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在平凡中閃光
作者:楚盛潔來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間:2019-10-28

  今年48歲的周偉根是浙江省桐鄉(xiāng)市郵政分公司鳳鳴街道支局的一名投遞員,從事投遞工作已有12年。近年來,由于網(wǎng)購興起,他投遞的包裹越來越多。2018年,他投遞報刊40多萬份、包裹2.9萬余件。為了盡快把包裹送到客戶手中,他幾乎送每一個件都是一路小跑。單位里可以申請配置一輛電動車,但周偉根有自己的考慮:現(xiàn)在包裹越來越多,電動車不但速度慢,裝得也少。于是,他購置了一輛二手轎車,專門用來送包裹。每天出班前,他把先投的包裹和輕小件放在副駕駛位置,后投的放后備廂,其他的放后座。一個段道上的所有單位、路牌都在周偉根的頭腦中,他每天都能保證順序不出錯,不走回頭路。

  近年來,社會對郵政行業(yè)提出了更高的服務(wù)要求,周偉根主動加強學(xué)習,從客戶的角度來發(fā)現(xiàn)自身工作的不足并及時改進。對于有特殊要求的客戶,他總會克服困難做好服務(wù)。在農(nóng)村投遞時,有的郵件只需投送到村郵站,但有一次得知村里一位客戶行動不便、無法及時取件時,周偉根就每次把該客戶的郵件送上門,盡管耽擱了一些時間,但解決了客戶的實際困難。鳳鳴街道辦事處工作人員姚佳梅說:“有時候人家有急件,周偉根雖然已經(jīng)來過了,但接到電話后就又過來取件,服務(wù)態(tài)度特別好?!?/p>

  在每年年底報刊大收訂活動中,周偉根積極上門收訂,一趟不行就兩趟,甚至三趟、四趟,他總是一馬當先,為完成班組的收訂任務(wù)盡自己最大的努力。在完成本職工作之余,周偉根還積極參與其他業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年,他個人營銷保險業(yè)務(wù)100多萬元,發(fā)展儲蓄余額180萬元。

  作為一名有著14年黨齡的共產(chǎn)黨員,周偉根在工作中以實際行動凸顯先鋒模范作用。盡管投遞工作很忙很累,但每逢單位、社區(qū)組織便民志愿服務(wù),他都會積極參與,主動為群眾排憂解難。自從買了車,除了做好本職工作外,周偉根有時還幫村里一些老人去鎮(zhèn)上開個證明或拿個證件,每次聽到人家稱贊的話,他都是一句:“小事、小事,這不就是多踩一腳油門的事嘛。”去年,桐鄉(xiāng)市分公司實行寄遞業(yè)務(wù)改革,周偉根被劃轉(zhuǎn)到寄遞事業(yè)部,繼續(xù)干他的普郵,也幫忙攬收。在攬收員來不及上門取件時,周偉根總是“順路”攬收。面對同事和客戶的感謝,他嘴上依舊掛著那一句“小事、小事”。周偉根是一位平凡的郵政員工,但他全心全意熱愛自己的工作,在平凡的崗位上干得不亦樂乎。用他自己的話說:“我送郵件已經(jīng)十幾年了,已經(jīng)是快遞老哥了,做好郵政投遞工作也很有成就感?!?/p>