《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）最后一章把“堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向”作為應(yīng)該掌握的馬克思主義思想方法和工作方法，進(jìn)行了闡述。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想極為鮮明的特征，強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)、鮮明的問(wèn)題導(dǎo)向，貫穿習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的始終，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，展現(xiàn)了馬克思主義者的堅(jiān)定信仰和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。結(jié)合中國(guó)郵政實(shí)際，學(xué)習(xí)《綱要》，就是要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，堅(jiān)持鮮明的問(wèn)題導(dǎo)向，從解決中國(guó)郵政面臨的突出矛盾和問(wèn)題入手，深化郵政改革，推動(dòng)郵政高質(zhì)量發(fā)展，鞏固黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
承認(rèn)矛盾、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。唯物辯證法告訴我們，矛盾和問(wèn)題是客觀的、普遍的。1998年郵電分營(yíng)以來(lái)，中國(guó)郵政走過(guò)了不平凡的歷程，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。但是，也積累了一系列的矛盾和問(wèn)題。中國(guó)郵政廣大黨員干部要有正視矛盾和問(wèn)題的勇氣，不能諱疾忌醫(yī)；要有強(qiáng)烈的對(duì)標(biāo)意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，從客戶視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角，找出中國(guó)郵政面臨的矛盾和問(wèn)題；要善于調(diào)查研究，務(wù)求“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”，找準(zhǔn)矛盾和問(wèn)題，不要被假象所迷惑，迷失前進(jìn)的方向。
分析矛盾、聚焦問(wèn)題。任何事物都是由許多矛盾構(gòu)成的矛盾體系。在矛盾體系中，各個(gè)矛盾所處的地位和所起的作用是不同的，要善于在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾問(wèn)題中，找出制約中國(guó)郵政高質(zhì)量發(fā)展的主要矛盾和矛盾的主要方面。當(dāng)前，中國(guó)郵政面臨的主要矛盾是能力與充分競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的矛盾，普遍矛盾是效率、效益和服務(wù)品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大差距之間的矛盾，也就是說(shuō)能力不足是矛盾的主要方面。這是事關(guān)中國(guó)郵政發(fā)展全局的根本問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是中國(guó)郵政深化改革的戰(zhàn)略主攻方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。中國(guó)郵政廣大黨員干部要善于分析矛盾的普遍性和特殊性，找出哪些矛盾和問(wèn)題是郵政企業(yè)的共性，哪些是個(gè)別郵政企業(yè)獨(dú)有的，從而分門(mén)別類(lèi)、有的放矢解決矛盾；要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從大量的矛盾問(wèn)題中把握中國(guó)郵政發(fā)展的規(guī)律性，做到遵循規(guī)律，提升效率和效益。
解決矛盾、化解問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)矛盾、分析矛盾的目的是解決矛盾、化解問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展。矛盾解決的方法是由矛盾的性質(zhì)和所處環(huán)境條件決定的，矛盾性質(zhì)、所處環(huán)境條件不同，矛盾解決的方法就不同。中國(guó)郵政廣大黨員干部要具體問(wèn)題具體分析，搞清中國(guó)郵政面臨的矛盾和問(wèn)題，哪些是由違背行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律造成的，以推動(dòng)體制機(jī)制的突破；哪些是由工作責(zé)任不落實(shí)造成的，以推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理模式的變革；哪些是由環(huán)境和條件一時(shí)不具備難以解決造成的，以推動(dòng)條件和環(huán)境創(chuàng)設(shè)等。
只有堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，中國(guó)郵政才能煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，才能在成為行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”的路上蹄疾步穩(wěn)。