口述人：黃紹瑾（吉林省長春市南關(guān)區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理）
記錄人：王謐
我今年45周歲，1997年5月參加工作，在郵政工作了22個(gè)年頭，分別經(jīng)歷了營業(yè)員、檢查員、支局長、客戶經(jīng)理、包裹快遞部副主任、長春市南關(guān)區(qū)分公司副總經(jīng)理等多個(gè)崗位。大家說，我把青春獻(xiàn)給了郵政，但在我看來，是郵政成就了今天的我，企業(yè)的不斷發(fā)展鼓勵(lì)我要一直奮斗在路上。
我來到郵政是深受媽媽的影響。我的媽媽是一名普通的郵件分揀員，那時(shí)的她要“三班倒”，每封信都要經(jīng)過她的手分揀，不經(jīng)意間，媽媽的雙手長滿了繭子。由于當(dāng)時(shí)人員和工作條件的限制，她每隔一段時(shí)間就要跟著火車押運(yùn)郵件，還要把郵件分發(fā)給各個(gè)中轉(zhuǎn)站。那時(shí)，一封封信、一袋袋郵件連接了眾多家庭的牽掛與惦念，媽媽工作從不懈怠，她忙碌的身影一直深深刻在我的腦海中，我既心疼又佩服，心疼媽媽的辛苦，佩服媽媽盡職盡責(zé)和全心全意為人民服務(wù)的精神。1997年，媽媽即將退休，她和我語重心長地徹夜談了一次，勸我放棄在私立學(xué)校當(dāng)老師的工作，踏踏實(shí)實(shí)地做一名郵政員工。就這樣，我的命運(yùn)被改寫，可也正是因?yàn)閬淼搅肃]政，讓我的芳華在此綻放。
剛參加工作的時(shí)候，我被分配到長春最大的網(wǎng)點(diǎn)——寬城郵政支局，在這里，我一干就是18年，也是在這里，讓我華麗蛻變。那時(shí)的郵政工作真是辛苦，每天一直在低頭辦業(yè)務(wù)，“您好”“請(qǐng)拿好單據(jù)”“再見”……每天重復(fù)這樣的話，三尺柜臺(tái)，我一坐就是到中午，吃過午飯，又得急急忙忙回到柜臺(tái)前忙碌。剛開始，我做手工匯兌，信息核對(duì)都要手工一點(diǎn)點(diǎn)記錄，后來有了微機(jī)錄入，而對(duì)于我而言，真是兩眼一抹黑，以前只聽說過，也沒見過，更沒用過，于是，在科室主任的帶領(lǐng)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)五筆字型，天天苦練基本功，總算是跟上了時(shí)代的步伐。
以前，我總覺得自己來到郵政是為了接?jì)寢尩陌啵刻炀o張而又充實(shí)的工作實(shí)在是枯燥，但當(dāng)我停下手中的活，才慢慢懂得這份工作的價(jià)值：看著客戶等待查詢包裹時(shí)焦急的眼神，取走包裹時(shí)的喜悅，打完電話后的心安……原來，我在完成工作的同時(shí)也完成了對(duì)他人的幫助，“人民郵政為人民”是這么幸福的事情啊！
2001年，我成為寬城支局局長，支局業(yè)務(wù)量也在逐年上升，大宗客戶占了大部分業(yè)務(wù)量。當(dāng)時(shí)，吳太藥業(yè)是我們的大宗客戶之一，記得一天中午，天正下著雨，在支局后身的大院內(nèi)的一角，密密麻麻堆滿了下午即將要發(fā)寄的郵件內(nèi)件，我們要按客戶要求將內(nèi)件封裝好，錄入好信息，等末班郵車將郵件發(fā)走。由于下雨，中午送件車又來晚了，眼看著下午的末班郵車就要來取件了，可要發(fā)走的郵件還沒封裝完，我一邊封郵袋一邊哭，總覺得郵件要被耽誤。可結(jié)果，我也不知道從哪來的力氣，居然帶領(lǐng)全支局的員工把活兒干完了。看著裝滿郵件的郵車漸行漸遠(yuǎn)，我一屁股坐在地上又哭了起來。我患有類風(fēng)濕病，連擰開礦泉水瓶蓋這樣簡單的事情都是同事幫我做，沒想到，為了保證郵件時(shí)限，我能完全不顧手疼，只想著如果郵件發(fā)不出去，我沒辦法向客戶交代，沒法向領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代，是他們的信任與理解一直支持我到現(xiàn)在。
2003年是我倍感榮幸的一年，我光榮地成為一名共產(chǎn)黨員，多年的基層工作得到了黨組織的認(rèn)可，那時(shí)的我感到責(zé)任重大，使命光榮。2014年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我完成了身份的轉(zhuǎn)化，從一名合同工轉(zhuǎn)為正式工，這是企業(yè)對(duì)我最大的肯定，那種心情是無法用語言描述的。
如今，我成為長春市南關(guān)區(qū)分公司副總經(jīng)理，分管郵務(wù)類業(yè)務(wù)。從工作之初到現(xiàn)在，我親眼見證郵政業(yè)務(wù)從單一化走向多元化：從手工匯兌到代開稅票，從代繳水電費(fèi)到更換機(jī)動(dòng)車駕駛證，從等客上門到走出三尺柜臺(tái)開展主動(dòng)營銷……看著一批批員工成長起來，總能想起自己剛參加工作時(shí)的情景。早先，我們都是純手工錄入信息，如今，只要輕輕敲擊鍵盤，數(shù)據(jù)很快就出來了，業(yè)務(wù)報(bào)表也能直接打印，工作效率大大提升；在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，我不再背著大大小小的集郵冊(cè)子，只要帶上一個(gè)平板電腦，點(diǎn)擊集郵網(wǎng)上營業(yè)廳，琳瑯滿目的集郵產(chǎn)品就能供客戶挑選；客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不用再排大隊(duì)，而是可以提前給支局長發(fā)一條微信預(yù)約，走業(yè)務(wù)辦理綠色通道；營業(yè)廳內(nèi)還為環(huán)衛(wèi)工人、交警開設(shè)了休息區(qū)，擺放了愛心座椅，網(wǎng)點(diǎn)也安裝了空調(diào)、飲水機(jī)、自助補(bǔ)登折機(jī)，布置出郵樂購選購區(qū)；每個(gè)支局都有了“職工小家”，可口的飯菜自己做，投遞員中午也能沖涼后休息一下，保持良好的精神狀態(tài)投入下午的投遞工作……有時(shí)，我真羨慕在新時(shí)代下剛參加工作的郵政員工，現(xiàn)在的條件這樣好，哪有理由不奮斗？
今年是新中國成立70周年，過去70年里，一代又一代的郵政人砥礪奮進(jìn)，將芳華在郵政盡情綻放。憶往昔歲月，看今朝風(fēng)華。新時(shí)代，郵政人正昂首闊步，譜寫著郵政的強(qiáng)音新曲，向更美好、更幸福的明天出發(fā)！