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砥礪前行創(chuàng)佳績 不忘初心再揚帆
作者：來源:新華網(wǎng)客戶端發(fā)布時間：2019-10-08
2009-2019。
十年，極不平凡的躍遷，銘記了中郵保險從零開始的創(chuàng)業(yè)。
風(fēng)雨兼程，一組持續(xù)攀升的曲線，見證篳路藍縷的開拓——
總資產(chǎn)由開業(yè)首年的5.1億元增至1687億元，年均增長66.3%；
資本金由5億元增至215億元；
開業(yè)第5年即實現(xiàn)盈利，并保持持續(xù)盈利；
累計營業(yè)收入2922億元，年均增長53.3%；
累計保費收入2658億元，年均增長51.9%……
歲月如歌，一支追求卓越的團隊，接續(xù)不忘初心的奮斗——
從一張桌子、幾把椅子的狹小辦公室開始，實現(xiàn)在20個省、277個地市、1453個縣（市）、31074個網(wǎng)點全面展業(yè)；
綜合競爭力連續(xù)8年保持行業(yè)前十，經(jīng)營能力、發(fā)展?jié)摿Φ汝P(guān)鍵指標(biāo)名列前茅……
十年，一步一個腳印，中郵保險人堅守保險本質(zhì)，堅定價值成長，堅持“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”和“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”，走出了一條以小額保險為切入點、以促進城鄉(xiāng)保險業(yè)均衡發(fā)展為著力點，兼顧社會效益和經(jīng)濟效益的特色郵政保險發(fā)展之路，開啟了新時代高質(zhì)量發(fā)展的不凡征程。
堅持依托、依靠、依戀郵政，以舍我其誰的精氣神，為郵政服務(wù)勇闖新路，為脫貧攻堅再立新功
在河南光山，中郵保險是一個暖心的名字。
2017至2018年，13萬建檔立卡貧困人口及重點幫扶村村民從中郵保險領(lǐng)取了無償贈送的意外傷害保障，累計風(fēng)險保額達80余億元，在一定程度上防范了貧困家庭因意外致貧、返貧情況的發(fā)生。
在精準(zhǔn)服務(wù)打好三大攻堅戰(zhàn)中，義無反顧地承擔(dān)起了國有保險企業(yè)的社會責(zé)任，持續(xù)在全國多地推進保險精準(zhǔn)扶貧。
在陜西商洛，開展信貸保險扶貧，解除扶貧貸款申請人因意外造成無法還款的后顧之憂；在湖南永順，為建檔立卡貧困人口提供“扶貧特惠?！狈?wù)；在江蘇揚州，與扶貧辦合作開發(fā)“中郵安心小額扶貧保險”；在四川涼山、南充贈送團體意外傷害保險……
截至目前，累計為36.5萬名貧困民眾提供192億元風(fēng)險保額，榮獲2018年“中國保險業(yè)精準(zhǔn)扶貧方舟獎”。
“走再遠的路，也不能忘記為什么出發(fā)?！?2009年9月9日，中郵保險以向3位新當(dāng)選全國人大代表的農(nóng)民工贈送保險的形式，宣告了它的誕生。
面對城鄉(xiāng)保險業(yè)發(fā)展不均衡的情況，面對廣大低收入群體尤其是農(nóng)村人口對人身保險的迫切需求，中郵保險毅然選擇了一條與眾不同的創(chuàng)業(yè)之路——以廣大中西部地區(qū)和農(nóng)業(yè)大省為重心，面向基層敞開保險的大門。十年來70%以上的業(yè)務(wù)及服務(wù)均在縣及縣以下地區(qū)，有力促進了城鄉(xiāng)保險業(yè)均衡發(fā)展。
“信送到哪里，中郵保險就到哪里。”中郵保險人的足跡深入縣鄉(xiāng)村寨，在偏遠地區(qū)設(shè)立流動保險服務(wù)站，把服務(wù)延伸到老百姓的家門口。
一次次走村串巷的走訪調(diào)研，一回回推心置腹的攀談交流，換來了一批批接地氣、帶熱氣的保險產(chǎn)品。
“富富余”“綿綿壽”“貸貸喜”“祿祿通”“年年好”……這些喜慶吉祥的名字，以群眾喜聞樂見的方式走進城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，成為老百姓口口相傳、耳熟能詳?shù)谋ｋU代名詞。
從幾十元到不超千元的“三農(nóng)”和小額保險，到“交幾年領(lǐng)幾年”的儲蓄型養(yǎng)老保險，再到業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的務(wù)工人員及其家屬體恤金保險，價格低廉、保障適度的產(chǎn)品廣泛覆蓋了理財、養(yǎng)老、教育等多種保障功能的差異化需求，成為了老百姓“看得懂、買得起、用得著”的好產(chǎn)品。
郵政保險的宗旨是什么？老百姓最需要的是什么？
越是深入基層，中郵保險人的體悟就越深刻；越是走進人民，中郵保險人的初心就越火熱。
