“綠”風(fēng)拂江淮
——安徽郵政全面推進(jìn)綠色郵政建設(shè)行動(dòng)紀(jì)實(shí)“你這個(gè)膠帶又窄又小，箱子還這么輕，膠帶還不給我多纏一些，包裹路上破了怎么辦？”“請(qǐng)放心，這個(gè)箱子叫輕裝箱，雖然比較輕，但它的強(qiáng)度和抗摔性都經(jīng)過(guò)了檢測(cè)，牢固度沒(méi)有問(wèn)題；膠帶是比以前窄了，但采用科學(xué)打包法，包裝更加合理不會(huì)破損的。這是我們郵政的綠色行動(dòng)計(jì)劃，相當(dāng)于您也為環(huán)保作出了一份貢獻(xiàn)?！?0月24日，安徽省合肥市四牌樓郵政支局營(yíng)業(yè)員馮娟向客戶解釋郵政綠色包裝情況。她告訴記者，自從去年網(wǎng)點(diǎn)推廣綠色包裝和科學(xué)打包法以來(lái)，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。為更好推進(jìn)綠色郵政建設(shè)行動(dòng)，她們經(jīng)過(guò)多輪綠色包裝知識(shí)培訓(xùn)，在全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)上，根據(jù)日常營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和統(tǒng)一話術(shù)，耐心地與客戶溝通解釋?zhuān)ＷC窗口收寄的郵件不出現(xiàn)過(guò)度包裝。
自去年集團(tuán)公司啟動(dòng)綠色郵政建設(shè)行動(dòng)以來(lái)，安徽省郵政分公司積極行動(dòng)，全面推進(jìn)，結(jié)合安徽省五大發(fā)展美好安徽建設(shè)，助力地方生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，江淮大地“綠”風(fēng)勁吹。
系統(tǒng)管理
夯實(shí)綠色郵政建設(shè)基礎(chǔ)
“綠色包裝材料包括哪些？”“科學(xué)打包法有幾種操作？”“如何避免過(guò)度包裝？”這些問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)在安徽全省的郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和速遞營(yíng)業(yè)部的晨夕會(huì)上被反復(fù)強(qiáng)調(diào)。2018年以來(lái)，安徽省分公司先后整理制作了新包裝材料及科學(xué)打包法的宣傳視頻、H5以及普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)投遞應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)，在全省進(jìn)行科學(xué)打包方法的宣貫；利用郵政營(yíng)投管理培訓(xùn)班和電視電話會(huì)議等，專(zhuān)門(mén)對(duì)綠色包裝推廣、科學(xué)打包法等進(jìn)行全省性的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)點(diǎn)員工人人知曉。
在綠色郵政建設(shè)行動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，安徽郵政先后制定了《開(kāi)展綠色郵政建設(shè)行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于印發(fā)綠色郵政建設(shè)行動(dòng)三年規(guī)劃規(guī)劃三年大綱（2018-2010年）的通知》《2019年綠色包裝和運(yùn)輸工作要點(diǎn)》等多個(gè)文件。根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)指標(biāo)，對(duì)全省郵政綠色運(yùn)營(yíng)、綠色生活、綠色品牌等方面提出具體要求，明確電子面單使用率、一級(jí)干線往返郵路甩掛運(yùn)輸占比、電商郵件二次包裝率、電子銀行交易替代率等8個(gè)核心指標(biāo)力爭(zhēng)優(yōu)于集團(tuán)公司綠色發(fā)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并配套出臺(tái)相關(guān)支撐舉措，對(duì)綠色郵政建設(shè)予以制度保障。
