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　　11月13日6點(diǎn)不到，陳仕珍就從床上爬起來，盡管已經(jīng)放慢了節(jié)奏，但還是吵醒了夢中的丈夫。

　　“噓！”丈夫低語，用手指了指身邊熟睡的兒子。

　　晚上下班的時(shí)候，兒子睡著了；早上上班的時(shí)候，孩子還沒醒。旺季營銷來臨之際，陳仕珍比平時(shí)更忙了。

　　燒壺?zé)崴?，溫上牛奶，再?zhǔn)備梳洗，描個(gè)眉毛，抹上口紅，補(bǔ)上粉底。早餐不將就，外貌不打折，是陳仕珍保持已久的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ餍枰α?，窗口需要形象?/p>

　　陳仕珍是江蘇省淮安市洪澤區(qū)岔河郵政支局局長，同時(shí)，她還是同事們口中的“陳姐”、客戶眼里的“美女局長”、大爺大媽心里的“好閨女”。

　　不服輸  她是員工的榜樣

　　1981年3月出生，2008年3月進(jìn)局，從業(yè)11年來，文憑從高中到大專再到本科，技能從無證到初級再到中級，用工從C類到B類再到A類，崗位從營業(yè)員到支局副局長再到支局局長。10年蛻變，郵政成就了陳仕珍的人生價(jià)值，更離不開她那顆不服輸?shù)男摹?/p>

　　2008年進(jìn)局前的崗前培訓(xùn)，在鹽城，3個(gè)月的封閉期?！芭嘤?xùn)過關(guān)便上崗，不過關(guān)只能回家去?！彼团嗲傲⑾碌摹败娏顮睢?，讓陳仕珍心慌，因?yàn)樵诖酥?，她只是一個(gè)服裝廠的普通女工，從未經(jīng)歷過這么高要求的培訓(xùn)，更別說漢字錄入，她壓根就沒學(xué)過五筆字型，怎么辦？

　　背！問！練！陳仕珍暗下決心?？谠E隨身帶，指法隨時(shí)練。3個(gè)月下來，一個(gè)班級70多人，陳仕珍硬是把自己逼成了第一?！爱?dāng)時(shí)，我們的培訓(xùn)排名通報(bào)到淮安市分公司，看到自己排在第一名，我心里特別自豪。從那天起，我與郵政的幸福之緣開始了?！背煽児嫉哪翘?，陳仕珍是班上最開心的人。

　　11年時(shí)間，陳仕珍從普通員工到基層領(lǐng)導(dǎo)，她的經(jīng)歷影響著身邊的每一個(gè)人?！案魑煌麓蠹液?！”“好！很好！非常好！越來越好！”在陳仕珍的眼里，支局里的每位員工都是最優(yōu)秀的自己，阮娟性子慢，可工作仔細(xì)；鄭慧性子急，可心理陽光；紀(jì)茹蕓太年輕，可腦子靈活；周佳愛玩，可業(yè)務(wù)精通；就連唯一的男員工趙旭陽，也變得更加開朗了。員工們都說：“岔河支局就是我們的家?！苯衲?月，岔河支局獲江蘇郵政模范“職工之家”稱號(hào)，這個(gè)榮譽(yù)實(shí)至名歸。

　　訪進(jìn)來  成為客戶的知己

　　“胡經(jīng)理您好，有些日子沒看見您了，最近忙什么呢？”

　　“您好，趙師傅。今年糧食收成怎么樣？今年的價(jià)格不是太高，產(chǎn)量還行吧？”

　　進(jìn)入旺季，岔河支局的客戶回訪一個(gè)接著一個(gè)，種糧的、收糧的、農(nóng)機(jī)手、養(yǎng)殖戶，還有農(nóng)家?guī)娃k，都是陳仕珍最關(guān)心的對象。

　　“陳局長，我來了?！苯拥诫娫L的徐素琴是岔河鎮(zhèn)唐圩村人，正忙著給一家?guī)娃k，她一早到鎮(zhèn)上采購食材，特意到支局，和陳仕珍寒暄幾句。農(nóng)家?guī)娃k是近幾年活躍在農(nóng)村的新行業(yè)，主要幫著村民家操持紅白喜事，工作雖然辛苦，但收入不少，這個(gè)群體正成為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的新客源，也是近兩年郵政走訪的重點(diǎn)客戶群。

