湖南懷化郵政以生態(tài)圈思維發(fā)展農(nóng)村電商之路
10月19日早上8點，秋雨淅淅瀝瀝。在湖南省懷化市溆浦縣郵政分公司渠道平臺部，專職渠道經(jīng)理胡宏正興奮地向參加每日晨會的同事分享昨日在郵樂購站點進(jìn)行走訪時，通過“郵掌柜”轉(zhuǎn)介，成功開發(fā)儲蓄客戶的經(jīng)驗；專職渠道經(jīng)理戴永東也分享了昨日成功開發(fā)了一個新客戶，實現(xiàn)批銷業(yè)務(wù)下單5000元和購買一份簡易險的經(jīng)驗，并表態(tài)說：“今天，我一定能超額實現(xiàn)日營銷目標(biāo)?！?/p>
近年來，懷化市郵政分公司始終堅守初心，保持對農(nóng)村電商的戰(zhàn)略信心、戰(zhàn)略定力，以持續(xù)構(gòu)建郵政特色平臺經(jīng)濟生態(tài)圈為目標(biāo)，不斷推進(jìn)全業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展模式，主動在平臺批銷和農(nóng)產(chǎn)品上行、推動綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型建設(shè)上創(chuàng)新發(fā)展，成為湖南郵政農(nóng)村電商發(fā)展的典型。
3年時間，懷化市分公司累計建成縣級農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心10個、電商扶貧站點30個、攬收服務(wù)站點98個、郵樂購站點3936個；各類站點批銷下單率從2016年的3%提升至如今的85%；通過平臺批銷拉動儲蓄余額增長20億元；通過各類電商站點累計收寄快遞包裹1133萬件，實現(xiàn)收入8968萬元。
批銷建站點 站點做協(xié)同
2017年批銷業(yè)務(wù)啟動之初，各縣郵政分公司總經(jīng)理紛紛訴苦，雖然發(fā)展了一些批銷站點，但是郵樂平臺商品有限，站點又沒有專人去維護，車輛、倉庫皆無，“一窮二白”怎么辦？鑒于此，根據(jù)湖南省分公司打造“專職+兼職”平臺批銷業(yè)務(wù)渠道經(jīng)理隊伍的要求，懷化市分公司研究決定，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自有資源，由市分公司人力資源部牽頭，委托第三方人力資源機構(gòu)面向社會公開招募，組建專兼職渠道經(jīng)理隊伍。2017年4月，共招募72名專職渠道經(jīng)理，負(fù)責(zé)經(jīng)濟活躍區(qū)域渠道管理；偏遠(yuǎn)區(qū)域由屬地支局投遞員作為兼職渠道經(jīng)理。
批銷站點發(fā)展之初，站點負(fù)責(zé)人紛紛訴苦：“你們郵政隔三岔五就來推介平臺，不是我們不愿意下單，實在是平臺上的商品有限，價格優(yōu)勢不明顯，而且也沒有促銷活動”。
2018年，按省分公司打造自營大單商品要求，懷化市分公司在省分公司招商的眾多自營商品中，選擇了可口可樂、百事可樂、清風(fēng)等一線品牌作為主打商品。隨著這些商品銷售量逐步攀升，倉配能力不足的問題逐漸顯現(xiàn)，懷化市分公司果斷加大投入，采取“自建+租賃”的方式，在各縣級分公司均建設(shè)了一個300平方米以上的電商倉配中心，全市郵政倉配中心總面積達(dá)8000平方米，配置配送車輛25輛。
倉儲、配送、服務(wù)能力的提升，引起了百事可樂公司的關(guān)注。2018年10月，經(jīng)過多次溝通后，百事可樂公司決定將非代理商供貨方式轉(zhuǎn)為區(qū)域代理商，并將洪江區(qū)、通道縣的百事可樂區(qū)域經(jīng)銷權(quán)交予郵政。隨著銷售規(guī)模的逐步提升，郵政的實力得到了百事可樂公司的認(rèn)可，于是，百事可樂公司又先后將8個縣和1個區(qū)的區(qū)域經(jīng)銷權(quán)交給郵政。今年以來，百事可樂公司通過懷化郵政渠道實現(xiàn)的銷售額已突破千萬元，較原有經(jīng)銷商銷售額提升32%。
此外，清風(fēng)、立白、中糧、福臨門、金龍魚等平臺大單商品累計銷售額達(dá)4.57億元，其中，自營商品達(dá)1.23億元。
平臺批銷業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了商貿(mào)客群數(shù)量的增長，也帶動了金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。以洪江區(qū)郵政分公司為例，該分公司是懷化市行政區(qū)劃面積和收入規(guī)模最小的縣級郵政公司，人口集中居住在洪江區(qū)政府所在地，常住人口5萬左右。2018年10月，洪江區(qū)分公司取得百事可樂區(qū)域代理權(quán)后，徹底改變了以往沒有拳頭產(chǎn)品的局面。通過百事可樂營銷活動的帶動，該分公司將區(qū)內(nèi)82家零售小店中的79家發(fā)展為郵樂購站點，此外，30家飯店和網(wǎng)吧也被發(fā)展為郵政客戶。截至目前，洪江區(qū)分公司新增金融總資產(chǎn)4513萬元，其中，攬收商貿(mào)客群資金1128萬元，攬收站點轉(zhuǎn)介資金527萬元，金融貢獻(xiàn)率達(dá)25%。
站點進(jìn)千村 村村有電商
近年來，懷化市回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人越來越多，他們有著同樣的困惑：想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，但資金不多，不知道從哪里入手。