制度重在落實(shí)。“我們分層分級(jí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)綠色新型包裝箱的出售及使用工作等進(jìn)行逐項(xiàng)考核。根據(jù)集團(tuán)公司通報(bào)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包裹收寄質(zhì)量抽查情況，各市分公司要開(kāi)展綠色包裝自查，省分公司會(huì)組織人員在全省生產(chǎn)指揮調(diào)度中心通過(guò)查看網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)視頻，了解和檢查窗口收寄情況；對(duì)郵區(qū)中心局，抽查全省各路向的出口郵件，檢查綠色包裝箱和科學(xué)打包法的推廣情況；對(duì)全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，則進(jìn)行電話抽查，檢查各市、縣分公司開(kāi)展綠色包裝工程的宣貫及培訓(xùn)工作情況。”安徽省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理邵來(lái)輝介紹道。
蚌埠、蕪湖、安慶等市寄遞事業(yè)部及合肥郵區(qū)中心局均在郵件處理場(chǎng)地安排質(zhì)量檢查人員，重點(diǎn)檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄包裹類(lèi)郵件的封裝方法。“從年初開(kāi)始，我們局就對(duì)包轉(zhuǎn)班組進(jìn)行了3輪綠色包裝知識(shí)的集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)演練了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作方法?，F(xiàn)在，從我們這里出口的郵件過(guò)度包裝比以前少多了?！焙戏手行陌D(zhuǎn)班監(jiān)管副班長(zhǎng)王宏偉告訴記者，他們還要對(duì)來(lái)自北京、浙江、上海、江蘇、廣東、山東、福建等地的進(jìn)口郵件進(jìn)行檢查，每天每車(chē)檢查10件以上并做好記錄，每月集中上報(bào)省生產(chǎn)指揮調(diào)度中心。記者了解到，在10月16日安徽省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、渠道平臺(tái)部、寄遞事業(yè)部聯(lián)合對(duì)全省執(zhí)行寄遞渠道生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，全省出口郵件的過(guò)度包裝率已明顯降低。
截至目前，安徽全省郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在收寄過(guò)程中均出售綠色包裝箱，使用45毫米及以下瘦身膠帶；全省電子面單使用率由之前的不足90%提升到98.1%，居全國(guó)郵政第2位，使用量列全國(guó)郵政第5位，其中，標(biāo)快電子面單使用率由50%提高到83%，不僅降低了運(yùn)行和耗材成本，而且也提升了客戶滿意度。
先行先試
形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)成果
“您好，這是您網(wǎng)上訂購(gòu)的碭山酥梨，請(qǐng)您開(kāi)箱檢查梨子的完好度。我們使用的是可循環(huán)包裝箱，箱子將收回重復(fù)使用?！苯衲辍班]政919電商節(jié)”期間，這句話是安徽省宿州、亳州、阜陽(yáng)3個(gè)市分公司投遞員在投遞碭山梨郵件時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
2018年，安徽郵政在全國(guó)郵政首個(gè)千萬(wàn)級(jí)農(nóng)產(chǎn)品大單品碭山酥梨項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，一方面，實(shí)施減量包裝，既提升品質(zhì)，又助力綠色郵政建設(shè)?！拔覀儸F(xiàn)在使用環(huán)?？山到獍b，里層是優(yōu)質(zhì)泡沫，外層是三層瓦楞紙，特別高大上。”鑫園合作社負(fù)責(zé)人周傳書(shū)評(píng)價(jià)道。另一方面，在全國(guó)郵政先行先試“綠色包裝+生鮮寄遞”，開(kāi)展利用可回收循環(huán)包裝箱寄遞生鮮產(chǎn)品工作。2000個(gè)可循環(huán)包裝箱在宿州、亳州、阜陽(yáng)3個(gè)市分公司試點(diǎn)投放，理順了“包裝、運(yùn)輸、投遞、回收、再次使用”等流程，通過(guò)正常包裹投遞流程回收可循環(huán)包裝占總投放量的98%。