堅持不辦周年慶典，而是連年組織開展“送知識、送溫暖、做調(diào)研”三下鄉(xiāng)活動；精心開展“五年，五天，五座城市，五種團聚”公益活動，關(guān)愛空巢老人和留守兒童；深入田間地頭面對面了解廣大農(nóng)民的生產(chǎn)生活保障需求；組織健康義診，為貧困人口提供免費體檢……
一條條郵路，印刻著中郵保險人堅持不懈的腳步；一張張保單，記錄著基層老百姓欣然認可的滿意……十年間，星星之火展開燎原之勢，百姓口碑鑄成惠民品牌。
堅定價值成長的創(chuàng)新戰(zhàn)略，以主動擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑?，趟出行業(yè)獨有的發(fā)展模式，取得令人矚目的轉(zhuǎn)型成效
以1935年郵政部門經(jīng)營簡易保險業(yè)務(wù)為起點，郵政保險曾有近百年的歷史。然而，在中國的現(xiàn)代保險體系中，郵政辦保險，是一種創(chuàng)舉，更是一種挑戰(zhàn)。
無前例可循，無捷徑可走，如何克服業(yè)務(wù)成本高、風(fēng)險管控難等現(xiàn)實瓶頸？
依托郵政獨一無二的渠道優(yōu)勢，中郵保險開創(chuàng)性地搭建了“自營+代管”的特色發(fā)展模式，實行“四級架構(gòu)、五級運作”，建立起以郵政網(wǎng)點為主陣地“基本線”、以郵政投遞員和營銷員為主力軍“流動線”、以“三農(nóng)”服務(wù)站和村郵站為基點“延伸線”的“三線并舉”保險營銷體系。
短短十年間，累計服務(wù)客戶1123萬人。
這種生動而又獨特的營銷策略令世界領(lǐng)先的瑞士再保險、慕尼黑再保險的專家驚嘆：獨有的發(fā)展模式、豐富特色的產(chǎn)品和高效快捷的流程，成就了中郵保險的驕人表現(xiàn)！
堅持“產(chǎn)品有內(nèi)容，服務(wù)跟得上”，致力構(gòu)建“經(jīng)營重心下沉，服務(wù)端口前移”的運營體系，搭建集核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心于一體的實時性信息交互管理系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)“廣覆蓋、快響應(yīng)、深拓展”，最大限度方便于民。
堅持以科技賦能為牽引，所有網(wǎng)點全部實現(xiàn)實時出單和零現(xiàn)金交易，線上出單率93%以上，系統(tǒng)完好率始終保持100%，理賠五日結(jié)案率達99% ……
無論是創(chuàng)業(yè)初期的資源短缺，還是業(yè)績飆升的快速成長，中郵保險人從不盲從，更不驕躁。
他們兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地在郵政自辦保險的“處女地”上精耕細作；他們志存高遠，滿腔熱忱在國家發(fā)展的大格局中盡心出力。
從中石化銷售公司重組改制到中國互聯(lián)網(wǎng)基金推進實施，從參與“中國鐵建國家重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目股權(quán)投資計劃”和“招商局輪船股份股權(quán)投資計劃”到支持國家“一帶一路”建設(shè)，從獲準(zhǔn)境外投資到順利推進 “中加基金”“光以基金”等境外投資項目……十年來，積極發(fā)揮保險資金優(yōu)勢，主動對接國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重大經(jīng)濟項目及央企重組上市的股權(quán)、債券和項目資產(chǎn)支持計劃，有力促進實體經(jīng)濟發(fā)展。
十年來，先后榮獲行業(yè)和部委授予的最具成長性、最具社會責(zé)任、最佳誠信服務(wù)保險公司和百姓信賴的保險機構(gòu)，連續(xù)三年榮獲全國交通企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎等獎項。
“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源?！?/p>
從保險到投資，從扶貧到公益，從民生保障到服務(wù)國家戰(zhàn)略，一次次事業(yè)拓展的疆域，一篇篇轉(zhuǎn)型發(fā)展的答卷，見證了中郵保險獨樹一幟、難以復(fù)制的成長，彰顯出中郵保險愛國敬業(yè)、扎根大地的情懷。
堅信“功成不必在我、功成必定有我”，以高質(zhì)量發(fā)展的時代要求，開啟全面深化改革的新征程
什么是企業(yè)的生命線？保險業(yè)如何能行穩(wěn)致遠？
走進中郵保險遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點，一個共同的聲音擲地有聲、分外響亮：合規(guī)操作、風(fēng)險防控！
