大家好，我是浙江省湖州市郵政分公司“小信鴿志愿者服務(wù)隊(duì)”的“華豐小鴿哥”，很高興認(rèn)識大家?！盃幾鼍飞鐓^(qū)銀行，爭創(chuàng)全國青年文明號”，這是我的工作，也是我的使命。在黨的十九大精神指引下，在支部黨員的帶領(lǐng)下，“小鴿哥”我飛出華豐營業(yè)所，時(shí)刻準(zhǔn)備做黨的十九大聲音的傳播者和精神的踐行者，訴說“陪伴”是對客戶、對員工、對青年文明號創(chuàng)建最長情的告白。
青年文明號
陪伴成長進(jìn)步
古往今來，信鴿象征傳遞信息的和平使者，為此，我們湖州市分公司將信鴿作為代表郵政服務(wù)的形象大使，成立了湖州郵政“小信鴿志愿者服務(wù)隊(duì)”，向社會各界傳遞郵政正能量。
在浙江郵政金融隊(duì)伍中，有個(gè)嗷嗷叫的團(tuán)隊(duì)“華豐”，有種服務(wù)精神叫“華豐精神”，說的就是我們?nèi)A豐營業(yè)所。2011年，華豐營業(yè)所重裝開業(yè)，我們這個(gè)由平均年齡29歲的9名員工組成的年輕戰(zhàn)斗集體，先后榮獲集團(tuán)公司千佳先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、浙江省青年文明號、浙江郵政金螞蟻團(tuán)隊(duì)、湖州市青年文明號、湖州市巾幗文明崗、湖州郵政先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。近年來，我們以爭創(chuàng)全國青年文明號為目標(biāo)，以“打造精品社區(qū)銀行”為定位，擔(dān)負(fù)著光榮使命的湖州郵政“小信鴿志愿者服務(wù)隊(duì)”里的“華豐小鴿哥”我，便由此“誕生”了。
自全國青年文明號創(chuàng)建工作開展以來，身為黨員的網(wǎng)點(diǎn)主任起到先鋒模范作用，全體團(tuán)員青年擰成一股繩，通過“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾、亮服務(wù)、爭先鋒”的“四亮一爭”，使網(wǎng)點(diǎn)全體員工不斷進(jìn)步。
每天早上，隨著“華豐的伙伴大家早上好！好！很好！非常好”的響亮聲音，晨會正式開始。在爭創(chuàng)全國青年文明號的過程中，還經(jīng)歷了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大家主動放棄休息，白天按照新模式辦理業(yè)務(wù)，晚上進(jìn)行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)了新模式，轉(zhuǎn)型給團(tuán)隊(duì)及時(shí)注入了一股新鮮力量，以嶄新的形象展現(xiàn)在廣大客戶面前。“創(chuàng)青”和轉(zhuǎn)型使我們在思想上由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，牢固樹立了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
“小鴿哥”我驚喜發(fā)現(xiàn)，大家的干勁更足了，心更齊了。
黨建帶團(tuán)建
不忘初心夯實(shí)基本功
“小鴿哥”我認(rèn)為，“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，尤其是爭創(chuàng)全國青年文明號以來，在湖州市分公司金融黨支部的帶領(lǐng)下，我們立足崗位，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識，積極參加企業(yè)組織的“青年大學(xué)習(xí)”和團(tuán)的十八大精神學(xué)習(xí)活動。除了努力學(xué)習(xí)黨團(tuán)知識、夯實(shí)基本功，我們還積極參與各項(xiàng)技能考試，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能，赴兄弟局學(xué)習(xí)交流。在共同努力下，我們的服務(wù)舉措多次被湖州各類媒體報(bào)道。
內(nèi)練基本功，外塑新形象。我們?nèi)A豐營業(yè)所“小信鴿志愿者服務(wù)隊(duì)”還經(jīng)常走出去，如到社區(qū)為居民宣講黨的十九大精神，普及掃黑除惡、防電信詐騙等知識；春節(jié)前夕，參加團(tuán)市委組織的“走進(jìn)高鐵站 溫暖回家路”活動，為南來北往的旅客送上書刊等精神食糧；兒童節(jié)前夕，到幼兒園和小學(xué)為孩子們帶去“小小銀行家”系列講座……這些志愿活動，承載了我們的初心使命，承載了我們創(chuàng)建全國青年文明號的堅(jiān)定信念，承載了將中國郵政打造成為行業(yè)的“國家隊(duì)”的目標(biāo)擔(dān)當(dāng)。
春來秋往，華豐營業(yè)所成立的8年來，從這里走出去的每位員工都在不同崗位散發(fā)著光和熱，陸續(xù)培養(yǎng)出了“全國郵政儲蓄明星大堂經(jīng)理”2人、金融業(yè)務(wù)后備人才2人，先進(jìn)生產(chǎn)工作者、工會積極分子、綠衣巾幗先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)標(biāo)兵更是不勝枚舉。
“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”，“小鴿哥”我認(rèn)為，這就是“華豐精神”。
“華豐特色”服務(wù)
陪伴居民身邊
我們所將“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨注入創(chuàng)建全國青年文明號中，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)措施，在實(shí)踐中總結(jié)提升，使創(chuàng)建工作充滿了“華豐特色”。
做好“養(yǎng)老金發(fā)放”這一特殊服務(wù)。我們所位于老城區(qū)，客戶多以老年群體為主，服務(wù)周邊12個(gè)社區(qū)近7萬人，服務(wù)養(yǎng)老金客戶萬余人，是湖州市最大的養(yǎng)老金發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)。每月10日是養(yǎng)老金發(fā)放的日子，那幾天從8點(diǎn)開始一直到下班，網(wǎng)點(diǎn)里都擠滿了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。為了節(jié)省時(shí)間，我們甚至不吃飯不喝水，為的就是服務(wù)好客戶。此外，我們還在全省郵政創(chuàng)新開展了“養(yǎng)老金領(lǐng)取活動”，推出了一系列服務(wù)老年客戶的舉措，有效解決了老年客戶排隊(duì)等待時(shí)間長的問題。
開展“警郵攜手 服務(wù)居民”公益活動。為贏得更多客戶的信賴，我們所與龍泉派出所攜手，每周四開展“警郵攜手 服務(wù)居民”公益活動，進(jìn)行掃黑除惡和防詐騙宣傳，普及真假幣辨別知識等。近年來，共開展公益活動100余次。
“華豐郵政”牌愛心早餐風(fēng)雨無阻。兩年前，我們發(fā)現(xiàn)總有幾位環(huán)衛(wèi)工人坐在我們所門口休息，有時(shí)也會進(jìn)門倒水喝。為了向“城市美容師”表示感謝，我們決定每周二為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供早餐?！澳銈冟]政啊，真的好，現(xiàn)在還給準(zhǔn)備了早飯，太好了！”環(huán)衛(wèi)工人王阿姨拿著面包和豆?jié){開心地說。此后，我們將愛心早餐的領(lǐng)取范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，覆蓋至所有戶外工作者。兩年來，“華豐郵政”牌愛心早餐共免費(fèi)發(fā)放5000余份，成了周邊社區(qū)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹扒唷弊痔柶放啤?/p>
今年，在我們的共同努力下，華豐營業(yè)所獲評全國青年文明號。站在新的起點(diǎn)上，我們將不忘初心、牢記使命，以打造行業(yè)的“國家隊(duì)”為己任，為全國青年文明號這塊金字招牌增添新的光彩。