真抓實(shí)干 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
云南省騰沖市郵政分公司是云南郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)4個(gè)試點(diǎn)單位之一。截至8月15日，騰沖市分公司累計(jì)發(fā)放小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)18筆，發(fā)放金額132萬(wàn)元，放款筆數(shù)和金額列全省試點(diǎn)縣（市）郵政分公司首位。
“這是成績(jī)，更是責(zé)任！”騰沖市分公司總經(jīng)理?xiàng)顟c宏和郵儲(chǔ)銀行騰沖市支行行長(zhǎng)趙仁志每次聊起成績(jī)都更堅(jiān)定開(kāi)拓未來(lái)的決心。然而，兩個(gè)月前，他們的感覺(jué)并不輕松。5月28日，兩人參加了全省代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)，會(huì)上提出“只許成功、只能成功、只準(zhǔn)成功”的要求。
“責(zé)任重大，標(biāo)準(zhǔn)要求高，心里真是沒(méi)有底。但是，我和趙仁志達(dá)成共識(shí)，騰沖郵銀開(kāi)展代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)是有基礎(chǔ)、有條件的，只要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的部署，在省、市郵銀的指導(dǎo)下，我們應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題?！睏顟c宏說(shuō)。
培養(yǎng)隊(duì)伍是基礎(chǔ)
“我保證輔貸人員隊(duì)伍穩(wěn)定，趙行長(zhǎng)你要保證把輔貸隊(duì)伍帶出來(lái)?！薄皼](méi)問(wèn)題！這個(gè)關(guān)鍵是要實(shí)踐，你要確保輔貸人員專心致志投入實(shí)踐學(xué)習(xí)。”……騰沖郵銀雙方一把手在試點(diǎn)工作一開(kāi)始就達(dá)成了共識(shí)。
騰沖市分公司輔貸隊(duì)伍參加了集團(tuán)公司、省分公司舉辦的集中培訓(xùn)后，按要求集中到郵儲(chǔ)銀行東茂支行進(jìn)行為期三周的實(shí)踐跟班學(xué)習(xí)，東茂支行專門(mén)組成輔貸人員幫扶團(tuán)隊(duì)，4名優(yōu)秀的信貸員擔(dān)任教練，從相關(guān)制度、市場(chǎng)分析、環(huán)境分析、特色產(chǎn)業(yè)、客戶篩選、信用村建設(shè)等方面，采用一對(duì)一的方式，對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度培訓(xùn)和手把手指導(dǎo)。培訓(xùn)期間，東茂支行還帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，大大提升了輔貸人員的業(yè)務(wù)認(rèn)知和營(yíng)銷能力。
試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和輔貸人員在支行信貸員的指導(dǎo)下，踏實(shí)開(kāi)展跟學(xué)，全程參與信用村建設(shè)及業(yè)務(wù)流程辦理，并利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品、客戶、流程、風(fēng)控等重點(diǎn)再學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)熟悉度和專業(yè)技能，為當(dāng)前在農(nóng)戶保證、商戶保證、小額貸款等產(chǎn)品的成功展業(yè)打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
郵銀協(xié)同是關(guān)鍵
“試點(diǎn)工作遇到的問(wèn)題比我們預(yù)想的要多，大多是細(xì)節(jié)的、臨時(shí)性的問(wèn)題，以往定期溝通的協(xié)同機(jī)制已經(jīng)不能滿足工作需要了?！壁w仁志說(shuō)，自己每天至少都要和楊慶宏打10次電話。
騰沖市分公司與東茂支行建立了全面的郵銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)幫扶。
騰沖市分公司和東茂支行建立了信貸員掛鉤網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任制，支行指定4名信貸人員分別掛鉤4個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，信貸人員全面負(fù)責(zé)掛鉤營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理等日常工作。騰沖市分公司和東茂支行負(fù)責(zé)人按周分析小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，及時(shí)通報(bào)和指導(dǎo)發(fā)展滯后的網(wǎng)點(diǎn)；按月召開(kāi)小額貸款輔助貸款試點(diǎn)工作推進(jìn)例會(huì)，及時(shí)總結(jié)分析，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)研究和處理。
同時(shí)，郵銀雙方成立了小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷督導(dǎo)工作小組，采取電話、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式共同開(kāi)展督導(dǎo)，及時(shí)了解推進(jìn)中遇到的問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題第一時(shí)間解決，確保試點(diǎn)工作真正延伸到村、到戶，真正踐行郵儲(chǔ)銀行“普惠金融、服務(wù)三農(nóng)”的責(zé)任。
真抓實(shí)干是目標(biāo)
