一個(gè)市州郵政的利潤之路
——探訪四川瀘州市分公司高質(zhì)量發(fā)展的背后在今年的旺季營銷戰(zhàn)中，四川省瀘州市郵政分公司領(lǐng)跑全省郵政。截至6月底，該分公司共完成收入3.56億元，同比增幅達(dá)10.89%，完成利潤1.55億元，列全省郵政第一。
2018年，瀘州市分公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.48億元，超省分公司計(jì)劃1789萬元；實(shí)現(xiàn)利潤1.88億元，超省分公司計(jì)劃1463萬元。這是繼2014年該分公司首次利潤過億元之后，上繳利潤連續(xù)第5年領(lǐng)跑全省，成為四川省21個(gè)市（州）分公司中名副其實(shí)的利潤大戶，5年累計(jì)上繳利潤近8億元，相當(dāng)于20年前四川郵政一年的總收入。2012～2018年，瀘州市分公司超利潤計(jì)劃1.16億元；2017年和2018年，該分公司上繳利潤分別占四川省郵政分公司全部利潤的36.8%和35.3%。
“這些成績的取得，是堅(jiān)持‘以人民為中心’，是秉承‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨，是堅(jiān)持‘在郵政、愛郵政、建郵政、強(qiáng)郵政’具體行動的結(jié)果，是瀘州郵政人用實(shí)際行動為新中國成立70周年的獻(xiàn)禮！”2019年初，瀘州市分公司黨委向全體員工發(fā)了一封感謝信，并獎勵了每位員工4000元。
“變”出新思維
“每人發(fā)一張白紙，寫下今年的工作計(jì)劃?！痹诮衲瓿鯙o州市分公司的一次例行座談會上，總經(jīng)理錢洪斌向各縣、區(qū)郵政分公司一把手提出要求，自己的收入計(jì)劃自己訂，這樣的操作聽起來不可思議，但這已是瀘州市分公司實(shí)行“計(jì)劃對計(jì)劃”的第6個(gè)年頭。
這樣的創(chuàng)新計(jì)劃方式，源于2013年未完成收入計(jì)劃的“痛”。當(dāng)年，瀘州市分公司的收入計(jì)劃為3.18億元，而實(shí)際完成數(shù)為3.08億元，差計(jì)劃1000余萬元。究其原因，便是下達(dá)計(jì)劃時(shí)，對所有的縣、區(qū)分公司均按照上年的計(jì)劃完成數(shù)再乘以增幅，如此一來，對于完成計(jì)劃較好的縣、區(qū)分公司來說，計(jì)劃更加重；而對于發(fā)展不好的縣、區(qū)分公司來說，計(jì)劃反而相對較輕。發(fā)展較快的縣、區(qū)分公司因?yàn)槿蝿?wù)重而怨氣重，而發(fā)展較慢的縣、區(qū)分公司也覺得理所當(dāng)然，企業(yè)發(fā)展毫無動力。
找到原因后，瀘州市分公司迅速調(diào)整計(jì)劃下達(dá)方式，提出了“計(jì)劃對計(jì)劃”創(chuàng)新思維，即各縣、區(qū)分公司在上年基本目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照本年制定的增長目標(biāo)計(jì)算出目標(biāo)。這樣的計(jì)劃方式避免了“同情弱者”“鞭打快?！敝?，各縣、區(qū)分公司也易于接受，有了推動業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。
今年，瀘州市分公司確定的業(yè)務(wù)收入增長目標(biāo)為：崗位目標(biāo)10%、跨越目標(biāo)11%、攀登目標(biāo)12%、奪勝目標(biāo)13%。以瀘縣郵政分公司為例，該分公司根據(jù)去年1.56億元的崗位目標(biāo)，按10%的增長幅度，列出了今年的崗位目標(biāo)1.72億元，參照2018年瀘縣分公司55%的收入利潤率，預(yù)計(jì)將會給企業(yè)帶來850萬元的利潤增長。
在這樣的創(chuàng)新思維下，今年一季度，全市7個(gè)縣、區(qū)分公司全部完成了收入進(jìn)度，在全省郵政各縣、區(qū)企業(yè)中名列前茅。其中，瀘縣分公司更是在一季度的旺季營銷中打了一場漂亮仗，實(shí)現(xiàn)了新增余額規(guī)模、新增總資產(chǎn)排名均列全省縣區(qū)級郵政第一。
“管”出新成效
管理是一個(gè)企業(yè)有序運(yùn)行、生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展的規(guī)范總和。一個(gè)健康高效運(yùn)行的企業(yè)，必然有一套行之有效的管理制度。瀘州市分公司走出的高質(zhì)量發(fā)展之路，正是建立在嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上的。
在財(cái)務(wù)管理上，瀘州市分公司從聚財(cái)、用財(cái)、存財(cái)、護(hù)財(cái)四個(gè)維度出發(fā)，在算好收益賬、成本賬、利潤賬、安全賬這“四筆賬”的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展經(jīng)營活動。對企業(yè)成本費(fèi)用嚴(yán)格實(shí)行“總經(jīng)理一支筆”審批制度，市分公司本部所有開支以及縣、區(qū)分公司單筆開支超過2000元的費(fèi)用均由市分公司總經(jīng)理簽字審批，避免大手大腳、不計(jì)成本、化整為零。
