“工作快一年了，讓我感受最深的是企業(yè)管理更加規(guī)范精細(xì)，職工付出的努力和勞動(dòng)沒被忽視，得到了更多尊重！”8月9日，青海省西寧市柴達(dá)木路郵政支局局長唐皓晨的一句“沒被忽視”，透露著堅(jiān)定與自信。
作為青海省的“龍頭局”，近年來，西寧市郵政分公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展各方面、各環(huán)節(jié)，不斷滿足日益增長的人民群眾用郵需求。如今，依托獨(dú)特的地緣優(yōu)勢以及“一帶一路”的發(fā)展新機(jī)遇取得長足發(fā)展的西寧市分公司，在企業(yè)“快樂家園”的建設(shè)路上蹄疾步穩(wěn)，“快樂家園”建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展日益緊密融合，變化日新月異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近3年來，西寧市分公司共投資近百萬元，建成6家“實(shí)體+電子”為一體的新型職工書屋、17個(gè)職工食堂；改造8個(gè)單身職工宿舍；統(tǒng)一配午餐解決基層網(wǎng)點(diǎn)職工就餐問題；建設(shè)15個(gè)“飲水安全”工程；老舊網(wǎng)點(diǎn)、辦公老舊設(shè)備分批次更新……
“快樂家園”建設(shè)的密碼到底是什么？西寧市分公司黨委書記、總經(jīng)理王德山這樣說：“著力建設(shè)全市郵政職工的‘快樂家園’，就是要積極踐行中國郵政企業(yè)文化，提升企業(yè)局容局貌，為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，提升企業(yè)形象，提升職工精神面貌；從細(xì)微之處關(guān)心、體貼、呵護(hù)職工，讓職工感受到‘家’的溫暖和快樂，增強(qiáng)職工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，實(shí)現(xiàn)‘快樂工作、工作快樂’的目標(biāo)，進(jìn)一步提升職工幸福感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。”
凝聚力量形成合力
職工心中有了“體溫計(jì)”
任何一種文化、任何一種理念，只有為廣大職工認(rèn)可，才能稱之為企業(yè)文化和企業(yè)理念?！翱鞓芳覉@”建設(shè)是西寧市分公司企業(yè)文化的重要組成部分，也是職工心中衡量好壞的“體溫計(jì)”，它觸及企業(yè)管理的每一環(huán)，體味職工群體、感知職工內(nèi)心……
“三步走”策略，完善“快樂家園”建設(shè)行動(dòng)綱領(lǐng)。第一步，建立強(qiáng)有力的“指揮部”，西寧市分公司成立“快樂家園”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、部室負(fù)責(zé)同志組成工作組。就這樣，一個(gè)集中統(tǒng)一的指揮機(jī)構(gòu)形成，打響了“快樂家園”建設(shè)的“第一槍”。第二步，建言獻(xiàn)策、凝聚力量，召開各層級(jí)意見征求專題會(huì)，上至領(lǐng)導(dǎo)、下至職工，紛紛建言獻(xiàn)策，集眾志、籌眾謀，凝聚共識(shí)，匯集力量。第三步，制定方案、明確目標(biāo)、細(xì)化措施，推動(dòng)“快樂家園”建設(shè)步伐，出臺(tái)《“快樂家園”建設(shè)活動(dòng)方案》，明確“快樂家園”建設(shè)的“規(guī)定動(dòng)作”、細(xì)化“自選動(dòng)作”。
為確保工作措施有效落地，各“沖鋒隊(duì)長”不僅總攬大局、統(tǒng)籌謀劃，更站到推動(dòng)工作的第一線，著力解決建設(shè)職工書屋、職工食堂，設(shè)置活動(dòng)室，改造單身宿舍，更新生產(chǎn)辦公場所用品用具等重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
“走進(jìn)寬敞明亮的職工書屋，一排排書架整齊劃一，書目種類繁多，書香氣息彌漫著整個(gè)書屋，時(shí)尚漂亮的iPad、寬屏電腦以及超強(qiáng)信號(hào)無線Wifi，和幾年前相比，變化真是太大了?！?月17日中午，在西寧市分公司職工書屋，正在翻看有關(guān)平面設(shè)計(jì)書籍的文化傳媒部王敏說起“快樂家園”，樸實(shí)的話語中透露出了難以掩飾的喜悅。城中區(qū)大什字郵政支局局長程麗麗感慨地說：“過去，職工由于家遠(yuǎn)，大半時(shí)間浪費(fèi)在路上，工作積極性不高。市分公司了解情況后，不到一個(gè)月改造了兩間宿舍，配備了基本生活用品，使得離家遠(yuǎn)的職工能夠更加安心，職工心氣順了，工作勁頭更足了！”
正如王德山說，“快樂家園”就是讓職工實(shí)實(shí)在在共享企業(yè)改革發(fā)展紅利，以企為家。組織職工體檢、送上生日祝福、舉辦健康生活大講堂，冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)，職工才藝展示等系列活動(dòng)有序開展……
乘風(fēng)破浪勇往直前
團(tuán)隊(duì)有了“壓艙石”
如果把“快樂家園”建設(shè)比作是“壓艙石”，無疑這是西寧市分公司守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主陣地，但在2年前，城東區(qū)郵政分公司卻可以用雜亂無章來形容，管理松懈、人心不齊、執(zhí)行力層層遞減、團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有向心力，2017年以來儲(chǔ)蓄余額增速緩慢甚至出現(xiàn)負(fù)增長，發(fā)展后勁不足，綜合排名在全市郵政靠后。
形勢不容樂觀。2018年，西寧市分公司以調(diào)整區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為契機(jī)，借力“快樂家園”建設(shè)，明確提出，只有讓職工增強(qiáng)發(fā)展信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力，才能穩(wěn)戰(zhàn)略從而激發(fā)更大的發(fā)展動(dòng)力。
