河南省分行條線協(xié)同忙“收單”
4個月，發(fā)展“郵惠付”條碼支付商戶10.04萬戶，在郵儲系統(tǒng)首家突破10萬戶，聯(lián)動活期存款36.08億元，其中個人活期存款為9.39億元，公司存款為26.69億元，疊加信用卡客戶8840戶、商務(wù)貸款客戶5920戶、小企業(yè)客戶199戶，累計發(fā)放貸款17.6億元，各項業(yè)務(wù)綜合收益達(dá)3837萬元——這是郵儲銀行河南省分行7月以來商戶收單業(yè)務(wù)的成績單。
在河南萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品物流園水果區(qū)，325個商戶全部用上郵儲銀行的“郵惠付”聚合支付產(chǎn)品，成為該市場有名的“郵惠付專區(qū)”，其中300個商戶還享受到郵儲銀行的專屬貸款服務(wù)，累計貸款結(jié)余1.1億元。這些商戶對郵儲銀行的服務(wù)交口稱贊——這是河南省分行通過條線協(xié)同實現(xiàn)商戶綜合開發(fā)的一個縮影。
為貫徹落實總行關(guān)于商戶收單業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署，河南省分行立足實際，制定了“深挖客群價值，條線協(xié)同推進(jìn)”的收單業(yè)務(wù)發(fā)展策略，圍繞商貿(mào)行業(yè)客群綜合開發(fā)，業(yè)務(wù)整體效益不斷提升。
按照“誰發(fā)展、誰受益”的原則，河南省分行將發(fā)展目標(biāo)分解至各業(yè)務(wù)條線，壓實發(fā)展責(zé)任，各條線協(xié)同配合。個金條線牽頭負(fù)責(zé)組織個體工商戶、小微商戶的營銷拓展，利用理財和零售客戶經(jīng)理隊伍，在營銷收單業(yè)務(wù)的同時，為商戶提供理財、保險、基金等綜合金融服務(wù)。信用卡條線牽頭組織商圈客戶的營銷拓展，將特惠商戶轉(zhuǎn)化為條碼收單商戶，同時為收單商戶提供信用卡辦理、分期等服務(wù)。公司條線牽頭組織行業(yè)類、政務(wù)類客戶營銷拓展，圍繞商超、百貨、學(xué)校、醫(yī)院、煙草、非稅、社保等行業(yè)提供綜合結(jié)算服務(wù)，提升垂直行業(yè)綜合服務(wù)能力。零售信貸、小企業(yè)金融條線牽頭組織經(jīng)營類貸款客戶的營銷拓展，專門對接開發(fā)“流水貸”產(chǎn)品，重點營銷“收單易貸”，成功發(fā)放郵儲系統(tǒng)首筆“收單易貸”200萬元。
通過條線交叉銷售，河南省分行為商戶提供多元化服務(wù)，不斷增強商戶黏性，提高商戶綜合貢獻(xiàn)度。截至10月底，該分行累計發(fā)展“郵惠付”個人收單商戶8.64萬戶、公司收單商戶2323戶，商戶累計交易459.74萬筆，交易金額為11億元，商戶數(shù)量、聯(lián)動存款、交易數(shù)據(jù)均居郵儲系統(tǒng)首位。
在商戶發(fā)展策略上，河南省分行精準(zhǔn)定位行業(yè)客戶群體，編制收單商戶信息庫，詳細(xì)梳理了10大個人結(jié)算類行業(yè)客戶與9大公司結(jié)算類行業(yè)客戶。在此基礎(chǔ)上，該分行采取項目平衡計分模式，指導(dǎo)各級單位重點營銷優(yōu)質(zhì)行業(yè)類客戶，確保精準(zhǔn)發(fā)力，快速搶占優(yōu)質(zhì)商戶資源。截至10月底，該分行累計發(fā)展行業(yè)類客戶4994戶，綁定活期存款26.39億元，有效商戶占比接近70%，遠(yuǎn)高于同業(yè)水平。
為服務(wù)好醫(yī)院、學(xué)校、非稅等公司性質(zhì)的行業(yè)類客戶，河南省分行充分整合收單產(chǎn)品優(yōu)勢，滿足客戶便捷結(jié)算、清晰對賬的需求，提供個性化的增值服務(wù)。該分行通過個性化API對接方案，成功入圍河南非稅繳費合作單位，實現(xiàn)了良好的綜合收益。目前，該分行已發(fā)展月均沉淀余額超2000萬元的行業(yè)商戶27戶，累計結(jié)存公司余額19.75億元。以收單結(jié)算服務(wù)為切入點，成為該分行公司客戶營銷的新思路。
同時，河南省分行近期在鄭州、濟源等地舉辦了“1分錢乘公交”“半價乘公交”等活動，搭建便利出行場景。市民通過銀聯(lián)“云閃付”、郵儲銀行手機銀行APP綁定郵儲信用卡、借記卡，即可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。南陽、濟源、?？h、欒川、原陽等市、縣均開發(fā)了公交行業(yè)類客戶，累計服務(wù)公交線路418條。
此外，河南省分行還通過建設(shè)消費商圈發(fā)展收單業(yè)務(wù)，即抓住一個產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)鎖定一批商戶、開發(fā)一個消費場景的收單服務(wù)發(fā)掘一批商戶，建設(shè)一個消費平臺聚攏一批商戶，組建一個利益共享的商戶合作聯(lián)盟吸引一批商戶。目前，該分行圍繞吃、玩、購三個主題已建成不同規(guī)模的商圈100余個。