鞏固發(fā)行主渠道地位 實(shí)現(xiàn)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉(zhuǎn)型
9月4日至5日，在遼寧省沈陽(yáng)市召開(kāi)的2020年度全國(guó)郵政報(bào)刊發(fā)行會(huì)議，動(dòng)員全體郵政員工統(tǒng)一思想，堅(jiān)持“普服為根，客戶(hù)為本”，深化融合，創(chuàng)新發(fā)展，確保2020年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，鞏固提升國(guó)有報(bào)刊發(fā)行主渠道地位，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉(zhuǎn)型。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧出席會(huì)議并作工作報(bào)告。
康寧對(duì)近幾年報(bào)刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)鞏固提升國(guó)有發(fā)行主渠道、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升，迎難而上、創(chuàng)新發(fā)展，給予了充分肯定。他要求郵政報(bào)刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)要守初心、擔(dān)使命，繼續(xù)增強(qiáng)“人民郵政為人民”宗旨意識(shí)，扎實(shí)提升普遍服務(wù)質(zhì)量，忠實(shí)履行特殊服務(wù)職責(zé)；要找差距，解決好服務(wù)不便、效率不高、能力不足的問(wèn)題，提高客戶(hù)綜合服務(wù)能力，鞏固提升報(bào)刊發(fā)行主渠道地位；要抓落實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足讀者“閱讀、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”需求，推動(dòng)報(bào)刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉(zhuǎn)型，促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)可持續(xù)健康快速發(fā)展。
會(huì)議指出，郵發(fā)合一體制70年充分印證了郵政作為國(guó)家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施的定位，紅色傳令兵作用凸顯，為報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展背書(shū)；傳統(tǒng)紙媒發(fā)行市場(chǎng)依然存在發(fā)展空間，郵政報(bào)刊發(fā)行仍有可為；數(shù)字媒體行業(yè)的快速發(fā)展為郵政帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。各級(jí)郵政企業(yè)要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心，堅(jiān)定不移地把報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展好。
會(huì)議以辯證的角度分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境，從產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道、營(yíng)銷(xiāo)組織4個(gè)方面指出了當(dāng)前存在的主要矛盾和根本問(wèn)題，提出各級(jí)郵政企業(yè)要認(rèn)真檢視問(wèn)題，全面系統(tǒng)性研究，明確發(fā)展的方向和思路。加強(qiáng)產(chǎn)品研究，構(gòu)建豐富的產(chǎn)品體系。進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。加強(qiáng)渠道研究，提升獲客能力。加大營(yíng)銷(xiāo)組織研究力度，整合收訂力量：要繼續(xù)發(fā)揮投遞隊(duì)伍的主力軍作用；要持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)利用率，打造精品網(wǎng)點(diǎn)；要發(fā)揮支局長(zhǎng)帶頭作用，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系；要利用發(fā)行站和代辦點(diǎn)等社會(huì)渠道，不斷拓寬訂閱渠道；要調(diào)動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)力量，加快協(xié)同發(fā)展。
為全力打好2020年度報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)，康寧從精耕傳統(tǒng)報(bào)刊市場(chǎng)確保規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)、加快創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)展推進(jìn)報(bào)刊轉(zhuǎn)型升級(jí)、不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量提高客戶(hù)服務(wù)水平3個(gè)方面作出部署，要求各級(jí)郵政企業(yè)不斷提高政治站位，強(qiáng)化“普服為根，客戶(hù)為本”的思想認(rèn)識(shí)，不斷縮短黨報(bào)黨刊傳遞時(shí)限，擴(kuò)大黨報(bào)黨刊當(dāng)日見(jiàn)報(bào)范圍，綜合整治缺報(bào)少刊，確保報(bào)刊妥投到位，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)體驗(yàn)。各級(jí)郵政企業(yè)要提早謀劃、增強(qiáng)協(xié)同，緊緊圍繞“流轉(zhuǎn)額”這一總目標(biāo)，把控“客戶(hù)量”和“業(yè)務(wù)量”兩大指標(biāo)，做好產(chǎn)品分析、行業(yè)分析、客戶(hù)畫(huà)像、政策研究、媒體宣傳等工作，分時(shí)推進(jìn)，狠抓落實(shí)，確保圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)2020年度報(bào)刊大收訂工作目標(biāo)。
會(huì)議期間，遼寧、山東、河北和江蘇4省郵政分公司作了報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流。