擺在城東區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前的當(dāng)務(wù)之急就是解決職工士氣問題。面對嚴(yán)峻的發(fā)展形勢，城東區(qū)分公司召開專題會(huì)，部署走訪基層活動(dòng)，劃片分區(qū)，深入基層對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每位職工進(jìn)行“一對一”談心，深入了解職工所思所想；成立工作組，就窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及職工個(gè)人家庭、就餐等問題，明確責(zé)任人，一項(xiàng)一項(xiàng)逐一解決；大力開展“傳幫帶”活動(dòng)，讓先進(jìn)影響和帶動(dòng)身邊的人，形成良好的積極向上的發(fā)展氛圍。
“感謝企業(yè)提供了多渠道、多方面的成長平臺(tái)，使每個(gè)人的特長得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值?！边@是城東區(qū)分公司職工賈琇參加“快樂家園”演講比賽時(shí)發(fā)自肺腑的話。
走進(jìn)城東區(qū)互助路郵政支局大廳，一位正在辦理業(yè)務(wù)的客戶告訴記者：“這一年，我最大的感受是環(huán)境好了、服務(wù)好了、辦理業(yè)務(wù)速度提升了，作為老客戶，給人一種煥然一新的感覺，我會(huì)一直選擇郵政、信賴郵政！”
穩(wěn)扎穩(wěn)打，找準(zhǔn)“快樂家園”建設(shè)的“發(fā)力點(diǎn)”，讓越來越多的群眾走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，如今的城東區(qū)分公司與2年前已不可同日而語。截至7月底，城東區(qū)分公司業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2508萬元，完成年計(jì)劃的55.86%，同比增長18.1%；儲(chǔ)蓄余額新增1.2億元；其他業(yè)務(wù)收入增幅均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，一躍而上排名西寧市分公司第一位。
從“差等生”一躍成為“優(yōu)等生”，城東區(qū)分公司破繭成蝶，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
面對取得的可喜進(jìn)步，城東區(qū)分公司總經(jīng)理周慧娟說：“通過‘快樂家園’建設(shè)，職工的思想逐步從‘要我干’到‘我要干’，從之前的被動(dòng)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力向前邁進(jìn)了一大步?！?/p>
共建共享“快樂家園”
企業(yè)發(fā)展有了“助推器”
走進(jìn)西寧郵政，所到之處，看到的是網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理正在向客戶介紹產(chǎn)品，柜員正在為客戶辦理業(yè)務(wù)，外拓經(jīng)理正在走訪客戶，攬投員正在上門攬收郵件，投遞車輛穿梭在大街小巷的繁忙景象，處處都是一線職工高漲的熱情和忙碌的身影。
從蓬勃開展的職工素質(zhì)提升工程，到紅紅火火的職工精神文化生活，再到和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍……無不彰顯著企業(yè)“快樂家園”建設(shè)的力量?！捌髽I(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)要發(fā)展，必須尊重職工、依靠職工，建設(shè)職工的‘快樂家園’就是企業(yè)發(fā)展的‘助推器’?！蔽鲗幨蟹止竟?huì)主席何軍峰坦言道。
“這里是充滿創(chuàng)新與活力的‘快樂家園’，處處都能感受到愛集體、愛崗位、愛鉆研、爭先進(jìn)、講創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。在這里工作讓我獲得了成長、成才的絕佳機(jī)會(huì)?！毙逻M(jìn)大學(xué)生職工、剛剛結(jié)束實(shí)習(xí)的王蓉談及實(shí)習(xí)感受，感慨收獲很大。
“激發(fā)創(chuàng)新與活力，充分體現(xiàn)在西寧郵政持續(xù)組織開展的‘快樂家園’建設(shè)中。各單位根據(jù)自身實(shí)際，積極組織開展職工教育培訓(xùn)，崗位練兵、技能比賽、學(xué)趕先進(jìn)、業(yè)務(wù)發(fā)展等勞動(dòng)競賽，并將獲得的好經(jīng)驗(yàn)好做法融入日常經(jīng)營管理中，切實(shí)幫助企業(yè)提升了運(yùn)營質(zhì)效?！焙诬姺迮e例說，如市分公司組織的“代理金融業(yè)務(wù)競標(biāo)誓師大會(huì)”“寄遞業(yè)務(wù)‘競標(biāo)爭霸 絕地反擊’競標(biāo)大會(huì)”等都提振了職工的發(fā)展信心，是西寧市分公司創(chuàng)新助發(fā)展的一個(gè)個(gè)精彩剪影。
今年以來，西寧市分公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展態(tài)勢，儲(chǔ)蓄余額同比增長118.18%；寄遞業(yè)務(wù)以重塑郵政行業(yè)的“國家隊(duì)”形象、竭誠服務(wù)群眾為目標(biāo)，市場占有率穩(wěn)步提升，在全省開展的牛羊肉“極速鮮”寄遞項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入613.68萬元，同比增幅263%，“蟲草”項(xiàng)目取得了突破性發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展離不開職工，廣大職工是推進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效的主力軍，必須調(diào)動(dòng)廣大職工參與企業(yè)改革發(fā)展的積極性和主動(dòng)性。一路走來，“快樂家園”建設(shè)春風(fēng)化雨、潤物無聲，不知不覺已與企業(yè)發(fā)展水乳交融，讓西寧市分公司恰如春泥中強(qiáng)勁的生命之芽，今年花勝去年好，明年花更好。