藍圖繪就逐夢來
——浙江紹興市分公司扎實推進“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)紀實從浙江省紹興市郵政分公司出發(fā)驅(qū)車前往10公里外的鑒湖鎮(zhèn)王家葑村，這里水路相通，村子整潔有序，田地間植物郁郁蔥蔥，處處訴說著關(guān)于“郵樂小鎮(zhèn)”的美好故事……“鑒湖郵樂小鎮(zhèn)的中心店就是王家葑食品超市，是今年3月正式確立的。”章民威——鑒湖“郵樂小鎮(zhèn)”鎮(zhèn)長，介紹著這家郵樂購店的建設(shè)。
今年3月，作為浙江省郵政分公司試點“郵樂小鎮(zhèn)”的第一批單位之一，紹興市分公司正式啟動“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)項目，通過不斷探索與實踐，總結(jié)出一套“445”工作法，為農(nóng)村電商發(fā)展賦予更多可能。截至目前，紹興市分公司4個“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)工作初步完成，工作人員累計走訪53個行政村，摸排商超397個，成功拓展228個郵樂購商超站點，其中新建商超169個，已形成批銷額346.9萬元。
啟動：明確思路迎挑戰(zhàn)
“紹興成為‘郵樂小鎮(zhèn)’試點單位之一，對于不斷深入探索郵政農(nóng)村電商運營模式、突破郵樂購站點瓶頸、打好創(chuàng)新協(xié)同破題之戰(zhàn)具有重要意義。因此，我們從2018年2月中旬就著手籌備該項工作。”紹興市分公司渠道平臺部負責人盧筱芳說。
“郵樂小鎮(zhèn)”是優(yōu)化郵樂購站點分布結(jié)構(gòu)，打造以郵樂購中心店為中心的“郵掌柜”密集型布局，通過集中式連片開發(fā)、集約化管理服務(wù)，充分發(fā)揮集群輻射效應，快速形成高密度、上規(guī)模、有效益的“郵樂小鎮(zhèn)”運營發(fā)展模式。紹興市分公司制定開展“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)推進方案，明確四個推進階段：第一階段為選定區(qū)域，主要做好發(fā)展區(qū)域內(nèi)存量站點摸排、梳理，掌握周邊客群情況等重點信息，做好發(fā)展計劃表，繪制發(fā)展布局圖；第二階段為小店拓展，全面推進區(qū)域內(nèi)站點的拓展工作，兩個小組分頭行動，群策群力，共同推進；第三階段為建成移交，完成新店鋪的賬號注冊、系統(tǒng)指導、新店引領(lǐng)及交接工作，并將相關(guān)信息及檔案移交至郵鎮(zhèn)長處；第四階段為跟進維護，郵鎮(zhèn)長全面開展小店的跟進維護工作，提升掌柜對平臺的認知度與黏度。
根據(jù)浙江省郵政分公司統(tǒng)一部署，紹興市分公司計劃將在今年建成10個“郵樂小鎮(zhèn)”。截至6月底，紹興市分公司已經(jīng)建成“郵樂小鎮(zhèn)”4個，其中，皋埠、鑒湖和平水“郵樂小鎮(zhèn)”中心店已投入運營。
推進：繪制藍圖靠實干
“今日戰(zhàn)報——走訪10個、成功拓展9個……”的消息在紹興郵政農(nóng)村電商工作微信群里頻頻傳開，兩組地推隊伍斗志昂揚，PK氛圍十足。這一作法從項目啟動之日起延續(xù)至今，為后續(xù)“郵樂小鎮(zhèn)”的開發(fā)注入了活力與動力。
為快速建設(shè)“郵樂小鎮(zhèn)”，紹興市分公司對選定區(qū)域進行集中式連片開發(fā)，通過“三個集中、三項PK”的模式實施運作。“三集中”即集中人員、集中時間、集中區(qū)域；“三PK”即建點數(shù)量PK、建點進度PK、建點質(zhì)量PK。此模式為有效配合拓點速度、數(shù)量及質(zhì)量上的要求，以及后續(xù)有效結(jié)合“445工作法”順利實施提供了保障。在建設(shè)過程中，紹興市分公司總結(jié)出的“445工作法”就是要通過設(shè)定4個階段（選定區(qū)域、小店拓展、建成移交、跟進維護），開展4次精訪（站點摸排、注冊建點、活動出單、質(zhì)量提升），實現(xiàn)5個達成（完成“郵掌柜”APP安裝、辦理一張郵政綠卡、開辦全碼付業(yè)務(wù)、完成一筆批銷訂單、開通包裹代投功能），實現(xiàn)新掌柜100%激活，為批銷業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)“445”工作法的有力實施者是所有地推人員，他們風雨無阻、團結(jié)協(xié)作、實干苦干，用腳步一步一步繪出“郵樂小鎮(zhèn)”的藍圖，開創(chuàng)紹興郵政農(nóng)村電商的新局面。比如紹興市本級地推人員陳萍通過對南池和謝墅兩個行政村25個商超的實地摸排，成功拓展“鑒湖郵樂小鎮(zhèn)”站點12個，實現(xiàn)12個新站點批銷出單率達100%，優(yōu)質(zhì)站點達8個，占比為66.6%，遠遠高于全市平均水平。
