加強合作強化源頭獲客 解放思想實現(xiàn)重點突破
11月4日至6日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力在上海出席第二屆中國國際進口博覽會，調(diào)研、指導(dǎo)“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營備戰(zhàn)情況，強調(diào)“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營組織工作要全力以赴，全面保障，周密安排，確保運行暢通。
作為第二屆進博會指定寄遞服務(wù)商、核心支持企業(yè)，中國郵政成為第二屆進口博覽會全新服務(wù)的亮點之一。11月5日，劉愛力在參加第二屆進博會開幕式后，來到進博會郵政服務(wù)點，現(xiàn)場察看郵政服務(wù)情況。在中心商業(yè)廣場服務(wù)點，劉愛力察看了上海郵政推出的個人肖像郵票定制及現(xiàn)場打印服務(wù)，鼓勵上海市分公司大力宣傳推廣，并打造出更多郵政特色服務(wù)。他表示，此次服務(wù)進博會，9個郵政服務(wù)點突顯了中國郵政特色，現(xiàn)場服務(wù)人員全情投入，充分展現(xiàn)了郵政的良好企業(yè)形象。他同時對一些服務(wù)、宣傳細節(jié)提出了改進意見，強調(diào)要始終把客戶體驗放在首位，做到郵政服務(wù)更加精益化。
在服務(wù)貿(mào)易展區(qū)，劉愛力重點參觀了澳大利亞郵政館，向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人詳細了解澳大利亞郵政的經(jīng)營模式，表示中澳郵政應(yīng)加強合作，通過跨國協(xié)同，進一步擴大郵政的世界影響力。澳大利亞郵政館現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對中國郵政長期以來給予賽誠國際物流有限公司的支持與幫助表示感謝。目前，賽誠公司是上海郵政航空干線及海運渠道的代理服務(wù)商，上海郵政利用郵政渠道為其發(fā)送跨境電商包裹，雙方正攜手積極探索為客戶提供海陸空多元化供應(yīng)鏈解決方案。當(dāng)晚，劉愛力董事長和集團公司副總經(jīng)理張榮林與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate一行就中澳郵政電商服務(wù)、金融服務(wù)、雙方合作等進行了充分交流。
劉愛力對上海郵政旺季生產(chǎn)經(jīng)營備戰(zhàn)情況和能力建設(shè)工作進行了解。他看現(xiàn)場，走企業(yè)，訪客戶，詳細詢問“雙11”準(zhǔn)備情況。他要求，各級領(lǐng)導(dǎo)必須深入中心局、分揀場地、攬投點，親臨一線，靠前指揮，做好“雙11”備戰(zhàn)工作，切實做到“六個必須到位”。5日下午，劉愛力、張榮林考察了上海郵件處理中心建設(shè)規(guī)劃用地情況，與上海市分公司相關(guān)人員就處理中心未來的規(guī)劃以及寄遞網(wǎng)絡(luò)組織優(yōu)化進行研討。劉愛力要求上海市分公司進一步解放思想，群策群力，在充分調(diào)研、對標(biāo)競爭對手處理中心布局的基礎(chǔ)上，研究確定上海郵件處理中心的一體化規(guī)劃方案，確保一次投入滿足今后五年、十年甚至更長時間的寄遞處理能力需求，力爭實現(xiàn)一次性規(guī)劃到位，一張藍圖繪到底。他指出，政策就是生產(chǎn)力。“政策和策略是黨的生命”，同樣，政策和策略也是企業(yè)的生命，要加強同地方黨委、政府和有關(guān)部門的溝通匯報，尋求更大的政策支持。
6日下午，劉愛力與上海市分公司領(lǐng)導(dǎo)干部交流座談。在聽取了上海郵政的工作匯報后，劉愛力肯定了上海郵政近來取得的工作成績，他指出，上海郵政近幾月發(fā)展勢頭向上，業(yè)績止跌回升，發(fā)展形勢向好；發(fā)展士氣高漲，干部員工精神百倍，只爭朝夕，工作激情得到了充分釋放。這些變化有目共睹，實屬難能可貴。
