從劃小單元到科技賦能
——廣州中心局壓降成本出實效今年以來，廣州郵區(qū)中心局積極響應集團公司高質(zhì)量發(fā)展的號召，持續(xù)推進內(nèi)部作業(yè)流程優(yōu)化再造，多措并舉壓降企業(yè)生產(chǎn)成本，工作成效顯著。1~7月，該局在包件散件處理量同比上升12%、運輸產(chǎn)品量同比上升9%的情況下，全口徑人工成本同比下降4%，委辦運費同比下降2%，共計同比下降1328萬元。那么，廣州中心局采取了哪些措施、有哪些管理“秘訣”？筆者近日走進廣州中心局郵件生產(chǎn)現(xiàn)場進行了一番探尋。
劃小單元 激發(fā)活力
走進廣州中心局江高郵件處理中心，迎面而來的是一臺高速運轉(zhuǎn)的橙色“巨無霸”，熟悉江高郵件處理中心的人都習慣稱它“A機”。這是2015年集團公司第一批投產(chǎn)的雙層包件分揀機之一。此時，分揀員熟練、高效地分揀著包裹，檢查、翻面、沿分揀臺45度角推出，一整套動作行云流水，配合著分揀機的運轉(zhuǎn)，形成了一條順暢的流水化作業(yè)線。
“今年4月，中心局推行了團隊承包制，以團隊為單元，設(shè)定分揀效率定額，超出定額部分給予正向激勵獎。自實施以來，效果明顯，我們供件團隊的分揀效能同比增幅42%，大家每月收入提升了近500元?！苯哙]件處理中心包件二班班組長畢潮焰高興地介紹著他們的成績：“現(xiàn)在大家都想盡辦法提升自己的供件效率，只要努力干，回報準沒差?！?/p>
據(jù)筆者了解，廣州中心局自2018年以來，持續(xù)探索劃小核算單元的管控模式，由最初的財務部管控全局財務預算，到將財務預算目標劃到生產(chǎn)中心、基層生產(chǎn)單位，讓基層生產(chǎn)單位當家做主；再到今年他們推行團隊承包制，激發(fā)了一線員工的工作積極性。廣州中心局不斷探索前行，真正實現(xiàn)了人人“擔一個家，負一份責，理一份財，享一份福利”的經(jīng)營理念。
創(chuàng)新機制 全員參與
隨著郵件的運行軌跡，筆者來到分揀機的分揀格口前。整齊劃一的分揀機格口旁錯落有致地分布著各色“軍團”——身著藍色新工裝的郵政員工、身著橙色衣服的通貨公司（業(yè)務外包公司）員工、穿著灰白衣服的泰實公司（業(yè)務外包公司）員工，各色“軍團”有條不紊地操作，確保各自負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務順暢。
廣州中心局精簡壓縮生產(chǎn)一線合同用工，遵循行業(yè)規(guī)律，積極采用多種社會化用工方式?！斑@樣緊張有序的生產(chǎn)場面有賴于我們推行的按量配員機制。通過分析歷史數(shù)據(jù)，我們核定了各業(yè)務量級下的用工需求模式，現(xiàn)場業(yè)務主管只需要根據(jù)次日的郵件預測量，就可以進行次日的人員排班，合理利用人力資源。為了合理管控好業(yè)務外包成本，我們還摸索出了階梯計價、結(jié)算封頂、倒三角形增幅等結(jié)算方式。今年，我們進口、出口環(huán)節(jié)外包費用分別下降了5.9%和4.1%。”郵件處理中心業(yè)務主管范永明介紹說。
廣州中心局自2018年開始推行正向激勵制度，對在降本增效工作中取得突出成績的個人和單位給予獎勵，鼓勵員工為企業(yè)降本增效出謀劃策、創(chuàng)新作為。郵件分揀“半圈落格法”、裝車環(huán)節(jié)的“一米一墻、站梯碼車法”，都是中心局的一線員工、業(yè)務骨干、管理團隊在工作實踐中總結(jié)提煉出來的先進工作法。這些工作法在郵政系統(tǒng)也進行了推廣應用。今年上半年，廣州中心局正向激勵項目立項14個，預計全年可實現(xiàn)降本900萬元。今年上半年，廣州中心局各項“雙效”指標在全國一級中心局中排名前列，且大部分指標優(yōu)于全網(wǎng)平均水平。
科技賦能 技術(shù)引領(lǐng)
筆者在現(xiàn)場偶爾能看到穿梭在設(shè)備鋼平臺上的身影。這些飛檐走壁的“蜘蛛俠”是廣州中心局設(shè)備維護分局的維護員。這是廣州中心局最“年輕”的部門，由一群綜合能力強、技術(shù)能力精的年輕小伙組成。
“雙層分揀機之所以能跑這么快，正是因為我們團隊對它進行了提速改造。將它的最高運行速度由2.2米/秒提升到2.4米/秒，這可是我們團隊的得意之作。提速后，兩臺分揀機每天能多處理15萬件郵件。”設(shè)備維護分局的技術(shù)骨干舒開明靦腆地說。
“今年上半年，我們與廠商共同研發(fā)了自動卸貨系統(tǒng)，基本實現(xiàn)了郵件卸車無人化，填補了國內(nèi)這一物流技術(shù)領(lǐng)域的空白。下半年，我們正準備開展供件機械手的研發(fā)，爭取在供件無人化方面再實現(xiàn)新的突破?！闭劦郊夹g(shù)研發(fā)，舒開明的臉上洋溢著自信。正是這支強有力的技術(shù)團隊，為廣州中心局業(yè)務的高速發(fā)展提供了強大的技術(shù)支撐，也為提質(zhì)降本增效發(fā)揮了重要作用。
目前，廣州中心局正在學習貫徹落實集團公司工作會議精神，以行業(yè)或企業(yè)內(nèi)最佳實踐為標桿，對全流程、各環(huán)節(jié)、全要素對比；同時，也對組織模式、管理方式、激勵機制進行對比，進一步劃小責任單元和損益核算單元，推動降本增效；大力推進科技賦能，為高質(zhì)量發(fā)展提供能力保障?！ 鯀潜玖?/p>