芮成科是江蘇省南京市高淳區(qū)椏溪郵政支局的一名投遞員，也是山區(qū)中心郵政支局黨支部的一名年輕黨員?！?0后”的他，為人熱情、做事踏實(shí)，盡管從事投遞工作沒幾年，卻憑借自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈了很多“鐵桿粉絲”。老客戶們都說：“這個(gè)小伙子身材敦實(shí)、笑容憨厚，給人一種沉穩(wěn)可信的感覺，把包裹交給他很放心?！碧岬健皭蹖ⅰ避浅煽疲瑮肯Ь志珠L高云更是贊賞有加：“他做起事來特別靠譜，還經(jīng)常能給人帶來驚喜?！庇捎诒憩F(xiàn)突出，芮成科于今年7月獲評(píng)“全省郵政黨員先鋒崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
郵路上的“綠衣使者”
“作為一名黨員投遞員，我覺得自己像一個(gè)使者，既是郵政與客戶之間的使者，也是履行‘人民郵政為人民’使命的使者?！避浅煽七@樣定位自己的工作。黨員的身份深深影響著他的工作狀態(tài)和習(xí)慣。在工作中，芮成科會(huì)默默給自己設(shè)置許多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：當(dāng)天的郵件必須當(dāng)天送完、不管工作多辛苦也要堅(jiān)持、答應(yīng)客戶的事必須做到……帶著這樣的要求，他跑遍了椏溪鎮(zhèn)的千家萬戶。芮成科負(fù)責(zé)的投遞段道覆蓋6個(gè)行政村，包括60多個(gè)自然村（組），最遠(yuǎn)的永慶村距支局10多公里。無論寒冬酷暑，芮成科都會(huì)堅(jiān)守崗位，穿梭在鄉(xiāng)間小路上投遞郵件，每天往返路程超過60公里。
炎炎夏日對芮成科來說是最煎熬的日子。由于椏溪鎮(zhèn)位置較為偏遠(yuǎn)，每天上午10點(diǎn)郵車才能到網(wǎng)點(diǎn)，一頻次出班時(shí)間大約在12點(diǎn)左右，一直到下午6點(diǎn)多結(jié)束當(dāng)天最后一個(gè)頻次的投遞，一天中最熱的時(shí)間段全被他“承包”了。在接近40攝氏度的高溫下投遞，芮成科每天要喝六七瓶水；沒一會(huì)兒工夫，他的衣服就濕了一大片；一路騎車走村串戶，熱了就在路邊的水塘里洗把臉。“流點(diǎn)汗不算啥，一滴汗水一分收獲嘛?！卑凑哲浅煽七@個(gè)說法，他每天都收獲滿滿。就這樣，芮成科每天都將200多份報(bào)紙、70多件包裹和信件準(zhǔn)時(shí)送到客戶手上。
鄉(xiāng)間路上的“代購員”
“人民郵政為人民”，芮成科是這一服務(wù)宗旨堅(jiān)定的踐行者。只要是跟他接觸過的人都能扎扎實(shí)實(shí)地感受到他的熱情。
“芮成科是個(gè)熱心腸，其他投遞員有事需要調(diào)休時(shí)，他準(zhǔn)是第一個(gè)頂上去；投遞中遇到客戶需要幫忙時(shí)，他也一定會(huì)把客戶的事當(dāng)成自己的事干?！备咴普f道。芮成科是同事眼中的“仗義哥們兒”，是村民眼中的“熱心小伙兒”，在一些偏遠(yuǎn)村落的鄉(xiāng)親們眼中，他還是大家每天心心念念的“代購員”。
在椏溪鎮(zhèn)街頭，當(dāng)油、鹽、洗衣粉、煤氣罐這些物品出現(xiàn)在郵政投遞車上時(shí)，你不用奇怪，那是芮成科在幫偏遠(yuǎn)村落的村民們帶貨。在那些村子里，小賣部很少，一些日用品經(jīng)常缺貨，加上村民去集鎮(zhèn)也不方便，村民家里經(jīng)常缺這缺那。但現(xiàn)在村民們不用愁了，因?yàn)橛熊浅煽茙退麄兣芡壬訓(xùn)|西。
說起這個(gè)“跑腿”的身份，還是他不經(jīng)意間得來的。在一次投遞中，芮成科遇到一位視力不好的老人讓他幫忙讀信。芮成科讀完信，老人就開始犯愁了，他想給朋友回信，可在家里怎么也找不著信紙和信封。于是，芮成科提出幫他“代購”信紙信封的想法，老人當(dāng)即答應(yīng)，順便還讓芮成科幫他買了些日用品回來。后來，得知很多村民都有這樣的需求，芮成科便欣然干起了“代購”的活兒。自此，椏溪鎮(zhèn)里多了一名郵政“代購員”。
業(yè)務(wù)發(fā)展的“小能手”
除了在投遞崗位上兢兢業(yè)業(yè)外，芮成科還是一位營銷“小能手”。2018年，芮成科銷售白酒4萬余元，業(yè)績列全區(qū)郵政第一位；在其他營銷項(xiàng)目中，他也有不錯(cuò)的業(yè)績。最終，芮成科獲得了高淳區(qū)郵政分公司2018~2019年旺季營銷競賽活動(dòng)的營銷獎(jiǎng)?！耙?yàn)槲移綍r(shí)經(jīng)常幫客戶的忙，很多客戶都把我當(dāng)朋友，愿意到我這兒來買東西。我們互相加了微信，平時(shí)有新的產(chǎn)品或活動(dòng)我就及時(shí)發(fā)在朋友圈里，有需要的客戶就會(huì)主動(dòng)找我買一些?！闭勂馉I銷的訣竅，芮成科說道。
此外，芮成科在投遞過程中還注意收集快包微商客戶的信息，截至目前，他已成功協(xié)助高淳區(qū)郵政寄遞事業(yè)部開發(fā)了4家客戶。其中，客戶“張藝術(shù)零食”每月發(fā)件量在300件左右。芮成科說：“身為黨員，為人民服務(wù)和為企業(yè)作貢獻(xiàn)都是我的榮幸。”
在外人眼里，投遞員是一份苦差事，風(fēng)里來雨里去，每天都要周而復(fù)始地卸貨、分揀、投遞，但在芮成科看來，在郵政企業(yè)的沉淀和鍛煉是他最引以為豪的財(cái)富。他認(rèn)為，不管從事什么職業(yè)，只要踏踏實(shí)實(shí)、本本分分地工作，擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，都能做出不平凡的成績。
芮成科頂著烈日將報(bào)紙、包裹送到客戶手上。