中國郵政快遞報：“郵樂購”+“家郵站”，1+1>2
作為農(nóng)業(yè)大省，安徽農(nóng)特產(chǎn)品眾多。郵政企業(yè)如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡優(yōu)勢，暢通農(nóng)產(chǎn)品上下行渠道？近年來，安徽省郵政分公司強化責任擔當，創(chuàng)新發(fā)展思路，著力打造農(nóng)村電商基礎服務平臺。通過“郵樂購”和“家郵站”站點的協(xié)同，郵政服務“三農(nóng)”在安徽走出了一條新路。
“郵樂購”：
讓農(nóng)民開心網(wǎng)銷快樂網(wǎng)購
淮南市壽縣窯口鎮(zhèn)北集村與瓦埠湖毗鄰。走進村里，一家掛著“柏家百貨”招牌的農(nóng)家超市非常顯眼。村里人都知道，這個超市還有個名字，叫“郵樂購”。
“通過‘郵樂購’代銷農(nóng)產(chǎn)品和網(wǎng)購代購，我家店鋪在淡季每月也能增收千元以上。”柏家百貨“郵樂購”負責人柏靜告訴《中國郵政快遞報》記者，大學畢業(yè)后，她返回家鄉(xiāng)，接手家里的超市業(yè)務，并加盟了“郵樂購”。
在這個湖畔小村，柏靜是為數(shù)不多的年輕人。她性格外向，開朗活潑，成為村里很多留守老人通過郵政服務接觸現(xiàn)代社會的窗口。瓦埠湖盛產(chǎn)小銀魚。柏靜說，她今年通過“郵樂購”幫助老人們銷售了百余公斤小魚干。
“郵樂購”為北集村帶來的變化，得益于安徽省郵政分公司近年來大力建設“郵樂購”站點，實現(xiàn)線上線下平臺融合。該分公司以點帶面，堅持選對人、選對點，積極布放“郵樂購”站點，延伸服務觸角。
目前，安徽省已建成“郵樂購”站點2.2萬個，行政村覆蓋率接近100%，集合代收代繳、郵（快）件代收代投、網(wǎng)絡代購等數(shù)十項功能及服務，形成以“郵樂購”站點為核心的便民服務圈，促進公共服務均等化?！班]樂購”站點已經(jīng)被塑造成為線上線下平臺的結(jié)合點、農(nóng)產(chǎn)品進城的起點、工業(yè)品下鄉(xiāng)的終點、流通產(chǎn)品的數(shù)據(jù)來源點、線下渠道的銷售點和郵政網(wǎng)點功能的拓展點。
同時，安徽省郵政分公司還全力建設縣域物流網(wǎng)，搭建線下流通平臺。累計改造升級縣域網(wǎng)里程2.3萬公里、改造縣鄉(xiāng)郵路233條。62個縣郵政分公司全部完成縣域網(wǎng)建設工作，實現(xiàn)省內(nèi)郵件“當日進口當日下行、當日收寄當日上行”。建設集倉儲、分揀、配送、培訓、農(nóng)特產(chǎn)品展示等功能于一體的縣、鎮(zhèn)兩級運營中心，縣級運營中心達63個，覆蓋全省62個縣；鎮(zhèn)級運營中心達385個。以“私車公助”助推農(nóng)村投遞網(wǎng)優(yōu)化改革，大幅提升投遞能力，降低勞動強度，提高勞動生產(chǎn)率?！八杰嚬逼囘_1423輛，縣以下農(nóng)村段道周五班率達93.5%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下農(nóng)村段道汽車覆蓋率達84.35%。
“家郵站”：
讓市民享受一站式生活服務
如果說“郵樂購”是農(nóng)產(chǎn)品進城的起點，那么“家郵站”則是農(nóng)產(chǎn)品進城的終點。
以合肥市濱湖南麗灣小區(qū)“家郵站”為例，店面雖然不大，卻能為小區(qū)居民提供幾乎所有日常生活所需的產(chǎn)品和服務。
“小區(qū)里很多人都知道‘家郵站’，是因為這里提供各種代繳費服務?！痹摗凹亦]站”負責人周天真介紹，“家郵站”可以代繳水電、燃氣費，還可以銷售、充值地鐵卡和公交卡。這些便民服務成為“家郵站”獲客的重要來源。
周天真告訴記者，除便民服務外，郵（快）件代投服務也為“家郵站”增加了不少知名度。南麗灣“家郵站”目前日均代投郵（快）件量約為300件，其中，郵政企業(yè)的郵（快）件約為50件。代投郵（快）件促進了“家郵站”的攬收業(yè)務，目前代收件量日均約為8件。
記者了解到，合肥市郵政分公司整合內(nèi)外部資源，以提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便民利民的綜合服務為切入點，建設“家郵站”，打造共創(chuàng)共享平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)、商戶、居民、站主五方共贏，形成服務內(nèi)容豐富、方便快捷的城市社區(qū)服務生態(tài)圈。
“家郵站”的運作模式可以概括為“基礎創(chuàng)業(yè)平臺+郵政業(yè)務支持創(chuàng)業(yè)+自主拓展豐富創(chuàng)業(yè)”。在南麗灣“家郵站”入口處，掛著一塊寫有“就業(yè)創(chuàng)業(yè)一站式服務中心”的牌子?！凹亦]站”經(jīng)理人全部由與合肥市郵政分公司合作的人力資源公司招募。人力資源公司協(xié)助“家郵站”經(jīng)理人至工商行政管理機構(gòu)辦理營業(yè)執(zhí)照，從而獲得準許從事社區(qū)“家郵站”相關生產(chǎn)經(jīng)營活動的資質(zhì)。
為幫助“家郵站”經(jīng)理人盡快熟悉業(yè)務，該分公司將“家郵站”初期運營經(jīng)驗總結(jié)為“11個一”，即簽署一份合作協(xié)議、辦理一張營業(yè)執(zhí)照、打造一套形象標準、制定一個陳列標準、辦理一張郵政綠卡、安裝一套“郵掌柜”系統(tǒng)、完成一次實操培訓、建立一個社區(qū)微信群、召開一次協(xié)調(diào)會議、做好一份宣傳單頁、進行一次物業(yè)拜訪。
今年，“家郵站”從前期1.0版本重建設升級到2.0版本兼顧建設更重運營，在講求效益中推進可持續(xù)發(fā)展，將重點轉(zhuǎn)移到打造優(yōu)質(zhì)站點上來。優(yōu)質(zhì)站點標準為：日均代投郵（快）件量不低于30件、日均代收郵（快）件不低于1件，年郵政產(chǎn)品銷售額不低于2萬元、年金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)介不低于30萬元。
截至今年5月，合肥共建成“家郵站”205處，布點由市區(qū)拓展到下轄四縣一市。其中，市區(qū)165處，縣域42處。累計攬收快件29萬件，代投快件242萬件（郵政企業(yè)占比約為30%），代投郵件100.2萬份，訂閱報刊180萬余元，代收代繳筆數(shù)20.4萬余筆、代收金額480.5萬元，代購10萬余筆，銷售批銷商品252萬元，累計發(fā)布社區(qū)便民服務和公共服務信息1.8萬余條。