“雖然騰沖市信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營(yíng)多年，有很好的基礎(chǔ)，加之郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)明顯，只要真協(xié)同、協(xié)真同，把優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來(lái)，一定會(huì)取得成效?！壁w仁志信心滿滿地說(shuō)。
借助平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳。試點(diǎn)初期，騰沖市分公司借助試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)政府平臺(tái)，試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、輔貸人員協(xié)同支行信貸人員在試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了一次全覆蓋的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。
細(xì)分客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)小額貸款產(chǎn)品，認(rèn)真梳理商戶和農(nóng)戶等目標(biāo)客戶群，各試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)利用下班后的時(shí)間分批次對(duì)周邊的商戶、農(nóng)戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。云南省代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款首筆業(yè)務(wù)在騰沖市分公司芒棒郵政營(yíng)業(yè)所發(fā)放成功。
同時(shí)，騰沖市分公司和騰沖市支行領(lǐng)導(dǎo)還帶頭到村委會(huì)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)介紹信用村建設(shè)的背景、流程、管理、優(yōu)惠政策等信息，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的支持。
截至8月15日，騰沖市分公司曲石郵政營(yíng)業(yè)所已建立信用村1個(gè)，累計(jì)發(fā)放小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)14筆，發(fā)放金額117萬(wàn)元。除此之外，界頭鎮(zhèn)沙壩地、固?hào)|鎮(zhèn)小甸村、芒棒鎮(zhèn)曼乃村成功建立信用村3個(gè)。
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是底線
“三分貸、七分管，貸出去容易，管理好、收回來(lái)難呀！咱們要有清醒的認(rèn)識(shí)。”趙仁志對(duì)楊慶宏說(shuō)?！皩?duì)！審慎不等于保守，要處理好量與質(zhì)的關(guān)系?！睏顟c宏回答道。
在實(shí)際工作中，騰沖市郵銀一是嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，審慎開(kāi)展業(yè)務(wù)。各試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照銀保監(jiān)會(huì)工作要求和總部郵銀試點(diǎn)部署有序推進(jìn)，堅(jiān)持“內(nèi)控先行、制度優(yōu)先”原則，將小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理納入分公司、支行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控，合規(guī)合法情況下秉承審慎經(jīng)營(yíng)原則開(kāi)展業(yè)務(wù)；二是嚴(yán)把產(chǎn)品關(guān)，助力鄉(xiāng)村振興。在小額貸款輔助貸款試點(diǎn)產(chǎn)品上，嚴(yán)格按照總行要求，嚴(yán)把產(chǎn)品關(guān)，重點(diǎn)以農(nóng)戶保證、商戶保證、農(nóng)戶信用和商戶信用等四類產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷，旨在拉動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和小商販的經(jīng)濟(jì)活力，助力鄉(xiāng)村振興；三是按照全省代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款試點(diǎn)推進(jìn)工作安排，騰沖市分公司、試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按要求層層簽訂了合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，完成了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、輔貸人員任職資格鑒定工作。
“下一步，我們騰沖市郵銀將進(jìn)一步協(xié)同，在‘?！稚舷鹿Ψ颍袑?shí)提高輔貸人員專業(yè)素質(zhì)和技能水平，量質(zhì)并舉，推進(jìn)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展。同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)輔貸人員的日常合規(guī)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，始終嚴(yán)格遵守小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)制度、流程，確保圓滿完成試點(diǎn)工作?！睏顟c宏說(shuō)。
郵儲(chǔ)銀行騰沖市支行行長(zhǎng)趙仁志（中）帶領(lǐng)輔貸人員下鄉(xiāng)走訪。