“客群定位+產(chǎn)品適銷”保半壁江山
——內(nèi)蒙古郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“兩微一端”的發(fā)展，人們獲取信息的渠道日漸多元化，而部分報(bào)刊社的?？＾k、部分報(bào)紙訂閱量的逐年下滑似乎也在預(yù)示著報(bào)刊發(fā)行行業(yè)“寒冬”的到來(lái)。但是，從2014度至2018年度，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政分公司報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)卻顯示了另一番風(fēng)景——除都市類和文摘類報(bào)刊下滑外，占據(jù)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)半壁江山的黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)紙等保持著訂數(shù)的穩(wěn)定，由市場(chǎng)主導(dǎo)型的報(bào)刊產(chǎn)品正成為郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。面對(duì)穩(wěn)中承壓的發(fā)展環(huán)境，內(nèi)蒙古區(qū)分公司深入研究報(bào)刊市場(chǎng)的大戰(zhàn)略、大趨勢(shì)，從“穩(wěn)大頭”和“抓細(xì)分”兩端發(fā)力，以重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)產(chǎn)品為抓手，立足“客群定位+產(chǎn)品適銷”，拓展出報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的“春天”。從2017年至今，全區(qū)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額連續(xù)三年穩(wěn)步增長(zhǎng)。
充分發(fā)揮政治責(zé)任和政治優(yōu)勢(shì)
在定位黨報(bào)黨刊發(fā)行的發(fā)展方向時(shí)，內(nèi)蒙古區(qū)分公司副總經(jīng)理崔磊用了一個(gè)詞“穩(wěn)定”。作為一項(xiàng)勢(shì)在必行的政治性任務(wù)，黨報(bào)黨刊的發(fā)行在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)中起到中流砥柱的作用，必須以高度的政治站位和責(zé)任感夯實(shí)根基，保證這一市場(chǎng)不動(dòng)搖。而“穩(wěn)定”的關(guān)鍵在于依托內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委的力量。2014年，在內(nèi)蒙古區(qū)分公司的積極溝通下，由內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委發(fā)文安排部署，地方財(cái)政通過“用財(cái)政公共資金購(gòu)買公共文化產(chǎn)品”的形式集中采購(gòu)《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》，直接將資金劃轉(zhuǎn)郵政；阿拉善盟郵政分公司也參照?qǐng)?zhí)行。這對(duì)穩(wěn)定黨報(bào)黨刊訂閱市場(chǎng)發(fā)揮了重要的支撐作用。
崔磊在接受記者采訪時(shí)表示：“傳遞黨的聲音，做黨和國(guó)家戰(zhàn)略的堅(jiān)定執(zhí)行者，這既是內(nèi)蒙古郵政傳承的紅色基因，也是服務(wù)國(guó)家需要的職責(zé)使命?！痹?018年，為進(jìn)一步擔(dān)起央企的政治責(zé)任，內(nèi)蒙古郵政將報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展融入精準(zhǔn)扶貧工作，向駐扎在全區(qū)各盟（市）自然村的“第一書記”和精準(zhǔn)扶貧工作隊(duì)贈(zèng)閱《新華每日電訊》。區(qū)分公司專門設(shè)計(jì)了公益贈(zèng)閱戳記樣式，統(tǒng)一下發(fā)各盟（市）分公司。各盟（市）分公司按照樣戳制作公益贈(zèng)閱章，分配到投遞部，由投遞員在投遞《新華每日電訊》時(shí)，在封面加蓋公益贈(zèng)閱戳記。
如果說黨報(bào)黨刊是內(nèi)蒙古區(qū)分公司報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的定海神針，那么，政務(wù)類圖書報(bào)刊則是對(duì)這一領(lǐng)域的進(jìn)一步升級(jí)和擴(kuò)容。
