)可?！?/p>
在營業(yè)員王馨家中，當(dāng)黃利蓉播放完她干練自信、做事認(rèn)真、與同事融洽相處的視頻后，王馨的母親忍不住紅了眼眶。她說：“我女兒從小就不善于和人交流，我們一直擔(dān)心她干不好工作，現(xiàn)在我們放心了，有你們這樣的好同事，我女兒在網(wǎng)點上班比在家里面還開心。”
走訪活動結(jié)束后，黃利蓉對所有員工的情況更加了解，員工及其家人對支局的認(rèn)同感和歸屬感也更強(qiáng)。今年一季度，為了發(fā)展保險業(yè)務(wù)，支局要求所有員工6點半前必須到達(dá)網(wǎng)點，對此，支局員工的家人不僅沒有意見，幾位年輕女員工的家人還天天早起將其送到網(wǎng)點，更大力幫忙宣傳業(yè)務(wù)尋找客戶。受益于此，一季度還沒結(jié)束，興義支局就提前完成了保險業(yè)務(wù)“開門紅”的計劃目標(biāo)。
“員工的心就是企業(yè)的根，把黨建工作做細(xì)了，就凝聚了員工及其家人的心，支局的發(fā)展就能根深葉茂?！秉S利蓉說。