協(xié)同“軟實力”鑄就發(fā)展“強動力”
——安徽郵銀“協(xié)同服務(wù)”記近年來，安徽郵銀充分利用資金流、物流、信息流“三流合一”的協(xié)同優(yōu)勢，全面提升服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)地方發(fā)展的同時，開創(chuàng)了共創(chuàng)、共建、共享的發(fā)展新局面。
匯聚協(xié)同力量
“我們一直在郵政有電商寄遞業(yè)務(wù)，這次申請‘電商郵包貸’也是經(jīng)郵政引薦的，不僅貸款利率有優(yōu)惠，便捷度也高?！卑矐c市貝邦母嬰專營店負(fù)責(zé)人黃和平表示。在郵儲銀行“電商郵包貸”的支持下，他擴大了銷售渠道，銷售額和利潤也隨之增加。
黃和平所說的“電商郵包貸”是安徽郵銀整合資源助力地方發(fā)展的重要抓手，以安慶為試點。在服務(wù)過程中，郵儲銀行安慶市分行為有需求的郵政電商客戶提供融資服務(wù)；電商客戶利用貸款升級生產(chǎn)技術(shù)、拓展銷售渠道，不斷增大的快遞包裹需求通過郵政公司的服務(wù)得到解決；隨著客戶經(jīng)營規(guī)模的擴大，對于銀行更加豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)的需要也隨之增多，由此實現(xiàn)郵、銀、企三方良性互動循環(huán)。
以往，貝邦母嬰專營店使用郵政寄遞物流發(fā)貨月均2.6萬件，使用“電商郵包貸”后，近6個月郵政寄遞量達(dá)到月均3.4萬件。黃和平也在郵儲銀行辦理了個人網(wǎng)銀、信用卡等業(yè)務(wù)，并將郵儲銀行結(jié)算賬戶作為平臺的主要提現(xiàn)賬戶。
像黃和平這樣選擇“電商郵包貸”的企業(yè)主，在安徽已經(jīng)達(dá)131人。截至目前，郵儲銀行安徽省分行“電商郵包貸”新增貸款超過6400萬元，安徽郵政寄遞量增長了20%。
用好“兩大資源”
秋到梨都風(fēng)景異,百果飄香迎客來。近日，宿州碭山縣采摘節(jié)正如火如荼地開展，此時也是碭山縣鵬順?biāo)麑I(yè)合作社一年中最繁忙的時節(jié)，工人們正忙著將新鮮的梨果包裝、入箱、裝車。在碭山縣郵銀協(xié)同的帶動下，這家集加工、冷藏、銷售一條龍的果品生產(chǎn)企業(yè)，年銷售量已高達(dá)8000萬斤，年銷售額過億元。
“當(dāng)時，我想了各種辦法籌措資金，找到郵儲銀行后，郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理很快就到現(xiàn)場了解情況，指導(dǎo)我辦理申貸手續(xù)，并為合作社內(nèi)建檔立卡的20多位貧困戶贈送了人身意外保險，5個工作日后貸款就到賬了?！贝X山縣鵬順?biāo)麑I(yè)合作社法人紀(jì)宗文如是說。
2011年，鵬順?biāo)麑I(yè)合作社成立之初計劃建造十個冷庫，在建庫時出現(xiàn)了資金短缺，而訂購的4000噸水果也即將到貨。正在紀(jì)宗文一籌莫展之際，郵儲銀行碭山縣支行給予了資金支持，合作社渡過難關(guān)，走上了快速發(fā)展的道路。
碭山縣支行在提供良好金融服務(wù)的同時，還看到合作社的水果銷售非常依賴運輸，便及時推薦聯(lián)系郵政速遞業(yè)務(wù)，由郵政速遞人員進行對接、跟進。郵政速遞大網(wǎng)點、全覆蓋、縣級快件分撥中心共建共享共用的優(yōu)勢，有效解決了制約合作社發(fā)展的運輸難題。
“很多快遞不能到客戶家，只能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。郵政有代收點，完全彌補了缺口，無論貨物多少，郵政都來取件。資金、物流都不用擔(dān)心，一站式服務(wù)，幫我節(jié)約了成本，利潤也比以前豐厚了。”紀(jì)宗文說。
近年來，郵儲銀行宿州市分行以“合作社貸款”“小額貸款輔助貸款”“電商郵包貸”產(chǎn)品為依托，加強與郵政速遞物流溝通合作，對碭山縣小微企業(yè)發(fā)展提供金融等業(yè)務(wù)支持。截至目前，該分行在當(dāng)?shù)匕l(fā)放“電商郵包貸”金額273萬元，有效緩解了小微企業(yè)因缺少抵押物造成的融資難題。
