江蘇郵政：為品牌加“郵”
7月4日，江蘇省委宣傳部副部長(zhǎng)、省文明辦主任葛萊調(diào)研江蘇省郵政分公司文明行業(yè)創(chuàng)建情況時(shí)指出，江蘇郵政品牌建設(shè)可圈可點(diǎn)，改革發(fā)展和文明行業(yè)創(chuàng)建成績(jī)喜人。
近年來(lái)，江蘇郵政堅(jiān)持“人民郵政為人民”的初心，在履行普遍服務(wù)、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)公德建設(shè)的深度融合，員工職業(yè)道德與個(gè)人品德教育的良性互動(dòng)。特別是在文明行業(yè)創(chuàng)建中，通過(guò)打造“特色郵路”“郵愛(ài)驛站”“郵幫辦”等服務(wù)品牌，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。今年上半年，江蘇郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)位列全國(guó)郵政第一。截至去年底，江蘇郵政連續(xù)8次被評(píng)為“江蘇省文明行業(yè)”，并先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)交通運(yùn)輸文明行業(yè)”等稱號(hào)。
“特色郵路” 情系萬(wàn)家
在“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”如皋，有一群被當(dāng)?shù)毓鹿牙先朔Q為“比親兒子還親”的投遞員。1998年以來(lái)，137名如皋郵政投遞員在出色完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)幫扶郵路上的孤寡老人，演繹了一個(gè)個(gè)尊老敬老的動(dòng)人故事，被人們譽(yù)為“愛(ài)心郵路”。20多年來(lái)，他們?cè)?600多公里的鄉(xiāng)間郵路上，以崇高的職業(yè)責(zé)任，用真情、真愛(ài)幫扶300多位孤寡老人，為老人們送去問(wèn)候、助耕助種、料理家務(wù)、代購(gòu)物品、維修房屋、求醫(yī)問(wèn)藥……他們的無(wú)私奉獻(xiàn)在江海大地上樹(shù)起了一座無(wú)形的豐碑。2006年，“愛(ài)心郵路”被列為全國(guó)和全省重大典型，并先后獲得全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)首批“工人先鋒號(hào)”、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、中華慈善獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
自2010年起，江蘇郵政以如皋“愛(ài)心郵路”為發(fā)端，利用郵路遍布城鄉(xiāng)、投遞員走村入戶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在全省廣泛開(kāi)展“特色郵路”品牌創(chuàng)建活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出了洪澤湖“水上郵路”、南京“親情助老郵路”、鎮(zhèn)江“致富郵路”、連云港關(guān)心留守兒童“驛路有愛(ài)郵路”、南通“普法郵路”等一大批特色郵路，形成了市市有特色、條條有亮點(diǎn)、人人獻(xiàn)愛(ài)心的綠色風(fēng)景線。
2018年，江蘇郵政以如皋“愛(ài)心郵路”命名20周年為契機(jī)，把全省特色郵路整合為“愛(ài)心郵路、綠色郵路、預(yù)防郵路”三大品牌。這些郵路以志愿服務(wù)活動(dòng)為主要形式，因地制宜開(kāi)展關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、文明交通勸導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、道德宣講、文明禮儀知識(shí)普及等義務(wù)活動(dòng)。其中，發(fā)源于泰興、繼而在全省乃至全國(guó)推廣的“預(yù)防郵路”得到了中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席習(xí)近平的充分肯定。該郵路由全國(guó)人大代表、泰興市郵政分公司江平路支局局長(zhǎng)何健忠倡導(dǎo)發(fā)起，將預(yù)防職務(wù)犯罪工作與郵政服務(wù)有機(jī)融合，利用廣大投遞員走千家、進(jìn)萬(wàn)戶的工作優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展形式多樣的預(yù)防宣傳，形成覆蓋城鄉(xiāng)的職務(wù)犯罪預(yù)防網(wǎng)絡(luò)。2016年以來(lái)，“預(yù)防郵路”連續(xù)三年寫(xiě)入最高人民檢察院工作報(bào)告。