　　3年前，陳仕珍剛剛輪崗到岔河支局，與徐素琴的初次見面很是尷尬：營業(yè)廳里坐著一位農(nóng)村婦女，懷里抱著一個(gè)布袋，不辦業(yè)務(wù)不說話，人多的時(shí)候陳仕珍沒留意，人少的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了她。“大姐，您要辦什么業(yè)務(wù)？”“我不辦業(yè)務(wù)?！标愂苏浒汛蠼阏埖嚼碡?cái)經(jīng)理室，倒了一杯茶，一番交流溝通后，大姐從布袋里扯出好幾份存折存單、保險(xiǎn)憑據(jù)、理財(cái)單證。“我的這些存款都亂得對不上號(hào)了，想等你們不忙的時(shí)候幫我理順?！薄霸瓉硎沁@樣，行行行，我馬上幫您整理。”陳仕珍拿上紙筆，叫上理財(cái)經(jīng)理，一邊整理憑據(jù)，一邊在紙上記錄著：存款人、存款金額、起息日、到期日、利率，一條條、一項(xiàng)項(xiàng)，清清楚楚。近1個(gè)小時(shí)后，徐素琴拿到整理后的憑據(jù)，她的心完全被融化了，連聲說著：“謝謝！謝謝！”

　　那次相遇，讓徐素琴和郵政結(jié)下了不解之緣。不僅自己經(jīng)常在郵政辦業(yè)務(wù)，還動(dòng)員親朋好友都來郵政辦業(yè)務(wù)，她把郵政宣傳單和她的幫辦工具放在一起，走到哪里就宣傳到哪里。“過幾天我來存錢?！迸R走前，徐素琴丟給陳仕珍一顆“定心丸”。

　　走出去  收獲客戶的信任

　　“走，出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！睜I業(yè)廳里的忙碌剛緩了些，陳仕珍便叫上理財(cái)經(jīng)理趙旭陽，繼續(xù)旺季營銷的走訪之路。

　　“陳局，你那邊還有肥料嗎？”打電話的是唐圩村的唐傳美，她和丈夫王成廣如今是村里有名的種植養(yǎng)殖戶，家里有60畝螃蟹塘、40畝蝦塘，還有承包的100畝農(nóng)田。

　　陳仕珍和趙旭陽驅(qū)車找到唐傳美，將裝滿郵政復(fù)合肥的拖拉機(jī)停在田頭，一輛播種機(jī)“突突”地響著，三五個(gè)農(nóng)戶正在地里幫著唐傳美拎肥料、撒種子，當(dāng)問及復(fù)合肥的質(zhì)量如何時(shí)，還沒等唐傳美開口，幫忙種田的農(nóng)戶就豎起了大拇指：“不孬！”“剛才還有人要肥料呢，而且是現(xiàn)金支付，等會(huì)兒我把電話號(hào)碼要來告訴你。”唐傳美是郵政化肥的忠實(shí)消費(fèi)者，也是義務(wù)宣傳員。

　　“王哥呢？”“他在場上曬稻子?！薄白撸ツ慵倚诽量纯?。”還在曬糧食的王成廣接到唐傳美的電話，特意趕到螃蟹塘。他劃起船，撐起篙，載著陳仕珍和趙旭陽體驗(yàn)他家水肥蟹美的收獲季?！瓣惥珠L，我給你們拉一籠上來看看。”“哎呀，大螃蟹。來來來，幫我拍個(gè)視頻，我要把老哥的螃蟹曬到抖音上去。”豐收季，郵政人比糧農(nóng)蟹戶們更開心。

　　一年前，王成廣因?yàn)榘锓N植、定塘養(yǎng)蟹需要資金，他找到陳仕珍，陳仕珍二話沒說，幫他聯(lián)系了郵儲(chǔ)銀行信貸部。不僅救了他的急，還幫他多貸了好幾萬元。這一個(gè)“急”救得讓他們成了推心置腹的朋友。如今，除了王成廣信賴郵政，他的親朋好友也成了郵政的?？??！斑@兩年收成不錯(cuò)，貸款還清了，日子也過順了，鄰里鄉(xiāng)親看我的眼神都不一樣了，這都要感謝陳局長幫我解憂。郵政幫了我，我自然要替郵政宣傳?！蓖醭蓮V挺起了腰桿，說話的底氣也足了。

　　走出去的是心，訪進(jìn)來的是客。為了更親近農(nóng)戶，陳仕珍停下她的小轎車，騎著電瓶車一個(gè)村一個(gè)村地跑，一家農(nóng)戶一家農(nóng)戶地聊，了解情況，收集數(shù)據(jù)?！膀T電動(dòng)車方便，走到哪兒停到哪兒。最主要的是騎電動(dòng)車和農(nóng)戶沒有距離感，老百姓心里有桿秤，只有俯下身子，才能接近他們?！?/p>

見陳仕珍來了，唐圩村養(yǎng)殖戶王成廣特意劃起船，和她一起分享水肥蟹美的收獲喜悅。