自今年6月以來，江蘇省徐州市郵政分公司啟動銷售化轉(zhuǎn)型工作，計劃用兩年時間建成營銷業(yè)績突出、客戶服務優(yōu)良、運營管理高效、激勵支撐有力的寄遞營攬平臺組織體系，全面實現(xiàn)寄遞營攬平臺從生產(chǎn)服務型向營銷服務型的轉(zhuǎn)變。作為全市郵政第一個試點單位，徐州市郵政寄遞事業(yè)部金山橋營投部的員工在得知轉(zhuǎn)型消息后，心潮澎湃，卻也顧慮重重。
“轉(zhuǎn)型工作真能達到預期效果嗎？真的可以對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的推動作用嗎？”“干了這么多年的報刊和小包投遞，要求我們做好服務沒得說，但是讓我們主動開發(fā)標快業(yè)務，這該從何下手啊？”金山橋營投部的員工們互相嘀咕著。
越是迷茫、困難的時候，就越要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。于是，徐州郵速黨員自發(fā)站出來，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展護航。“今后，郵政和速遞兩支隊伍要攜手進行銷售化轉(zhuǎn)型工作，盡管有難度，但是作為黨員，我們要全力以赴！”金山橋營投部黨員王文風如是說。
先烈意志激勵
面對廣大員工信心不足的現(xiàn)狀，徐州市郵政分公司決定在打造員工意志力方面出重拳，從而實現(xiàn)銷售化轉(zhuǎn)型工作的全面突破。
6月中旬，金山橋營投部所在的東區(qū)寄遞事業(yè)部黨支部組織部分黨員、業(yè)務骨干參觀了王杰事跡陳列館、王杰班榮譽室及王杰班戰(zhàn)士宿舍。一幅幅圖片、一件件物品展示了王杰的英勇事跡和王杰班的光榮傳統(tǒng)。大家還現(xiàn)場觀看了習近平總書記接見王杰班戰(zhàn)士的視頻，對王杰一不怕死、二不怕苦的“兩不怕”精神有了更加深刻的認識。黨員梁辰說：“我會發(fā)揮黨員的帶頭作用，圍繞銷售化轉(zhuǎn)型工作，迎難上、遇難進，當好新時代王杰精神的郵政傳承人?！鞭D(zhuǎn)型大使梁斌說：“作為一名入黨積極分子，我要把從省分公司培訓中學來的轉(zhuǎn)型業(yè)務技能全部傳授給同事們，讓轉(zhuǎn)型工作順利開展！”
軍訓活動催化
7月中旬的一個清晨，從金山橋營投部大院內(nèi)傳來一陣陣整齊的口號聲，這是王杰部隊的教官在對徐州市寄遞事業(yè)部員工進行軍姿訓練，為銷售化轉(zhuǎn)型工作提供體能和意志力保障。
夏日的陽光曬黑了員工們的臉頰，汗水順著額頭流下來濕透了衣襟。員工李靜腰椎不好，教官讓她在旁邊稍作休息，她卻擺擺手說：“大家都在堅持，我也不能降低要求，這點苦與王杰精神比起來根本不算什么。”軍訓期間，金山橋營投部的員工沒一個叫苦叫累，每天軍訓結束后，大家又立即投入工作，工作效率顯著提升。
日常養(yǎng)成同化
“朱冰攬收了110件標快郵件，位居金山橋營投部第一，被評為本周的轉(zhuǎn)型之星。丁書梅小組被評為精英小組。大家向他們表示祝賀！”熱烈的掌聲響起來，獲獎個人和集體充滿了自豪。
精英小組和轉(zhuǎn)型之星的照片會貼在金山橋營投部“每日散戶攬收PK看板”上。朱冰說：“很高興能成為本周的轉(zhuǎn)型之星。雖然我不是黨員，但是我要向黨員看齊，在業(yè)務發(fā)展中要做最棒的！”
金山橋營投部每天都要召開“四會”，即晨會、午會、小組夕會、營銷夕會。晨會主要練習部隊早操，通過喊團隊口號、整理儀容、互整著裝等形式，提振士氣；營銷午會是各小組制定當日工作指標的時間，在明確工作計劃的同時，解決工作中遇到的困難；在小組夕會上，組長對組員每日攬投量、信息收集情況、客戶開發(fā)和維護情況以及存在的問題進行匯總統(tǒng)計；營銷夕會的主旨在于強化全員的轉(zhuǎn)型思想，通過案例分享、打造轉(zhuǎn)型示范角、設立學習園地等形式，提升員工的營銷技能。
市場實踐強化
經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓后，員工逐漸掌握了標快業(yè)務的開發(fā)技巧。
7月初，投遞員李菊在倍力機械園投遞信件時，碰上民營快遞公司上門收件。為了開展業(yè)務，李菊和前臺工作人員商量想把郵件逐一送到收件人手中，增加一些與客戶接觸的機會。之后，只要客戶有空閑，她就會和客戶多聊一會兒。在一次溝通中，李菊聽負責發(fā)件的張主任提到其他快遞公司的速度不錯，她暗暗記在心中。7月28日一早，李菊帶著名片和報價單找到張主任，向張主任詳細介紹了EMS的價格和時限優(yōu)勢。通過試寄，張主任同意使用EMS發(fā)件。目前，該客戶每月發(fā)寄量為50余件。
在銷售化轉(zhuǎn)型的過程中，每個員工都在尋找適合自己的轉(zhuǎn)型之路。161件、255件、431件、639件……自8月以來，金山橋營投部的散戶收寄量周周攀升，截至目前，該營投部共開發(fā)協(xié)議客戶22個。在黨建引領作用下，金山橋營投部銷售化轉(zhuǎn)型工作正在一步一個腳印地向前推進著。
金山橋營投部員工訓練站軍姿。