一條條特色郵路就像一根根弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、構(gòu)建和諧社會(huì)的紐帶，連接著一個(gè)個(gè)幸福的家庭，也默默書(shū)寫(xiě)著郵政服務(wù)的華彩篇章。截至目前，江蘇共有約7000條郵路、萬(wàn)余名投遞員參與其中，累計(jì)幫扶群眾達(dá)20余萬(wàn)人次。江蘇郵政堅(jiān)守政治本色，認(rèn)真履行普遍服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的做法，被譽(yù)為“江蘇郵政現(xiàn)象”，不僅擦亮了郵政品牌，也贏得了廣大用戶的信賴和回報(bào)，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。近五年，江蘇郵政業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)11.6%，特別是金融業(yè)務(wù)年新增總資產(chǎn)超千億元，如皋郵政更是成為全國(guó)郵儲(chǔ)余額第一縣。
郵愛(ài)驛站 傳遞溫情
一套桌椅、一臺(tái)微波爐、一個(gè)電水壺、一個(gè)應(yīng)急藥箱、一個(gè)充電插排、一個(gè)書(shū)報(bào)架……來(lái)到南京市郵政分公司河西新城支局，門(mén)口一塊黃底黑字的“郵愛(ài)驛站”銘牌特別醒目，走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，擺放在左邊一角的“六小件”整潔溫馨。
像這樣設(shè)置在郵政網(wǎng)點(diǎn)的“郵愛(ài)驛站”在南京有55個(gè)，江蘇全省多達(dá)800多個(gè)，基本建在戶外工作者密集且臨街靠路的地點(diǎn)。江蘇郵政擁有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)2400多個(gè)，基本覆蓋全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)介紹，江蘇郵政創(chuàng)建“郵愛(ài)驛站”品牌的初衷就是依托點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、城管、志愿者等戶外工作者提供熱水、飯菜加熱、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、充電等無(wú)償服務(wù)，努力將其打造為勞動(dòng)者的“歇腳地”“暖心屋”和“公益所”。
為進(jìn)一步豐富“郵愛(ài)驛站”的創(chuàng)建內(nèi)涵，2018年，江蘇郵政以“傳遞郵愛(ài)，溫情驛站”為主題，在全省具備條件的城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)“郵愛(ài)驛站”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，要求各單位充分發(fā)揮“郵愛(ài)驛站”的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合疊加各類志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵。同時(shí)積極開(kāi)展政企共建、企業(yè)共建，以及與社會(huì)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)引入第三方公益組織服務(wù)資源，拓寬創(chuàng)建的深度和廣度，增強(qiáng)郵政網(wǎng)點(diǎn)的公益服務(wù)能力。
今年“五一”前夕，南京市鼓樓區(qū)郵政分公司精選14個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)合作開(kāi)展“致敬最美勞動(dòng)者”公益活動(dòng)，為街道環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日問(wèn)候。環(huán)衛(wèi)工人卞師傅激動(dòng)地表示，來(lái)寧工作20多年，第一次感受到這樣的親情服務(wù)，讓他覺(jué)得很溫暖。