劉愛力強調(diào)，當(dāng)前要深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆四中全會精神，全面貫徹落實習(xí)近平總書記近日在上?？疾鞎r的重要講話精神和第二屆進博會開幕式上的主旨演講精神，堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，堅持高質(zhì)量發(fā)展，勇挑最重的擔(dān)子、敢啃難啃的骨頭，服務(wù)好黨中央交給上海的三項新的重大任務(wù)，在“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”“城市運行一網(wǎng)統(tǒng)管”中尋找商機，積極作為，在寄遞業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新、城市郵政改革發(fā)展上，率先探索，闖出新路。
針對下階段工作，劉愛力提出六點要求：
一是要結(jié)合上海自身特點，加強重點業(yè)務(wù)突破，以點帶面促增長。上海郵政是有優(yōu)勢的，發(fā)展到今天這個樣子本不應(yīng)該，必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，全力破解發(fā)展的痛點、難點問題，發(fā)揮開路先鋒、突破攻堅作用，做到寄遞的時限加快必須突破，金融業(yè)務(wù)發(fā)展必須突破，城市郵政的改革創(chuàng)新必須突破。
二是要深刻分析上海郵政發(fā)展中存在的實際問題，加強思想引領(lǐng)，以主人翁精神找問題、促發(fā)展。以人人都是劃槳者、搏擊者的昂揚斗志、奮進姿態(tài)，同舟共濟、奮勇拼搏，要伴隨企業(yè)發(fā)展壯大實現(xiàn)員工自身價值。對一些問題不能視而不見，要主動提出來，每個人都要有提出問題的責(zé)任。
三是要全面對標(biāo)，自我加壓。上海郵政發(fā)展有了新起色，但不能總是跟自己對標(biāo)，還要注重與行業(yè)競爭對手對標(biāo)，與全集團最佳實踐對標(biāo)，向最佳實踐學(xué)習(xí)。做到為提升改善而對標(biāo)，為加快發(fā)展而對標(biāo)，通過對標(biāo)自我加壓，重拾上海郵政應(yīng)有的地位和尊嚴(yán)。
四是對關(guān)系企業(yè)生死存亡的業(yè)務(wù)要集中資源，不畏艱難，實現(xiàn)突破發(fā)展。要堅持問題導(dǎo)向，精心謀劃、群策群力，集中一切資源和力量攻堅克難，使轉(zhuǎn)型發(fā)展盡快破題。
五是要強化源頭獲客，提高市場占有率。要加大對源頭獲客的調(diào)研力度，明確目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶和任務(wù)、措施清單，特別是對市場占有率低的地區(qū)要進行針對性分析，一個企業(yè)一個企業(yè)、一個項目一個項目地抓落實。要組建項目運營團隊，實行銷號式營銷管理，建立郵政客戶分層分級開發(fā)維護制度，改“等客上門”為“主動獲客”，特別是對重點行業(yè)、重點平臺、重點客戶，要提供綜合解決方案，確保任務(wù)到人、目標(biāo)到人、責(zé)任到人。
六是要將“不忘初心、牢記使命”主題教育作為永恒的課題，守好初心、擔(dān)好使命，找準(zhǔn)差距、狠抓落實。要堅持問題導(dǎo)向，著力固根基、補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，堅持民有所呼、我有所應(yīng)，推動職工群眾最急最憂最盼的緊迫問題的解決，以問題的切實解決推動發(fā)展。
為了源頭獲客，為了獲取更多的寄遞業(yè)務(wù)量，在滬期間，劉愛力、張榮林一行還以客戶和營銷員的身份走訪了大客戶、拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢，并與其座談交流，充分聽取其意見，主動承諾滿足其時限和品質(zhì)要求，希望對方能給予郵政更多的寄遞業(yè)務(wù)量。黃崢表示，只要能滿足拼多多的時限、品質(zhì)要求，就一定給予郵政更大的量。
劉愛力察看進博會郵政服務(wù)工作
劉愛力與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate親切交流
劉愛力與上海市分公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部交流座談
劉愛力走訪拼多多總部