“先基礎(chǔ)再發(fā)展、先模式再發(fā)展、先合規(guī)再發(fā)展”——這是中郵保險自誕生之日就融于骨血的發(fā)展理念，更是全體員工一以貫之的價值追求。
按照“審慎穩(wěn)健、風(fēng)險可控”原則，建立了三道防線的合規(guī)風(fēng)控管理框架，創(chuàng)造性地構(gòu)建了 “聯(lián)動管控”管理機制。多年來，償付能力、資金運用、資產(chǎn)負債管理等重點風(fēng)險防控有力，償付能力始終保持充足，未發(fā)生群體性事件及重大違規(guī)事件。
當(dāng)前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，人身保險業(yè)如何統(tǒng)籌處理好短期與長遠、規(guī)模與效益、固本與創(chuàng)新等多方面的關(guān)系，不僅關(guān)乎企業(yè)成敗，更牽系國計民生。
作為行業(yè)中的“國家隊”，中郵保險人沒有躺在過去的功勞簿上沾沾自喜，而是以更加自覺的使命擔(dān)當(dāng)，清醒審視著自我的成長。
這是一場考驗戰(zhàn)略定力和戰(zhàn)略自信的持久戰(zhàn)。
積極主動回歸保險保障，統(tǒng)籌把握行業(yè)發(fā)展趨勢和規(guī)律，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，持續(xù)推進“承保+投資”雙輪驅(qū)動和期交規(guī)?；?、價值化的發(fā)展戰(zhàn)略。
一方面，最大限度依托特色模式，在承保端，嚴(yán)控承保費用，實現(xiàn)低成本運營，承保費率連年大幅低于行業(yè)的平均水平；在投資端，立足“抓增量、轉(zhuǎn)存量”，持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，投資水平和能力不斷提升。另一方面，實施期交“百億工程”“雙百億工程”“期交翻番計劃”，主動大幅壓縮中短存續(xù)期產(chǎn)品、躉交產(chǎn)品規(guī)模，大力推進期交規(guī)?；l(fā)展和價值化發(fā)展。同時，堅持回歸本源，優(yōu)化產(chǎn)品供給， 72款產(chǎn)品中長期儲蓄和風(fēng)險保障型產(chǎn)品占比達79%，切實貫徹高質(zhì)量發(fā)展要求。
勠力同心，攻堅克難。
十年來，各項運營指標(biāo)持續(xù)保持業(yè)內(nèi)優(yōu)良水平；資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，累計資金運用總額5600多億元，沒有一筆呆壞賬；未發(fā)生一起資金案件……
十年來，郵政行業(yè)的優(yōu)秀骨干、金融同業(yè)的專業(yè)精英、剛剛走出校園的優(yōu)秀大學(xué)生匯聚起來，與中郵保險一起共奮斗，同飛躍。
天道酬勤，捷報頻傳。
2018年，年度期交保費規(guī)模突破400億元，期交保費占比從開業(yè)初期不足5%提升至90%。
2018年，運營作業(yè)量年均增長200%，人均負載量是行業(yè)平均水平的3倍，億元保費投訴件數(shù)等指標(biāo)連續(xù)保持行業(yè)最優(yōu)水平，實現(xiàn)了規(guī)模增長與品質(zhì)優(yōu)化的同向同行。
放眼國際、面向未來，中郵保險正在開啟一次由內(nèi)而外、全面轉(zhuǎn)型的再出發(fā)。
強力打造信息化“1號工程”，加快大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術(shù)運用，全面提升線上化、自動化、智能化水平。
加大專業(yè)骨干人才引進力度和培訓(xùn)力度，持續(xù)完善人才評價發(fā)現(xiàn)、選拔使用、培養(yǎng)開發(fā)、考核激勵機制，著力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍。
積極推進“引戰(zhàn)”工作，通過引資、引智、引制，進一步完善公司治理，優(yōu)化體制機制，釋放發(fā)展活力。
“秉承‘人民郵政為人民’的初心使命，讓中國郵政無處不在的網(wǎng)絡(luò)承載著無處不在的美好。中郵保險，不僅要做大，而且要做優(yōu)，更要做強！”
歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。
對于開拓者，十年很短暫，恰是朝氣蓬勃、風(fēng)華正茂；
對于改革者，十年很厚重，一路披荊斬棘、百折不撓。
十年！中郵保險的創(chuàng)業(yè)者，依然在路上。
中郵保險人不忘初心、牢記使命，始終與國家同頻共振，與人民守望相依，向著中華民族偉大復(fù)興的中國夢，風(fēng)帆高揚、乘風(fēng)破浪！