還有地推團隊中唯一的男成員章民威，他每次走訪時，手中總拿著宣傳單和筆，總會俯下身子與掌柜面對面交流，在宣傳單上寫寫畫畫，耐心介紹郵政的批銷產(chǎn)品，幫助掌柜算透賬，指導掌柜使用“郵掌柜”APP。章民威的一俯、一言、一寫、一算、一單成就了紹興郵政電商人的“最美服務(wù)姿勢”。
未來：無限可能促發(fā)展
“三年前我第一次走進小商超，手上沒有宣傳單，幾乎沒有產(chǎn)品和抓手，心里沒有底氣?，F(xiàn)在不同了，我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多了，活動豐富了，還有疊加的郵政產(chǎn)品和服務(wù)更全面了，比如全民付、銀行卡、包裹代投等。”作為郵鎮(zhèn)長，章民威對“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)和運營充滿了信心。
地推人員的直觀體會和感受，恰恰反映了紹興郵政農(nóng)村電商的發(fā)展與進步。“通過近幾年紹興郵政電商人的不懈努力，讓我看到了農(nóng)村電商光明的發(fā)展前景，希望大家繼續(xù)發(fā)揚紹郵電商首創(chuàng)精神，持續(xù)發(fā)力，久久為功，繼續(xù)領(lǐng)跑全省，為全省農(nóng)村電商打好‘破題之戰(zhàn)’提供紹興樣板?！苯B興市分公司總經(jīng)理蔣章有在市分公司渠道平臺部調(diào)研時對“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)和農(nóng)村電商工作提出新的要求。
為加強與金融、寄遞等專業(yè)的協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的場景化、數(shù)字化和產(chǎn)品化，發(fā)揮平臺協(xié)同效應，紹興市分公司在推進“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)中，不斷加大與企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同發(fā)展，擴大“郵樂小鎮(zhèn)”的協(xié)同效應。比如，與柯橋區(qū)稽東鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展“黨員進山助農(nóng)忙，春筍入城老農(nóng)樂”活動，實施了精準扶貧。與金融網(wǎng)點協(xié)同發(fā)展并維護香榧農(nóng)戶，幫助線上銷售香榧的同時，成功引流農(nóng)戶資金500萬元。近日，紹興市分公司加快推進金融協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)全名付開辦36戶，開辦郵政儲蓄卡36張。此外，協(xié)同郵樂購店包裹代投點開發(fā)走訪80個站點，成功簽約52個站點。
下一步，通過“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)的逐步推進，將持續(xù)達到一系列降本增效的目的：推動站點布局密集化，提升一定區(qū)域內(nèi)的品牌效應，提升掌柜信任度；降低物流配送成本，提高配送效率；發(fā)揮小鎮(zhèn)站點區(qū)位共性優(yōu)勢，提升區(qū)域內(nèi)個性商品可拓展性；業(yè)務(wù)協(xié)同集中一體，有效降低協(xié)同業(yè)務(wù)維護成本，提升小鎮(zhèn)協(xié)同業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展等。
“郵樂小鎮(zhèn)”的藍圖已繪就，紹興郵政電商人正在用一個個堅實的腳印，不斷勾勒出更加美好的農(nóng)村電商畫卷……
地推員陳萍（右）教掌柜使用“郵掌柜”APP系統(tǒng)。
地推員章民威（左）記錄掌柜的訂貨需求。