今年世界地球日當(dāng)天，安徽郵政在全國(guó)郵政率先開(kāi)展綠色可循環(huán)包裝箱大范圍推廣活動(dòng)，在中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)首發(fā)推廣“兩城一箱 郵情郵意”寄遞服務(wù)，打造“綠色包裝+日常寄遞”模式。老家在黃山的該校大二學(xué)生高偉第一時(shí)間花48元購(gòu)買(mǎi)了這項(xiàng)服務(wù)：“我父母每半個(gè)月就給我寄老家的特產(chǎn)，但我很少給他們寄東西。有了這個(gè)箱子，我也得想著給我父母寄點(diǎn)什么，表表我的孝心?！碑?dāng)天，“兩城一箱”在科大校園就銷(xiāo)售了200多個(gè)。
該包裝箱采用綠色環(huán)保PP材料制成，具備耐磨抗摔、防水防潮、可循環(huán)使用等特性。周轉(zhuǎn)箱一箱一碼，客戶只需一次性付費(fèi)48元，就可在一年的有效期內(nèi)，免費(fèi)使用省內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的6次標(biāo)準(zhǔn)快遞寄遞服務(wù)。周轉(zhuǎn)箱交寄后，全部采用電子面單，打印的電子面單直接貼于箱體正上方封口處，對(duì)箱體封口進(jìn)行加固，省去了箱體用膠帶封口加固的環(huán)節(jié)，節(jié)約了膠帶的使用。目前，安徽全省銷(xiāo)售并投入使用的綠色循環(huán)周轉(zhuǎn)箱達(dá)72566個(gè)，循環(huán)寄遞近24萬(wàn)次，節(jié)約紙質(zhì)快遞箱23萬(wàn)個(gè)。預(yù)計(jì)到年底，銷(xiāo)量將達(dá)10萬(wàn)個(gè)，可減少60萬(wàn)個(gè)紙質(zhì)快遞箱和120萬(wàn)米膠帶的使用。
主動(dòng)作為
展現(xiàn)國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
“安徽郵政在綠色環(huán)保上做了不少工作，這些工作都很實(shí)在，綠色包裝的創(chuàng)意很好。”6月5日，在安徽省“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn) 我是行動(dòng)者”紀(jì)念2019年環(huán)境日暨江淮環(huán)保世紀(jì)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，省人大城建環(huán)資委和安徽省生態(tài)環(huán)境廳的主要領(lǐng)導(dǎo)在參觀安徽郵政綠色郵政建設(shè)成果展后稱贊道。
在綠色郵政建設(shè)過(guò)程中，安徽多個(gè)市、縣分公司主動(dòng)與地方政府環(huán)保部門(mén)溝通，傾情打造綠色環(huán)保郵路，將“郵政綠”與“環(huán)保綠”充分結(jié)合。宿州、阜陽(yáng)、亳州、六安等4個(gè)市分公司先后開(kāi)展“攜手同行，共筑綠色環(huán)保郵路”活動(dòng)，在280條郵路上開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳，利用郵政投遞員走千家、進(jìn)萬(wàn)戶的工作優(yōu)勢(shì)，隨手拍攝環(huán)境問(wèn)題、隨機(jī)舉報(bào)環(huán)保違法行為，營(yíng)造人人保護(hù)生態(tài)環(huán)境、關(guān)注綠色發(fā)展的氛圍?！拔覀冞@里每年五六月份、九十月份都是農(nóng)作物秸稈焚燒的時(shí)節(jié)，作為一名投遞員，我們不僅要帶頭禁燒秸稈，還要發(fā)動(dòng)親朋好友禁燒秸稈。在入村投遞時(shí)，積極宣傳秸稈禁燒的好處，遇到焚燒秸稈或焚燒垃圾等污染環(huán)境的行為時(shí)，立即上前制止?！辟裰菔惺爬镟]政支局投遞員李響十分清楚自己的環(huán)保職責(zé)。而自從他經(jīng)常性地宣傳禁燒秸稈后，現(xiàn)在該鎮(zhèn)再也找不到一個(gè)火點(diǎn)。
主動(dòng)作為的綠色行動(dòng)還有很多。合肥中心局組織員工將破損嚴(yán)重的郵袋、包裝紙回收利用，作為報(bào)刊打捆的襯墊包裝再次使用；將容器整理環(huán)節(jié)部分前置，自郵件開(kāi)拆環(huán)節(jié)始，員工就自覺(jué)分類(lèi)整理舊包裝紙和破損郵袋，能回收利用的就留存再利用，每月平均回收再利用的廢舊郵袋5000余條，節(jié)約成本約1.25萬(wàn)元……綠色郵政建設(shè)行動(dòng)已在安徽郵政蔚然成風(fēng)。