對市分公司和縣、區(qū)分公司機(jī)關(guān)，瀘州市分公司的管理要求很“摳門”——打印紙要兩面用，辦公室3根日光燈管的要取下兩根，人離開辦公室要關(guān)燈……但對生產(chǎn)一線和網(wǎng)點(diǎn)卻毫不吝嗇——原來，網(wǎng)點(diǎn)的水電費(fèi)執(zhí)行的是包干制，員工們都怕費(fèi)用超支，經(jīng)常不敢開空調(diào)，不僅員工感受不好，客戶體驗(yàn)也不好。現(xiàn)在，包干制改為實(shí)報(bào)實(shí)銷制，這類問題迎刃而解。
企業(yè)的經(jīng)營效益無非兩個(gè)來源——增收和節(jié)支。增收是做大規(guī)模，而效益則來自對成本的有效控制。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，市分公司劃了一條“紅線”——對欠費(fèi)堅(jiān)持“誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé)”的終身責(zé)任制和責(zé)任追究制，立下了“寧可無業(yè)務(wù)，也不增加欠費(fèi)”和網(wǎng)點(diǎn)人員不允許欠費(fèi)等規(guī)矩，將欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi)。成本控制上，壓縮維修費(fèi)、材料費(fèi)等，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展規(guī)模、增幅、效益、平安“四豐收”。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上，瀘州市分公司始終堅(jiān)持以利潤為導(dǎo)向，將“財(cái)務(wù)思維”貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，突出有效益的發(fā)展。比如，金融業(yè)務(wù)堅(jiān)持“以活期為導(dǎo)向，以金融高收益產(chǎn)品為抓手”的原則，以手續(xù)費(fèi)為導(dǎo)向，著重發(fā)展收益較高的一年期及以下活期余額，通過存款結(jié)構(gòu)的改善提升效益，一年期及以下余額占比高達(dá)91%。
在人員管理上，堅(jiān)持以制度治企，嚴(yán)格管理。對違反勞動紀(jì)律者，按照管理人員“斷崖式”、中層干部“漸進(jìn)式”離開機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。2017年3月和5月，市分公司本部3人分別因遲到早退，違反了勞動紀(jì)律而被調(diào)離本部，3人只能在按月公布的全市缺員郵政網(wǎng)點(diǎn)中自行選擇工作單位。以這起事件為警示，2017年7月，瀘州市分公司又出臺了《機(jī)關(guān)行為十條負(fù)面清單》，以此強(qiáng)化全市郵政干部隊(duì)伍工作作風(fēng)建設(shè)。
企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的收入上、管理上，還應(yīng)得到群眾和社會的認(rèn)可。近年來，瀘州市分公司拓寬為民服務(wù)的廣度、寬度和深度，深入貫徹落實(shí)中央三大攻堅(jiān)戰(zhàn)和省分公司重大部署，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力精準(zhǔn)脫貧方面開展了一系列活動，收獲了沉甸甸的果實(shí)。
“謝謝你們幫了我這么大的忙，要不是你們，我的果子真是要爛在地里了?！痹瓉?，敘永縣貧困戶王龍其的1萬公斤馬蹄橙被郵政銷售一空，實(shí)現(xiàn)收入4.8萬元，使他從貧困戶變成致富戶。
“人民郵政為人民，真幫實(shí)扶惠民生”“扶貧濟(jì)困大愛無疆，真情幫助溫暖民心”，去年11月，果農(nóng)顏祥德委托家人將兩面錦旗分別送到了瀘州市分公司和瀘縣分公司，表達(dá)了他對郵政幫忙銷售近1萬公斤蜜桔的真摯謝意。
“郵政派出的駐村同志，工作主動、積極、樂于奉獻(xiàn)，我們當(dāng)?shù)氐拿撠毠ぷ麟x不開你們的幫助?！痹谝淮巫剷希瑪⒂揽h后山鎮(zhèn)黨委書記伍安忠對郵政駐村干部給出了高度評價(jià)。截至目前，瀘州市分公司共有5名優(yōu)秀同志入駐村社，他們?nèi)摦a(chǎn)，和村民一起勞動，一起想辦法致富增收，并取得了良好的效果。與此同時(shí)，該分公司還以“農(nóng)產(chǎn)品電商”為引擎，助力瀘州市脫貧攻堅(jiān)工作，從2017年至今，共運(yùn)作20余個(gè)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目，使1000余噸本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)1100余萬元。