新疆區(qū)內(nèi)城市標(biāo)快時(shí)限承諾服務(wù)推出
8月20日，新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司向全區(qū)用戶推出區(qū)內(nèi)城市互寄標(biāo)準(zhǔn)特快郵件“今日收，明日達(dá)”承諾服務(wù)，并承諾“限時(shí)未達(dá)，原銀奉還”。
此次承諾范圍為用戶交寄烏魯木齊至昌吉、石河子、奎屯、克拉瑪依、塔城、博樂(lè)、阿勒泰、伊寧、吐魯番、哈密、庫(kù)爾勒、阿克蘇、阿圖什、喀什、和田城區(qū)往返的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件，凡因郵政責(zé)任逾限未實(shí)現(xiàn)次日遞的，將在用戶投訴之日起兩個(gè)工作日內(nèi)退還實(shí)收郵資。為做好此次時(shí)限承諾服務(wù)，新疆區(qū)分公司派出人員深入基層一線，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)郵政寄遞服務(wù)的意見(jiàn)和建議；走訪電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和物流園區(qū)，詳細(xì)了解同業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)方式；認(rèn)真分析當(dāng)前郵政在寄遞領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和短板，按照“立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”的原則，持續(xù)改進(jìn)郵政的組織作業(yè)、投遞服務(wù)、產(chǎn)品包裝和客戶服務(wù)等工作。在此基礎(chǔ)上，新疆區(qū)分公司以“能上航的上航，不能上航的陸運(yùn)直達(dá)”“能用大網(wǎng)的用大網(wǎng)，不能用大網(wǎng)的運(yùn)用社會(huì)運(yùn)能”“進(jìn)口處理讓給投遞時(shí)間，出口處理讓給窗口時(shí)間”為原則，著力解決時(shí)限不穩(wěn)定的問(wèn)題，進(jìn)一步提升新疆郵政寄遞品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。