郵銀協(xié)同，一路相伴。宿州市分行和宿州市郵政分公司深度開展協(xié)同發(fā)展，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源“共用、共享、共利”，幫助越來越多企業(yè)煥發(fā)了新的活力。
立足“三個強化”
安徽郵銀通過立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)來補短板、強弱項、固優(yōu)勢，以全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對標(biāo)，不斷強化協(xié)同服務(wù)能力。
強化頂層設(shè)計，聚焦主攻方向。“協(xié)同服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的“試金石”，安徽郵銀在頂層設(shè)計上，做資源浪費的“減法”、做風(fēng)險管控的“加法”、做綜合服務(wù)的“乘法”，在打磨郵銀協(xié)同的系統(tǒng)工程中，著力提升服務(wù)市場的軟實力。
今年春天，安徽郵銀共同制定了《安徽郵政關(guān)于進一步推進市場協(xié)同工作的指導(dǎo)意見》，成立省級協(xié)同發(fā)展委員會，下設(shè)綜合、金融、寄遞三個協(xié)同工作組，建立并完善了日常溝通、資源共享、市場開發(fā)、利益分配、督導(dǎo)考評等制度規(guī)范，為發(fā)揮協(xié)同之力提供了有力抓手。
強化基層聯(lián)系，打造協(xié)同創(chuàng)新平臺。協(xié)同發(fā)展要從頂層抓到基層，只有發(fā)展思路“落地生根”，“協(xié)同服務(wù)”的軟實力才能顯現(xiàn)。
“‘四個一’讓營銷服務(wù)更有針對性了，工作動力也更足了，工作效率得到了極大提升?！贝X山縣郵政分公司唐寨鎮(zhèn)支局局長李明明如是說。
李明明口中的“四個一”，即每個試點網(wǎng)點對接一個信用村、每天一次走訪、每周一個意向、每月一次推介會，旨在解決客戶分布廣，信息收集難，專業(yè)領(lǐng)域強的問題。為確保“四個一”落到實處，碭山縣支行又提出相應(yīng)的“223”行動要求，即每周兩次駐點答疑、每周兩次郵銀共同走訪、每周三次報表跟蹤。
強化分類管理，落實個性化服務(wù)措施。在推進高質(zhì)量發(fā)展和加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，安徽郵銀明確“農(nóng)品上行”與“信貸下沉”的工作思路，做深做實惠農(nóng)項目，大力發(fā)展“電商郵包貸”；探索銀行客戶經(jīng)理進駐郵政代理網(wǎng)點開展宣傳受理，加快代理營業(yè)機構(gòu)小額貸款輔貸試點工作；依托郵政速遞的網(wǎng)點、人員優(yōu)勢，在分行“郵儲食堂”客戶權(quán)益平臺的運營中，選用郵政速遞倉儲配送服務(wù)，加大力度支持寄遞翼發(fā)展；共同研究代理營業(yè)機構(gòu)風(fēng)險管理的焦點、難點、熱點問題，推進風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控。
在惠農(nóng)合作項目中，安徽郵銀已完成碭山、天長、廣德三個試點縣轄內(nèi)國家級、省級示范社營銷走訪工作，截至9月末，已在三個試點縣支持農(nóng)民專業(yè)合作社相關(guān)客群66戶，投放貸款1533萬元；積極推動代理營業(yè)機構(gòu)小額貸款輔貸試點工作，目前，全省8個試點機構(gòu)全部實現(xiàn)放款，放款129筆，金額達(dá)1630萬元；在2018~2019跨年度競賽期間，協(xié)同推進、合力開拓市場，儲蓄存款增量、自營存款凈增量均居全國郵儲前列，安徽省分行被總行授予“2018~2019年個人金融業(yè)務(wù)跨年度營銷活動突出貢獻獎”。