激活寄遞業(yè)務(wù)的新利器
——江蘇常熟市分公司“準(zhǔn)加盟制”改革側(cè)記“這個(gè)點(diǎn)兒回家，與我最愛(ài)的連續(xù)劇絕緣，國(guó)慶追劇成了奢望?！?0月6日深夜，江蘇省常熟市郵政分公司元和片區(qū)快包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陶紅霞更新了一條朋友圈動(dòng)態(tài)。當(dāng)天，元和片區(qū)收寄快包業(yè)務(wù)量超2萬(wàn)件，常熟市分公司快包業(yè)務(wù)量達(dá)到18.8萬(wàn)件，接近去年“雙11”日業(yè)務(wù)量20萬(wàn)件的水平。
提前到來(lái)的高量期，既是意外之喜，也在情理之中。8月起步、9月落地、10月結(jié)果，“準(zhǔn)加盟制”改革在常熟市分公司經(jīng)歷了從無(wú)到有、從有到優(yōu)的快速成長(zhǎng)，常熟市分公司也找到了引領(lǐng)快包業(yè)務(wù)跨越發(fā)展的新利器。
調(diào)優(yōu)方案筑基石
作為全省郵政的四個(gè)試點(diǎn)區(qū)域之一，8月初，“準(zhǔn)加盟制”改革方案被列入常熟市分公司總經(jīng)理辦公會(huì)的議事日程。常熟市分公司總經(jīng)理祁偉表示：“這是上級(jí)公司對(duì)常熟市分公司的期望，也是常熟市分公司自身突破發(fā)展瓶頸的方向，必須早干快干真干實(shí)干?！?/p>
在隨后的一個(gè)月，常熟市分公司先后召開(kāi)了6次專題辦公會(huì)、20余次小范圍討論會(huì)，從談?wù)J識(shí)、定思路開(kāi)始，對(duì)照浙江郵政“準(zhǔn)加盟制”方案邊學(xué)邊議、邊議邊改，確保加盟工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都能匹配常熟市場(chǎng)實(shí)際。此次改革還打破了對(duì)試點(diǎn)的認(rèn)知，改革對(duì)象覆蓋常熟全域。電商組負(fù)責(zé)人沈曉春表示：“這是針對(duì)常熟電商寄遞市場(chǎng)分布較散的情況而定?！薄皽?zhǔn)加盟制”改革方案一經(jīng)公布，給人耳目一新的感覺(jué)?！白鹬貧v史又面向未來(lái)、保護(hù)利益又突出發(fā)展、損益中心下沉、規(guī)模優(yōu)先基礎(chǔ)上的高質(zhì)量發(fā)展”，“四個(gè)要義”貫穿加盟區(qū)域劃定、人員構(gòu)成、結(jié)算分配、計(jì)劃下達(dá)以及競(jìng)標(biāo)摘標(biāo)全環(huán)節(jié)，直擊常熟市分公司快包業(yè)務(wù)發(fā)展中自勵(lì)缺乏、質(zhì)態(tài)欠優(yōu)等痛點(diǎn)；獨(dú)立的區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)，為營(yíng)銷人員一展抱負(fù)提供了更大平臺(tái)。
強(qiáng)化動(dòng)員聚合力
9月2日下午，常熟市分公司召開(kāi)快包“準(zhǔn)加盟制”改革實(shí)施動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，市場(chǎng)部經(jīng)理蘇麗軍對(duì)員工關(guān)注的計(jì)劃制定、收益分配等問(wèn)題作了深入講解，公司領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、把握要義、扎實(shí)行動(dòng)三個(gè)方面進(jìn)行了動(dòng)員講話。有的快包營(yíng)銷員當(dāng)場(chǎng)就詢問(wèn)一些加盟操作細(xì)節(jié)，參與改革的積極性很高。
由于改革的試點(diǎn)周期定在9月1日至次年8月31日，考慮到時(shí)間緊、任務(wù)重，9月4日，常熟市分公司舉行了“準(zhǔn)加盟制”改革競(jìng)標(biāo)大會(huì)。競(jìng)標(biāo)區(qū)域劃定的九個(gè)加盟區(qū)，以業(yè)務(wù)量為標(biāo)的設(shè)置了必成A標(biāo)、力爭(zhēng)B標(biāo)、跨越C標(biāo)，分別為量收同比增長(zhǎng)25%、50%和75%。競(jìng)標(biāo)人包括常熟市分公司快包營(yíng)銷員、攬收員和支局局長(zhǎng)，以舉牌方式進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。每個(gè)區(qū)域標(biāo)的以A標(biāo)為基數(shù)，每次按3%的幅度遞增。競(jìng)標(biāo)場(chǎng)面高潮迭起，不到1個(gè)小時(shí)就完成了所有區(qū)域摘標(biāo)工作，其中A標(biāo)7個(gè)、B標(biāo)1個(gè)、C標(biāo)1個(gè)，9名加盟區(qū)負(fù)責(zé)人隨之產(chǎn)生。
全面支撐保成效
隨著“準(zhǔn)加盟制”的推行，常熟市分公司在落實(shí)辦公場(chǎng)地、車輛設(shè)施、攬收運(yùn)營(yíng)支撐的基礎(chǔ)上，高度關(guān)注人員招聘、損益管控、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
常熟市分公司明確了“人隨客戶走、尊重自愿、雙向選擇”的人員調(diào)配原則，原快包營(yíng)銷員可自主決定加入哪個(gè)加盟區(qū)，加盟區(qū)負(fù)責(zé)人也有權(quán)決定是否同意其加入自己的“戰(zhàn)隊(duì)”。為確保改革期間人盡其用，常熟市分公司市場(chǎng)部和電商組負(fù)責(zé)人采取分組談話方式，協(xié)助每一個(gè)加盟區(qū)完成團(tuán)隊(duì)組建。至10月初，原來(lái)從事快包營(yíng)攬工作的55名員工中有44人充實(shí)至9個(gè)加盟區(qū)，剩余人員調(diào)配至投遞、營(yíng)業(yè)等崗位。此外，對(duì)于各加盟區(qū)今后的自主招聘，常熟市分公司提出了底線要求，以避免出現(xiàn)用工風(fēng)險(xiǎn)。
常熟市分公司還緊密結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，推出階段性損益補(bǔ)貼舉措，助力加盟區(qū)放手抓客戶、全力拼市場(chǎng)。同時(shí)，由于加盟區(qū)自主定價(jià)，可能存在區(qū)域間價(jià)格戰(zhàn)的不利局面，常熟市分公司堅(jiān)持損益監(jiān)測(cè)不動(dòng)搖，及時(shí)遏制個(gè)別加盟區(qū)的低價(jià)擾亂市場(chǎng)行為，杜絕一切形式的“自相殘殺”。通過(guò)改革紅利的釋放，9～10月，常熟市分公司快包業(yè)務(wù)量一路攀升，9月快包日收寄量達(dá)9.4萬(wàn)多件，環(huán)比增長(zhǎng)47.6%，10月1～9日快包日收寄量達(dá)16萬(wàn)多件。