“騰龍者”在行動
——四川成都高新區(qū)寄遞事業(yè)部攬收賦能記穿著郵政標志服、身高一米八四的鄧浩在人群中很顯眼，他是四川省成都市高新區(qū)郵政寄遞事業(yè)部萃華營攬投部的一名攬投員，也是高新區(qū)寄遞事業(yè)部的第一批“騰龍者”之一。4～9月，高新區(qū)寄遞事業(yè)部4名“騰龍者”共計新簽約客戶15家，形成收入5.1萬多元，在投遞段道上書寫著新的業(yè)績。
今年初，成都市郵政寄遞事業(yè)部制定了“騰龍行動”方案，對部分快遞包裹攬投段道實施外包，置換出相應(yīng)數(shù)量的人員，充實到攬收一線。高新區(qū)寄遞事業(yè)部制定“騰龍行動”二級方案，以總經(jīng)理為第一責任人，常務(wù)副總經(jīng)理靠前指揮，管理團隊分工協(xié)作，各營業(yè)部負責人牽頭具體實施。3月，高新區(qū)寄遞事業(yè)部開始引進外包人員，進行理論和跟段培訓(xùn)后，陸續(xù)派到以小區(qū)為主的投遞段道，首批置換出了4名有責任心、有強烈攬收意愿的人員，到以商務(wù)區(qū)域為主的天府一街攬投站、孵化園攬投站的重點段道開展專攬。
4月16日，成都市寄遞事業(yè)部舉辦了“騰龍行動”第一期營銷強化培訓(xùn)班，培訓(xùn)涉及多種快遞產(chǎn)品知識、商務(wù)樓宇和產(chǎn)業(yè)集群開發(fā)技巧、散戶業(yè)務(wù)操作規(guī)范、信息化處理等內(nèi)容。帶著日常遇到的問題來參加培訓(xùn)，鄧浩把筆記本寫得滿滿的。他說：“學(xué)了這么多知識，回到段道上我要好好兒消化和實踐?！?/p>
鄧浩去的是天府一街攬投站。站長陳航特別為他選了一位師傅，帶著他在核心段道環(huán)球中心寫字樓N區(qū)操練。相較于以往習(xí)慣的投遞，如何攬收到郵件、如何從市場上搶到客戶，是鄧浩必須經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變。對此，鄧浩表示：“市場在不斷變化，如果我不積極適應(yīng)，就會被淘汰。”鄧浩所在的段道有4個單元，客戶體量較大，拎著工作包在偌大的N區(qū)上上下下，他會注意一樓入口掛著的公司銘牌，找找有沒有新客戶入駐，并經(jīng)常和營銷經(jīng)理一起討論營銷技巧。4月，鄧浩當月攬收散件176件，形成收入2661元。
孵化園攬投站高新國際廣場段道的攬投員王宗勝也是一位“騰龍者”，把投遞工作置換出去后，他仍舊在“老地盤”進行專攬。他說：“通過‘騰龍行動’，我能夠更周到、更細致地維護每一家協(xié)議客戶和開發(fā)散件客戶，我還進一步深挖業(yè)務(wù)信息，和營銷經(jīng)理一起新開發(fā)了兩家客戶?！蓖踝趧俚哪樕下冻鍪斋@的喜悅?！跻?/p>