放大效能的郵政“秘密武器”
3、2、1！11月11日0點(diǎn)，“雙11”購(gòu)物節(jié)的號(hào)角正式吹響，淘寶、天貓等購(gòu)物平臺(tái)上頓時(shí)“硝煙四起”，訂單數(shù)據(jù)瘋狂跳動(dòng)。廣州華南陸路郵件處理中心現(xiàn)場(chǎng)，緊張的氣氛在空氣中彌漫。矩陣分揀設(shè)備和小件分揀機(jī)上，一個(gè)個(gè)綠色郵袋穿梭如織、一件件郵件快速地分揀。滴滴的掃描聲、隆隆的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)聲、嗒嗒的腳步聲，夾雜著技術(shù)人員熱烈的討論聲，擠滿22000平方米的空間。高速運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶機(jī)不知疲憊，在一圈圈旋轉(zhuǎn)中迎接“雙11”大考。
“三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)力支撐
“‘雙11’高峰期，廣州郵區(qū)中心局包件日到達(dá)量預(yù)計(jì)將超過(guò)300萬(wàn)件。”廣州郵區(qū)中心局設(shè)備維護(hù)分局副經(jīng)理汪磊說(shuō)。面臨如此嚴(yán)峻的考驗(yàn)，廣州中心局如何應(yīng)對(duì)？除了充分發(fā)揮已有的江高郵件處理中心、機(jī)場(chǎng)北郵件處理中心兩大重要處理場(chǎng)地的效能，新成立的華南陸路郵件處理中心成為廣州中心局今年的“秘密武器”。
“華南陸路郵件處理中心是廣州中心局今年新增的一個(gè)處理場(chǎng)地，配置了一套矩陣分揀設(shè)備、兩臺(tái)小件分揀機(jī)以及與之相配套的膠帶機(jī)傳輸系統(tǒng)，采用集包分揀和散件分揀的作業(yè)模式，預(yù)計(jì)單日處理峰值可達(dá)100萬(wàn)袋件，將有效填補(bǔ)廣州中心局旺季郵件處理能力缺口?！苯哙]件處理中心副經(jīng)理肖青松臉上充滿了自信，“隨著華南陸路郵件處理中心的投產(chǎn)，今年‘雙11’生產(chǎn)旺季，廣州中心局已由原來(lái)的‘雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)’模式升級(jí)為‘三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)’，服務(wù)支撐能力有了較大提升?！?/p>
日處理能力可達(dá)330萬(wàn)件
11月11日1:30，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)實(shí)時(shí)成交額已突破1207億元，一雙雙下單的手揭開(kāi)2019年“雙11”大電影的序幕。此時(shí)的江高郵件處理中心，雙層包件分揀機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的轟鳴聲作配樂(lè)，一件件包裹在分揀人員的“指揮”下整齊列隊(duì)滑落分揀格口，封發(fā)人員快速封裝，叉車司機(jī)穿梭運(yùn)送，裝車人員整齊堆碼，一輛輛郵車整裝出發(fā)……
忙碌的場(chǎng)景同樣在機(jī)場(chǎng)北郵件處理中心、華南陸路郵件處理中心、廣州航空郵件處理中心上演。2018年“雙11”，廣州中心局單日包件處理量為222萬(wàn)件，2019年，單日處理能力預(yù)計(jì)能達(dá)到330萬(wàn)件。經(jīng)過(guò)多年“雙11”的洗禮，廣州中心局儼然已經(jīng)成為一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、銜接緊密的“巨型機(jī)器”。
除了新增華南陸路郵件處理中心這一“秘密武器”，廣州郵政還從多方面入手，進(jìn)行了全環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化。
“江高郵件處理中心今年推行團(tuán)隊(duì)承包責(zé)任制，鼓勵(lì)大家多勞多得。通過(guò)這種方式，我們供件團(tuán)隊(duì)分揀效率提升了10%?！苯哙]件處理中心包件班班組長(zhǎng)陳傳輝介紹道，“通過(guò)多種優(yōu)化舉措，預(yù)計(jì)今年‘雙11’江高郵件處理中心單日包件處理量將超過(guò)180萬(wàn)件?！?/p>
與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)北郵件處理中心的3條人工作業(yè)分揀線也在有條不紊地運(yùn)作著。依托作業(yè)模式創(chuàng)新，單條人工分揀線的處理能力已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)件/天。
“通過(guò)郵路合并、自辦郵路與委辦郵路置換、取消低效郵路、串點(diǎn)裝運(yùn)等措施，優(yōu)化郵路20條，有效提高郵路運(yùn)行效率，縮短了運(yùn)輸時(shí)限?！睓C(jī)場(chǎng)北郵件處理中心副經(jīng)理黎山情不自禁地流露出了微笑?！敖衲辍p11’生產(chǎn)旺季，我們局預(yù)計(jì)將組開(kāi)57條省際直達(dá)路向，減少郵件中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，郵件的運(yùn)輸速度更快了?！?/p>
100分沒(méi)問(wèn)題
11月11日10:30，跟隨著廣州市郵政分公司客戶經(jīng)理韋健的腳步，我們來(lái)到了廣州夢(mèng)希藍(lán)化妝品有限公司廠房?jī)?nèi)?！爱?dāng)時(shí)客戶經(jīng)理跟我談合作，最吸引我的就是郵政服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角，哪里都可以送到，這是別的快遞公司做不到的?！眽?mèng)希藍(lán)化妝品公司總經(jīng)理余泳金說(shuō)道。11日已是立冬第4天，夢(mèng)希藍(lán)化妝品公司廠房?jī)?nèi)卻是熱火朝天，工作人員穿著短袖衫，正緊張地打包封裝，一袋袋封裝好的貨物搭上綠色郵車，寄托著無(wú)數(shù)買(mǎi)家的期待，去往全國(guó)各地。余泳金談起與郵政的合作，表示十分滿意：“我們與郵政從2016年開(kāi)始合作，目前郵政負(fù)責(zé)配送我們80%左右的商品?！泵鎸?duì)今年“雙11”，余泳金很緊張：“今年發(fā)貨量比去年增加了20%，壓力還是挺大的?！钡脖硎荆瑢?duì)郵政有信心，合作是從零開(kāi)始，但郵政的服務(wù)逐年提升，各方面體驗(yàn)越來(lái)越好，打100分沒(méi)問(wèn)題！
“雙11”凌晨，廣州華南陸路郵件處理中心一片繁忙景象。楊曉明 攝