8月9日21：30，隨著一輛載有數(shù)萬件銀行卡郵件的趟車駛離位于上海市浦東新區(qū)濟(jì)陽路的郵件處理場地，上海市郵政寄遞事業(yè)部商企業(yè)務(wù)分公司金融服務(wù)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人王澤光一天的工作終于告一段落。最近，幾家銀行客戶大批量發(fā)件，王澤光一連幾日駐扎在生產(chǎn)現(xiàn)場。
他是“80后”，也是年輕黨員；他是營銷能手，也是兼具原則性與人情味的管理者。截至7月，王澤光帶領(lǐng)金融服務(wù)項(xiàng)目部共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4669萬元，同比增長36.5%。
營銷是最大的樂趣
自2003年參加工作以來，王澤光已在營銷崗位上奮戰(zhàn)了十余年，盡管他現(xiàn)在已經(jīng)是一名團(tuán)隊帶頭人，但他仍喜歡拼搏在營銷一線，直面市場和客戶?！巴鯉煾稻褪且幻嫫鞄?！”由于年齡相仿，項(xiàng)目部的員工總喜歡親切地叫他王師傅，大家如兄弟般相處。
“2013年企業(yè)機(jī)構(gòu)改革，我面臨一次抉擇，在客戶經(jīng)理和營業(yè)部經(jīng)理兩個崗位中，我還是選擇繼續(xù)做好我的營銷工作，這就是我最大的樂趣?！睆摹耙徽臼健狈?wù)到“管家式”服務(wù)，再到“體驗(yàn)式”服務(wù)，王澤光竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
把準(zhǔn)脈搏主動出擊
七八年前，建設(shè)銀行推出了名為“蘇通卡”的ETC聯(lián)名卡。憑借多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，王澤光敏銳地預(yù)判ETC信用卡市場極具發(fā)展?jié)摿?。等到兩年前時機(jī)成熟時，他帶領(lǐng)團(tuán)隊成功將“蘇通卡”標(biāo)快業(yè)務(wù)收入囊中。起初，“蘇通卡”一天的寄遞量只有幾十件，但王澤光一直悉心維護(hù)該客戶?！拔磥韮赡暌∠咚偈召M(fèi)站，加快現(xiàn)有車輛安裝ETC”，今年5月，國務(wù)院發(fā)布的這則消息讓王澤光意識到，他等候多時的機(jī)會終于來了。他以最快的速度對市場作出反應(yīng)，建行的ETC信用卡發(fā)件量也由最初的日均幾十件增長到現(xiàn)在的兩萬件。當(dāng)問起王澤光的成功秘訣時，他說：“想做一件事，全力以赴就對了。”
做好公益服務(wù)帶頭人
在商企業(yè)務(wù)分公司的黨員活動室里，一面印有“聯(lián)建扶貧暖草原”的錦旗格外引人注意，和這面錦旗一起送來的，還有一封來自內(nèi)蒙古的感謝信。說起這兩樣“寶貝”，王澤光難掩心中的激動。
原來，這是在去年由商企業(yè)務(wù)分公司黨支部與建行卡中心營運(yùn)處黨支部共同開展的扶貧捐衣活動中受益的56戶精準(zhǔn)扶貧戶寄來的，而王澤光正是這次公益善舉的促成者?！懊撠毠裕覀儽揪土x不容辭！而與客戶的黨建共建，更提高了我們與客戶的黏合度?！痹诜鲐毦枰禄顒又?，王澤光出人又出車，全程服務(wù)。“沒想到愛心衣物從上海寄到內(nèi)蒙古偏遠(yuǎn)貧困縣只用了兩天。”建行相關(guān)負(fù)責(zé)人驚嘆于上海郵政速遞物流的速度，活動結(jié)束后，便將偏遠(yuǎn)地區(qū)的信用卡寄遞業(yè)務(wù)全部交予EMS。
“現(xiàn)在，我們與建行的合作更加緊密了，這也是這次愛心善舉的意外收獲吧?！蓖鯘晒庑χf。