今年11月1日，十九屆四中全會(huì)剛剛結(jié)束，參加完集團(tuán)公司召開的關(guān)于十九屆四中全會(huì)政務(wù)圖書發(fā)行工作電話會(huì)議后，崔磊立即組織集郵文化傳媒部總經(jīng)理閆宏偉和副總經(jīng)理梁文兵開會(huì)，研究如何將政務(wù)圖書《黨的十九屆四中全會(huì)〈決定〉學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》和《黨建研究》《黨建研究?jī)?nèi)參》延伸到縣處級(jí)以下，以更全面地覆蓋基層黨組織和普通黨員。而就在前一天，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委組織部正式發(fā)文，要求各政府部門“密切與當(dāng)?shù)剜]政溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好征訂工作”。
梁文兵告訴記者：“我們的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)和品牌信譽(yù)，郵政做報(bào)刊發(fā)行眾所周知，同時(shí)我們具有一定的政治優(yōu)勢(shì)，契合時(shí)政熱點(diǎn)發(fā)行政務(wù)圖書報(bào)刊，郵政本身就很有說服力?！?/p>
為提升郵政在政務(wù)圖書發(fā)行的市場(chǎng)占有率，內(nèi)蒙古區(qū)分公司積極與自治區(qū)黨委宣傳部溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)將內(nèi)蒙古郵政納入發(fā)行渠道；各盟（市）分公司成立專門的營(yíng)銷隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參與，和旗（縣）郵政分公司分層對(duì)接市委、縣委宣傳部、組織部和機(jī)關(guān)工委，全區(qū)形成了三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制。截至11月15日，全區(qū)郵政形成政務(wù)圖書業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)元，《習(xí)近平在正定》和《政府工作報(bào)告學(xué)習(xí)問答》分別實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)冊(cè)和2.3萬(wàn)冊(cè)，其中《政府工作報(bào)告學(xué)習(xí)問答》完成計(jì)劃比例列全國(guó)郵政第1位；《習(xí)近平在正定》完成計(jì)劃比例列全國(guó)郵政第4位。
深植種子客群的成長(zhǎng)沃土
校園市場(chǎng)具有剛性需求、受眾群體龐大、營(yíng)銷效率較高、閱讀方式受多元化信息渠道的沖擊較小，而郵政的市場(chǎng)份額只是冰山一角。如果真正深入研究校園市場(chǎng)的需求，充分利用好郵政的資源，那么將會(huì)是一片“藍(lán)?！?，前提是從思想層面認(rèn)識(shí)到巨大的潛力。
赤峰市郵政分公司將校園市場(chǎng)定位為報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心領(lǐng)域，并通過多年的專業(yè)開發(fā)形成了卓有成效的“赤峰經(jīng)驗(yàn)”。赤峰市分公司集郵與文化傳媒部高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理王旭從事報(bào)刊發(fā)行專業(yè)十余年，主抓校園市場(chǎng)，在這方面頗有心得：“想要做出規(guī)模，必須要專人專事專做，進(jìn)入校園市場(chǎng)只是一個(gè)開始，從前期開發(fā)到后期服務(wù)支撐要形成一種完整的鏈條，只有做精做細(xì)，才能以點(diǎn)帶面，使學(xué)校之間互相推薦，進(jìn)而形成良性循環(huán)?！背喾迨蟹止九c相關(guān)刊社、政府部門合作，舉辦了全市幼兒繪畫大賽，參賽幼兒園達(dá)120家，參與的學(xué)生超過12萬(wàn)人，在全市幼教界引起強(qiáng)烈反響。
而在日常拓展校園市場(chǎng)的過程中，王旭將《意林系列》和《幼兒畫報(bào)》作為校園報(bào)刊市場(chǎng)的核心推廣期刊，將幼兒園作為率先開發(fā)的陣地，充分利用意林集團(tuán)的“漂流活動(dòng)”、“意林松果大講堂”系列公益講座、“意林圖書角”捐贈(zèng)等活動(dòng)方案，持續(xù)開展校園公益巡講活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒園老師在實(shí)際體驗(yàn)中建立起對(duì)報(bào)刊的全方位認(rèn)知；同時(shí)帶領(lǐng)專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，深入分析幼兒園的教育理念和教學(xué)方案，調(diào)研學(xué)齡前兒童的實(shí)際需要，配套開展對(duì)孩子成長(zhǎng)有益的心理類、益智類等活動(dòng)，并根據(jù)園方和孩子家長(zhǎng)的反饋適時(shí)調(diào)整。