沒有工作場地、沒有電商組織、沒有倉儲場地、沒有商品、沒有資金，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)困難重重。針對這種情況，懷化市分公司建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系，為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者提供工作場地、組織培訓(xùn)，并將他們孵化成創(chuàng)業(yè)帶頭人，為他們提供寄遞、金融、倉儲、辦公場地等服務(wù)；通過送電商知識培訓(xùn)下鄉(xiāng)進(jìn)村，鼓勵當(dāng)?shù)匕傩赵谕夤ぷ鞯淖优镁€上線下各種手段進(jìn)行銷售，形成子女負(fù)責(zé)銷售，父母負(fù)責(zé)種植和打包，郵政為他們提供金融和寄遞服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。
以溆浦縣湘維郵政支局為例，該支局所在的大江口鎮(zhèn)金融機構(gòu)多，而支局位置偏僻，業(yè)務(wù)發(fā)展困難，曾經(jīng)是落后支局。但這里是該縣臍橙的主產(chǎn)區(qū)，在縣分公司的幫助下，湘維支局組織和培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者線上銷售臍橙，培訓(xùn)老百姓及其子女做電商，支局則著力做好社群營銷工作，并遵循“支局+站點”的模式扎實開展平臺批銷工作，發(fā)展郵樂購站點54個，村級農(nóng)產(chǎn)品上行站點8個，初步建成了鎮(zhèn)村兩級電商服務(wù)圈。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，湘維支局通過這些站點不僅協(xié)同發(fā)展了寄遞業(yè)務(wù)，也把握住了金融業(yè)務(wù)的源頭客群。截至目前，湘維支局今年新增存款2600萬元，較去年同期增長53%，攬收包裹46萬件，從金融規(guī)模僅7000萬元的落后支局，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谝?guī)模達(dá)1.3億元、位居全市支局第五的優(yōu)秀支局。
3年來，懷化市分公司組織送電商知識培訓(xùn)下鄉(xiāng)進(jìn)村活動110場，培訓(xùn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村老百姓3800多人次，孵化中小電商企業(yè)骨干200余人，與全市70余家電商企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系；參與、組織銷售了冰糖橙、臍橙、生姜、獼猴桃、水晶桃、冬桃、葡萄、楊梅、金秋梨等農(nóng)特產(chǎn)品，使受益貧困戶達(dá)到 1.23萬戶、共計增收5000余萬元；《湖南日報》《懷化日報》、懷化電視臺、騰訊視頻等對懷化市分公司扶貧助農(nóng)工作進(jìn)行多次報道；懷化市分公司累計獲得政府補助資金340萬元，連續(xù)兩年獲得懷化市委、市政府“扶貧工作先進(jìn)單位”的表彰。
站點多樣疊加 打造協(xié)同新生態(tài)
10月11日，麻陽縣黃桑村專職渠道經(jīng)理黃喜來到“郵掌柜”鄭航的站點：“鄭老板，你村里年底有好多做電商的冰糖橙果農(nóng)要發(fā)貨，你給我們收包裹啊。這樣，來你店里的人多了，你生意更好了，可以再多進(jìn)我們一些貨啊，錢不夠就用‘掌柜貸’貸款進(jìn)貨；順便幫我們在村里宣傳一下儲蓄存款、理財產(chǎn)品以及郵樂平臺，我們幫你們把冰糖橙賣到縣城的小區(qū)去?！编嵗习逡宦犛辛速嶅X的新路子，連忙和黃喜深入探討起來。
僅有相對獨立的工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行，是不足以建立以協(xié)同為核心、促進(jìn)多業(yè)務(wù)共同發(fā)展的農(nóng)村電商新生態(tài)的。在湖南省分公司的指導(dǎo)下，懷化市分公司在城市建立以“郵掌柜”站點為核心的社區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，通過在農(nóng)村“郵掌柜”站點收購農(nóng)特產(chǎn)品，在城市站點銷售，幫助城市站點發(fā)展自己的客群，并達(dá)到拓展城市金融市場的目的；同時，通過加大平臺批銷產(chǎn)品優(yōu)惠力度，加強對城市、農(nóng)村站點的支撐，以穩(wěn)固客群，更好地實現(xiàn)在城市、農(nóng)村兩端的源頭獲客，打造農(nóng)村產(chǎn)品賣進(jìn)城、金融發(fā)展有效果、農(nóng)村電商促協(xié)同的“農(nóng)村電商+金融+寄遞”的生態(tài)圈。
3年來，農(nóng)村電商的發(fā)展工作讓懷化市分公司的金融業(yè)務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)也得到了發(fā)展，協(xié)同效果初步顯現(xiàn)。在擁有無限商業(yè)價值和廣闊市場前景的農(nóng)村電商市場拓荒戰(zhàn)中，郵政企業(yè)有資源、有能力去建設(shè)一個可以更好地滿足人民美好生活需要的農(nóng)村電商生態(tài)圈，推動企業(yè)協(xié)同發(fā)展。