“一開(kāi)始，有很多戶外工作者不知道我們的‘郵愛(ài)驛站’是干什么的，也不敢走進(jìn)來(lái)使用這些設(shè)施，于是我們就主動(dòng)走出去宣傳，讓更多人了解、更多人受益?！碧K州市吳江區(qū)郵政分公司青云支局大堂經(jīng)理盧芳表示，希望通過(guò)自己的服務(wù)，讓大家感覺(jué)到郵政網(wǎng)點(diǎn)就像家一樣溫馨。2018年8月，“郵愛(ài)驛站”與吳江區(qū)總工會(huì)“安康·愛(ài)心驛站”、吳江日?qǐng)?bào)社“愛(ài)心綠蔭”三大平臺(tái)共同被納入?yún)^(qū)愛(ài)心平臺(tái)，并被列入全區(qū)愛(ài)心站點(diǎn)地圖。
“郵幫辦” 幫你更便利
“郵政也能上牌照，真是太方便了！”今年3月下旬，為滿足市民需求，常州市交管部門(mén)與郵政合作，在全市70多個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)推出電動(dòng)自行車(chē)上牌服務(wù)，不僅可以就近上牌，還免去了奔波、排隊(duì)的麻煩，市民對(duì)此紛紛點(diǎn)贊。
今年4月15日，國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)自行車(chē)安全技術(shù)規(guī)范》正式實(shí)施，電動(dòng)自行車(chē)必須登記上牌，各地公安機(jī)關(guān)壓力陡增。江蘇郵政主動(dòng)對(duì)接交管部門(mén)，推出郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦電動(dòng)車(chē)登記上牌業(yè)務(wù)，為政府部門(mén)分憂，為百姓解難。截至目前，全省共有577個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)放安裝電動(dòng)車(chē)號(hào)牌近50萬(wàn)個(gè)。
近年來(lái)，江蘇郵政通過(guò)創(chuàng)建“郵幫辦”品牌，積極承接“放管服”等政務(wù)服務(wù)，深化拓展警郵、稅郵等服務(wù)，將郵政網(wǎng)點(diǎn)打造成綜合便民服務(wù)中心、“第二政務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)百姓從“只跑一次”到“自家門(mén)口解決”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)政府“放管服”既有溫度又有速度。截至6月底，全省已累計(jì)建成警郵合作網(wǎng)點(diǎn)283個(gè)，建成稅郵便民服務(wù)點(diǎn)252個(gè)，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)抵押（解除）抵押登記等多項(xiàng)駕駛證管理業(yè)務(wù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)的一站式辦理。2018年，與稅務(wù)、交巡警等政務(wù)部門(mén)合作“放管服”項(xiàng)目885項(xiàng)，辦理交管業(yè)務(wù)54.62萬(wàn)筆，辦理稅郵業(yè)務(wù)27.46萬(wàn)筆，代征稅款4.6億元。
隨著私家車(chē)的快速普及，市民的“車(chē)駕管”業(yè)務(wù)需求越來(lái)越旺盛。以無(wú)錫為例，全市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藬?shù)達(dá)200多萬(wàn)人，車(chē)管所每天辦理補(bǔ)換證業(yè)務(wù)的人數(shù)近千人。正常情況下，在車(chē)管所辦補(bǔ)換證的等候時(shí)間接近1小時(shí)或更長(zhǎng)。2016年6月，無(wú)錫市公安局車(chē)輛管理所聯(lián)合市醫(yī)管中心和無(wú)錫市郵政分公司，推出“警醫(yī)郵”三方聯(lián)動(dòng)駕駛證補(bǔ)換證“零等候”服務(wù)，辦理窗口成倍增加且遍布全市，駕駛?cè)酥恍鑾Ш民{駛證和身份證，在就近的郵政網(wǎng)點(diǎn)即可完成體檢、拍照、申請(qǐng)補(bǔ)換證，免去了往返醫(yī)院及車(chē)管所奔波、等候的煩惱。目前，“警醫(yī)郵”服務(wù)已在全省多個(gè)市縣推開(kāi)。
江蘇郵政便民服務(wù)工作得到中央媒體高度關(guān)注，今年1月27日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版對(duì)無(wú)錫郵政便民服務(wù)工作作了專題報(bào)道。國(guó)家稅務(wù)總局局長(zhǎng)王軍在揚(yáng)州稅務(wù)發(fā)票區(qū)域配送中心考察時(shí)，也對(duì)稅郵合作工作予以了充分肯定。
分布在各郵政網(wǎng)點(diǎn)的“郵愛(ài)驛站”休息區(qū)。江三敏 攝