從2015年至今，赤峰市分公司共舉辦了100多場(chǎng)次的校園公益巡講活動(dòng)，已經(jīng)具備了相對(duì)全面的報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展體系，在2019年度報(bào)刊大收訂活動(dòng)中，《幼兒畫報(bào)》一次性收訂7806份，全區(qū)郵政排名第1位。
全區(qū)郵政也不斷加快對(duì)校園市場(chǎng)的開發(fā)，通過加強(qiáng)與出版單位的合作，在幼兒園、中小學(xué)校開展“繪畫比賽”“征文競(jìng)賽”“漂流閱讀”等現(xiàn)場(chǎng)入校宣傳推廣活動(dòng)，廣泛深入持久開展“校園大講堂”等宣傳活動(dòng)，讓教育主管部門認(rèn)可、讓家長(zhǎng)老師信任、讓校方園方支持。2018年至2019年，全區(qū)郵政共舉辦240多場(chǎng)形式多樣的校園大講堂活動(dòng)，參與人員達(dá)18萬(wàn)人，以《幼兒畫報(bào)》《學(xué)苑新報(bào)》等為主的校園報(bào)刊正成為全區(qū)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要力量，其中《幼兒畫報(bào)》發(fā)行量排全國(guó)郵政第5位，《意林》（少年版）訂閱量排名全國(guó)郵政第3位。
讓“夕陽(yáng)紅”更添亮色
家住呼和浩特市祖光小區(qū)的張大爺晨練完之后路過樓下的報(bào)箱，順手取上了他訂閱的《中國(guó)書畫報(bào)》，一同取走的還有一份《健康時(shí)報(bào)》。為了趕時(shí)尚，70多歲的張大爺把老年手機(jī)換成了大屏智能手機(jī)，但是讀書讀報(bào)，他還是不適應(yīng)手機(jī)平臺(tái)，“這么多年，讀報(bào)紙已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，手機(jī)也會(huì)操作，但就是覺得不得勁兒，而且費(fèi)眼睛?！眴柤坝嗛喌摹督】禃r(shí)報(bào)》，張大爺說，“挺實(shí)用的，多了解些健康知識(shí)，少給兒女們添點(diǎn)兒麻煩?！鳖愃茝埓鬆斶@樣保持著紙媒閱讀習(xí)慣的老年人是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的又一潛力市場(chǎng)。
郵政作為國(guó)有企業(yè)，圍繞“健康中國(guó)”行動(dòng)計(jì)劃，向社會(huì)大眾特別是老年群體輸出健康知識(shí)，責(zé)無(wú)旁貸。內(nèi)蒙古郵政在發(fā)揮投遞員直接接觸客戶的終端優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，搭建起由營(yíng)銷人員、營(yíng)業(yè)前臺(tái)、微信訂閱、社會(huì)發(fā)行站組成的訂閱渠道，為訂戶提供多元化的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，配套“全民閱讀”、圖書巡展活動(dòng)，郵政還聯(lián)合刊社深入社區(qū)、公園、醫(yī)院、老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心老年人聚集地區(qū)，開展健康知識(shí)講座，同時(shí)通過與金融專業(yè)聯(lián)動(dòng)組織健康沙龍活動(dòng)，推薦健康類報(bào)刊；在中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，動(dòng)員中青年人群向其父母贈(zèng)閱報(bào)刊。2018年至2019年，全區(qū)郵政共組織開展各類健康知識(shí)講座、“全民閱讀”活動(dòng)、圖書巡展活動(dòng)100余場(chǎng)。今年，全區(qū)郵政健康類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)2230萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%,《健康時(shí)報(bào)》《生命時(shí)報(bào)》發(fā)行量均列全國(guó)郵政第2位。
健康講座，郵政工作人員和老人互動(dòng)。王圓圓 攝
舉辦校園大講堂，拓展校園市場(chǎng)。王星然 攝